تماس بگيريد

چرا ارتباطات با مشتریان باید مدیریت شود ؟

مشتریان امروز نسبت به گذشته آگاه تر شده اند, به همین دلیل تبدیل یک شخص به مشتری نیز باید هوشمندانه تر صورت گیرد. هر شرکتی که بتواند این کار را بهتر انجام دهد در رقابت موفق خواهد شد و چنانچه بتواند برند خود را در دل مشتریان جای دهد از رقبا به صورت چشمگیری فاصله خواهد گرفت به نحوی که خود مشتری برای شما مشتری جدید تولید می کند. در نرم افزار کسب و کار اوج همه پیش نیازها برای تبدیل یک سرنخ به مشتری دیده و برای راحتی مراحل نیز هوش مصنوعی بالایی به کمک پرسنل شما خواهد آمد.

مدیریت ارتباط با مشتری اوج

مطابق آمار بدست آمده بیشتر کسب و کارهایی که به شیوه سنتی فعالیت می کنند در خطر سقوط قرار دارند, در این میان شرکتهایی وجود دارند که به دنبال راهکاری برای رهایی از این بحران هستند. راهکاری برای افزایش فروش, افزایش مشتری و تبدیل شدن به برندهای سطح 1 کسب و کار خود. هم قدم با بهترین های دنیا نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری اوج با الگو برداری از رازهایی که شرکتهای بسیار موفق و سطح اول دنیا برای فروش و ارتباط با مشتری از آن استفاده می کنند طراحی شده و می تواند تحول عظیمی در کسب و کار شما ایجاد کند.اوج می تواند با یکپارچه سازی کاملا هوشمندانه و اصولی تمامی فعالیتهای انجام شده در سازمان شما را برای رسیدن به هدف اصلی "رشد کسب و کار, فروش ساده ترو بیشتر,مشتریان وفادار,کارمندان با انگیزه" سوق دهد.

تا چه حد می توان روی اوج حساب کرد؟

طبق بررسی های انجام شده و آمار بدست آماده از کیس های واقعی درصد تاثیر نرم افزار اوج بسته به نوع فعالیت و روش استفاده از آن بین 45 تا 500 درصد باعث افزایش فروش و رشد کسب و کار شده است این تغییرات پس از 1 سال استفاده از نرم افزار ایجاد گردیده است.البته فروش تنها هدف اوج نیست و هدف اصلی اوج افزایش بهره وری که شامل افزایش فروش, افزایش مشتری, افزایش رضایت مشتری, بهینه سازی خدمات پس از فروش می باشد که نتایج آن را می توانید مشاهده کنید

افزایش فروش

افزایش مشتری

افزایش رضایت مشتری

بینه سازی خدمات

اوج پشتیبانی را با ما تجربه کنید

همیشه با شما خواهیم بود. پشتیبانی آموت هر لحظه در کنار شماست

چرا اوج بهترین و کاملترین نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری ایرانی است؟

اکثر نرم افزارهای مدیریت ارتباط با مشتری در حقیقت یک باشگاه مشتریان ساده هستند که امکاناتی برای امتیاز دهی و بازی کاری برای مشتری ایجاد می کنند در صورتی که این امکان تنها گوشه ای از امکانات وسیع و بی پایان اوج می باشد.در اوج امکاناتی نظیر فرم سازحرفه ای, گزارش و نمودار سازهای پیشرفته, موتور قدرتمند BPMS برای ایجاد فرایندهای سازمان به صورت هوشمند,کارتابل اختصاصی کاربران با تقویم و برنامه کاری, اتصال به سرویسهای ارتباطی همچون مرکز Voip , ایمیل, انواع سانترال, لینک با نرم افزارهای دیگر شما از بانکهای اطلاعاتی, سیستم پیشرفته مدیریت پروژه ها, سیستم پیشرفته مدیریت گارانتی هوشمند با قابلیت شخصی سازی کامل و ده ها امکان دیگر می باشد که می تواند آن را نسبت به همه نرم افزارهای موجود در بازار متمایز کند. همچنین وجود سرور مرکزی اوج در داخل سازمان شما نگرانی سرقت اطلاعات و یا وابستگی همیشگی سیستم به اینترنت را از میان میبرد.

