تماس بگيريد

(حامد شیرکوبی )کارشناس پیگیری های ویژه در مجموعه شرکت سرمایه گذاری الماس تابان کیش:

بهبود روابط و ایجاد حس رضایتمندی در مشتریان با نرم افزار اوج

 

شرکت سرمایه گذاری الماس تابان به دنبال توسعه پایدار صنعت، تجارت و احداث پروژه‌های عظیم ساختمانی، عمرانی و ارائه خدمات و مزیت های رقابتی ماندگار و منعطف و ایجاد ارزش‌های کیفیتی، زمانی و هزینه‌ای در خدمات پیوسته ارائه شده خود به زنجیره مشتریان است.

این شرکت با تکیه بر توانمندسازی مستمر سرمایه‌های انسانی متعهد و دانش محور خود با ایجاد انگیزه‌های معنوی و مادی و ارتقاء کیفیت زندگی شخصی و کاری آنها، کمک به اقتصاد جامعه را با حرکت به سمت ارزش آفرینی، فراتر از حقوق و انتظارات زنجیره مشتریان، ذی نفعان و جامعه سرلوحه کارخود قرارداده است و مصمم شده در کمال صداقت با تمرکز به ارزش‌های انسانی، اسلامی و اخلاق حرفه‌ای همراه با قانون مداری و توجه به مسئولیت‌های اجتماعی، امور خیریه و حفظ منابع و سرمایه‌های ملی، مأموریت خود را محقق سازد.

حامد شیرکوبی با اشاره به شعار تبلیغاتی «پایانی شکوهمند و آغازی قدرتمند» برای این شرکت گفت: اولین مجمتع تجاری مدرن شرکت به نام بزرگ بازار اطلس احداث و تکمیل شده است و در حال بهره برداری می باشد، پروژه جاری شرکت که در حال ساخت می باشد، پروژه پارک بازار واقع در بلوار مفتح مشهد است.استفاده از متریال های نوین و با کیفیت ساختمانی، ابزارهای تبلیغاتی مختلف، ابزازهای نرم افزاری 

مناسب، بهره مندی از مشاوره شرکت های داخلی و شرکت های خارجی در موضوعات تخصصی ساختمان، احداث پروژه ها طبق برنامه زمانبندی و با رعایت اصول فنی که باعث شد تا مدیران و کارشناسان نظام مهندسی چندین مرتبه از مراحل ساخت پروژه بازدید به عمل بیاورند و پروژه ای شاخص در مشهد باشیم و نیز برگزاری جلسات مختلف با مدیران ارشد دولتی و صنایع و رئسای اتحادیه ها جهت بهبود عملکرد و کیفیت پروژه ها از جمله اقدامات صورت گرفته است.


(حامد شیرکوبی )کارشناس پیگیری های ویژه در مجموعه شرکت سرمایه گذاری الماس تابان کیش

در حوزه بازاریابی و فروش پیاده سازی نرم افزار اوج، ابزاری قدرتمند برای مدیران و کارکنان این بخش شده است و با امکانات خاص خود تنظیم سناریو های فروش، تعریف سناریوهای بازاریابی، تعریف کمپین های شرکت، مناسبت ها و مدیریت هزینه و گزارش گیری از بازخورد کمپین ها و برنامه ها، باعث تسریع در رسیدن به بهترین نتیجه با در دست داشتن بانک اطلاعات و آماری صحیح و بسیار ارزشمند شده است. در دنیای امروز داشتن دیتا و اطلاعات درست در کنار تخصص و مهارت فنی از مهم ترین اصول موفقیت است.جذاب ترین امکان نرم افزار اوج انعطاف در زمینه خصوصی سازی در تعریف سناریوها و کمپین های مختلف است که با بودجه بندی مالی و فاز بندی مراحل مختلف کار و پیگیری ها، تعریف نوع و نحوه تبلیغات، ارسال پیام (پیامک یا تماس صوتی آوانک) انجام می شود و فوق العاده است و نظیر آن را در نرم افزارهای مشابه نیافتیم.

همچنین نرم افزار اوج امکان پیگیری فرصت های فروش و گزارش گیری بسیار مطلوب از این فرآیندها برای مجموعه ای در این وسعت، قابلیت رصد وضعیت جاری بازار و اقتصاد جامعه هدف را فراهم کرده است. همچنین ارائه خلاصه ای از پرونده، تماس ها، نظرات و درخواست های مشتریان در یک نگاه برای کارشناسان فروش در بهبود روابط و ایجاد حس رضایتمندی در مشتریان از مزایای خوب این نرم افزار هست. ثبت یادداشت و درخواست ها طی مکالمات تلفنی کارشناسان فروش و مشتریان و ارجاع موضوعات مختلف به صورت اتوماتیک برای کلیه واحدهای زیرمجموعه شرکت (واحد مالی، واحد فنی و مهندسی، واحد بازرگانی، واحد بهره برداری و ...) باعث شد تا درخواست های متنوع مشتریان با نظم و رعایت سلسله مراتب سازمانی ولی با سرعت و رضای کامل مشتریان پاسخ داده شوند و سایر واحدهای شرکت بانک اطلاعات و مستندات نرم افزار بهترین و بیشترین بهره را برداشت کنند.

برای سازمان ما ضرورت و اهميت ثبت تجربه هاي سازماني بسیار مهم است، امکان ثبت و حفظ نکات دانش آموخته هایی که  با تلاش فراوان و تحقیق و مطالعه و تجربه های مدیران و مختصصین مان، در هر یک از واحدهای مختلف شرکت بدست می آید به عنوان اسناد ارزشمند در نرم افزار ثبت و ذخیره خواهد شد.

امکانات نرم افزار باعث تسهیل روابط بین مشتریان با مجموعه است، منظور از امکانات فقط مختص به الکترونیکی شدن خدمات و سرعت بخشیدن به پاسخگویی نیست بلکه رضایت تک تک مشتریان باتوجه به روحیه آنها آنالیز می شود و بهترین مدل پاسخگویی برای درخواست ها و یا پزرنت مشتری توسط کارشناس فروش قابل تشخیص است و با برخی مشتریان باتوجه به سلیقه و راحتی ایشان پاسخگویی به صورت ملاقات حضوری، مکالمه تلفنی و ... خواهد بود.

دقت و حساسیت مشتریان واحدهای تجاری بسیار بالاست، باتوجه به اینکه محصولات شرکت واحدهای تجاری-اداری، توان مالی زیادی از سوی مشتری را می طلبد، مشتریان ما نیز در قبال این هزینه زیاد در تمامی تعاملات خود با تک تک واحدهای شرکت از جمله مهمترین واحد، واحد فروش و بازاریابی، واحد فنی و مهندسی، واحد مالی و ... دقت دارند و با وسواس خاصی نسبت به خرید اقدام می کنند و خوشبختانه این ابزار قدرتمند در اختیار مدیران و کارشناسان قوی قرار دارد تا از امکانات و گزارشات فوق العاده جذاب آن بهترین استفاده را ببرند و فرصت های فروش خود را به موفقیت برسانند.

مزیت این نرم افزار، مدیریت و سازماندهی تمام ابعاد کسب و کار از امور مربوط به پرسنل و داخل سازمانتان تا مشتریان و بازار است و همچنین اینکه کاملا خصوصی سازی می شود تا باعث رشد میزان فروش محصولات و امکان برنامه ریزی بسیار راحت با شناسایی موانع و مشکلات کسب و کار بشود.