اوج و انجمن مشتریان

ما زمانی کاملترین و محبوب ترین خواهیم بود که شما مشتریان رضایت کافی داشته باشید

امکانات اوج

اوج حاصل بیش از 7 سال کار مداوم تیم برنامه نویسی, مشاورین تراز اول کسب و کار و تحقیق و توسعه گروه نرم افزاری آموت می باشد, این نرم افزار دارای امکاناتی است که می تواند برای هر کسب وکار مناسب باشد. مهمترین قابلیت اوج این است که نرم افزار به گونه ای طراحی شده که می تواند کاملا برای کسب و کار شما شخصی سازی شده تا کاربری آن را برای شما ساده و میزان کاربردی بودن نرم افزار را تا حد بسیار زیادی بالا ببرد. تمامی امکانات اوج با هم در ارتباط بوده و سبب می گردد که یکپارچه سازی کاملی در فرایندهای سازمان شما ایجاد و در نهایت باعث افزایش بسیار زیاد بهره وری سازمان شما گردد.

مدیریت فرصت های فروش

ا مدیریت فرصتهای فروش می توانید فرصتهای فروش را به کاربران مختلف ارجا دهید, بازه های زمانی و روشهایی مشخصی را برای پیگیری منظم ایجاد کرده و سرعت و نرخ تبدیل فرصت به فروش را افزایش دهید.خطاهایی همچون پیگیری 2 نفر به صورت همزمان روی یک مشتری را حذف کنید.

پرونده کامل مشتری

رای هر مشتری پرونده کاملی وجود دارد که همه اطلاعات مشتری اعم از اطلاعات شخصی, خریدهای انجام شده, فعالیتهای صورت گرفته, تماسهای وی و حتی روابط فامیلی و ارتباطات با سایر مشتریان و پرسنل شما مشخص گردیده است. اطلاعات این پرونده می تواند کمک بزرگی به فروشندگان شما جهت فروش سریعتر و بهتر به مشتری بکند.

چرخه هوشمند فروش

با کمک موتور فرایند ساز اوج می توانید برای فرایندهای مختلف کاری چرخه های هوشمندی ایجاد کرده تا گامها فروش توسط سیستم به کاربر اعلام شود . این عمل باعث بالا رفتن سرعت عمل, جلوگیری از فراموشی و کاهش خطای انسانی می گردد.

مدیریت تماس های دریافتی

با این سیستم علاوه بر شناسایی مشتری قبل از برداشتن گوشی می توانید در هنگامی که پشت میز نیستید فرایندی برای عدم پاسخگویی خود تعریف کرده و تماس از دست رفته نداشته باشید.

نرم افزار اوج

اتصال به بانک های اطلاعاتی

اوج می تواند به بانکهای اطلاعاتی دیگر نرم افزارهای شما متصل و از اطلاعات آنها درون نرم افزار اوج استفاده کند.

مدیریت تیکتها و درخواستهای مشتری

درخواستهای مشتریان به صورت تیکت دریافت و به صورت خودکار به واحدمربوطه ارجا می گردد و با موتور فرایندساز و چرخه هوشمند سرعت پاسخگویی به تیکت بالا و در نهایت رضایت مشتری افزایش میابد.

مدیریت کمپین های تبلیغاتی

کمپین های تبلیغاتی جدید را ایجاد کنیدسپس سرنخ های بدست آماده از طریق آن به صورت خودکار در سیستم ثبت و وارد فرایند پیگیری می شود. در نهای می توانید نرخ تبدیل و اثر بخشی کمپین را در یک نمودار یا به صورت فایل گزارش ملاحظه کنید.

شناسایی کامل مشتری

در پرونده مشتری اوج همه چیز وجود دارد. ارتباطات فامیلی او با دیگر مشتریان, آخرین خریدها و شرح خدمات انجام شده و ...

دسته بندی مشتریان در گروههای مختلف

این امکان وجود دارد که دسته های را ایجاد و هر مشتری را در یک یا چند دسته مختلف قرار دهید و از آن برای تفکیک مشتریان و ایجاد بازار هدف استفاده کنید.

صدور فاکتور و پیگیری پیش فاکتور

اوج مجهز به یک سیستم حسابداری نیز می باشد که با آن می توانید از انبار موجودی کالا فاکتور و پیش فاکتور برای مشتریان ایجاد کنید. با این سیستم نیازی به سیستم فروش مجزا نخواهید داشت و می توانید با خود نرم افزار اوج اقدام به فروش کالا و یا صدور پیش فاکتور کنید.

مدیریت گارانتی

سیستم مدیریت گارانتی پیشرفته اوج امکان تعریف کارت گارانتی و خدمات چند لایه را برای شما فراهم می کند که همه فرایندهای آن از زمان صدور تا زمان استفاده مشتری از خدمات در پرونده او ثبت می گردد.

ورودی و خروجی اکسل

می توانید ازلیست مشتریان خود خروجی اکسل گرفته و از آنها در نرم افزارهای دیگر استفاده کنید و یا می توانید با استفاده از فایل اکسل انبوهی از مشتری را تنها با چندکلیک وارد نرم افزار کنید.

یادآوری های هوشمند

سیستم یاد آوری هوشمند اوج با نمایش به صورت پنجره پاپ آپ و هشدار صوتی تمامی تسکها را مطابق با چرخه تعیین شده به کاربر یاد آوری کرده و از عدم انجام وظیفه به دلیل فراموشی جلوگیری می کند. همچنین با زمان بندی دقیق نظم را افزایش داده و در نهایت سبب افزایش فروش می شود.

تقویم کاری پرسنل

می توانید ازلیست مشتریان خود خروجی اکسل گرفته و از آنها در نرم افزارهای دیگر استفاده کنید و یا می توانید با استفاده از فایل اکسل انبوهی از مشتری را تنها با چندکلیک وارد نرم افزار کنید.

سیستم امتیاز دهی چندگانه

برای هر کالا یا خدمات می توانید از سیستم امتیاز دهی چند گانه استفاده کنید به نحوی که پس از فروش یک کالای خاص چه میزان امتیاز برای مشتری, معرف, فروشنده و مدیر فروش منظور گردد.همچنین می توانید از سیستم امتیاز پلکانی استفاده کنید به نحوی که با تعیین کردن سقف هر پله به محض رسیدن اعضایی که امتیاز دریافت می کند به محدوده مورد نظر روش و میزان امتیازات و یا تخفیفات ارائه شده به آنها تغییر کند . به عنوان مثال می توانید مشتریان را به 3 گروه برنزی, نقره ای و طلایی نسبت به حجم خرید یا دریافت امتیاز تقیسم بنده کرده و برای هر گروه امتیازات خاصی را در نظر بگیرید و در این صورت چنانچه مشتری در زمان مشخص شده توسط شما به سطحی بالاتر برود امتیازات آن سطح شامل او می گردد . این موضوع در مورد فروشندگان و مدیران فروش نیز قابل اجرا است و چنانچه برنامه های تشویقی و یا پورسانتهای فروش دارید می توانید با این روش انگیزه آنها را برای فروش بیشتر بالا ببرید. شایان ذکر است که در سیستم امتیاز دهی اوج می توان برای مشتریان یا مشاورین شما جهت معرفی مشتری امتیاز در نظر گرفت

اوج و انجمن مشتریان

ما زمانی کاملترین و محبوب ترین خواهیم بود که شما مشتریان رضایت کافی داشته باشید

سفارشی سازی ویژه اوج

امکانات سفارشی سازی نرم افزار اوج قابلیت شخصی سازی کامل نرم افزار را برای شما ایجاد می کند و پس از آن می توانید نهایت بهره وری را از اوج ببرید . این قابلیت از طریق نرم افزار که به صورت یکپارچه در کسب و کار دارند انجام می گیرد.

اوج پشتیبانی را با ما تجربه کنید

همیشه با شما خواهیم بود. پشتیبانی آموت هر لحظه در کنار شماست

از بهترین محصولات ما برای شرکت های بزرگ یکی را انتخاب کنید

اطلاعاتی را که در اختیار شما قرار دادیم را به دقت مطالعه کنید تا بتوانید بهترین انتخاب را برای رشد کسب و کار خود داشته باشید

مدیریت ارتباط با مشتریان

9.953.000

تومان / دائمی

مدیریت فروشگاه

۴،۸۵۰،۰۰۰

تومان / دائمی

میزکار الکترونیکی

3.590.000

تومان / دائمی

تماس پرداز

993.000

تومان / دائمی

داستان موفقیت مشتریان

داستان موفقیت مشتریان

اگر می خواهید اوج را در عمل بشناسید داستان شرکت هایی را که اوج در رشد آنها نقش داشته است را مطالعه کنید