1398/02/08

الگوی تماس برای بازاریاب های تلفنی در حوزه نرم افزار

تعیین وقت ملاقات
 

اطلاعات شرکت هدف:

نام شرکت:

آدرس:

وب سایت:

مخاطب هدف: مدیر آی تی، مدیر ارشد آی تی، مدیر مالی/ مدیر حسابداری

 

سلام، صبح بخیر، من ... هستم و از شرکت ... تماس می گیرم. می خواهم در صورت امکان با آقا/خانم ... ، مدیر مالی شرکت شما صحبت کنم.

در چه رابطه ای؟

این صحبت درباره نرم افزار حسابداری شما خواهد بود. آیا ایشان تشریف دارند؟
 

- موقعیت اول: مخاطب مورد نظر شما در دسترس نیست.

- بسیار خب، مشکلی نیست. آیا شخص دیگری هست که من بتوانم در این باره با او صحبت کنم؟ آیا ممکن است که تماس مرا به او وصل کنید؟ متشکرم
 

- اگر کسی در دسترس نیست.

- بسیار خب، بله متوجه شدم. چه زمانی می توانم مجددا تماس بگیرم تا با آقا/خانم ... صحبت کنم؟

 خیلی از شما ممنونم؛ من روز ....، ساعت ... (روز و ساعتی که مخاطب شما حضور خواهد داشت) مجددا تماس خواهم گرفت، روز خوبی داشته باشید.
 

- موقعیت دوم: فرد پاسخ دهنده به شما می گوید : ما به این موضوع علاقه ای نداریم.

- بله درک می کنم، من باور دارم شما بهترین کسی هستید که می توان با او در رابطه با نرم افزار حسابداری تان صحبت کرد؟ درست می گویم؟
 

- اگر پاسخ وی منفی باشد.

- آه، بله متوجه شدم. پس آیا امکان دارد من را به ... ، وصل کنید؟ متشکرم.
 

- اگر پاسخ وی، مثبت باشد.
- ادامه صحبت را از روی الگوی موقعیت تصمیم گیرنده ادامه دهید.

 

- تماس به فرد تصمیم گیرنده منتقل می شود.

- سلام آقا/خانم ... ! صبح شما بخیر. من ... هستم و از شرکت ... تماس می گیرم.

 من متوجه شدم که شما بهترین کسی هستید که می توانم با او درباره نرم افزار حسابداری شرکت شما صحبت کنم.
 

- اگر پاسخ، مثبت است.

- بسیار عالی، ما در حال حاضر به افرادی که از نرم افزار ... استفاده می کنند، به صورت رایگان خدمات ... ارائه می دهیم. آیا شما از نرم افزار ... در کارهای خود استفاده می کنید؟
 

- اگر از این نرم افزار خاص استفاده نمی کنند.

- شما از چه نرم افزار دیگری برای انجام کارهای مربوط به ... استفاده می کنید؟ (نکته برداری کنید، در انتها از فرد تشکر کنید و تماس را به پایان ببرید.)
 

- اگر از این نرم افزار استفاده می کنند.

- نرم افزار مورد استفاده شما مربوط به چه سالی است و چه ورژنی دارد؟

- آیا شرکت شما کارت های اعتباری نیز می پذیرد؟ (نکته برداری کنید.)

- من تماس گرفته ام تا ببینم آیا ما می توانیم یک ملاقات کوتاه ترتیب دهیم تا همکاران من به صورت کاملا رایگان نرم افزار ... شما را ارتقاء دهند؟
 

- اگر مخاطب به این کار علاقمند نبود.

- بسیار خب، درک می کنم.

- آیا علاقمند هستید که من اطلاعات بیش تری درباره شرکت برای شما ارسال کنم تا اگر در آینده به خدمات ما علاقمند بودید بتوانید از آن استفاده کنید؟ (ایمیل فرد را بگیرید تا اطلاعات مورد نیازش را برای او بفرستید، تماس خود را با احترام تمام به پایان ببرید.)
 

- اگر پاسخ مثبت بود.

- اطلاعات دقیق درباره نام، سمت شغلی، شماره تماس، خط مستقیم، موبایل، نام شرکت، وب سایت و شماره فکس را دریافت نمایید.
 

- اگر پاسخ منفی بود.

- بله درک می کنم، خیلی از شما متشکرم، روز خوبی داشته باشید.
 

- اگر مخاطب به کار شما علاقه مند بود.

- من تماس گرفته ام تا ببینم آیا ممکن است یک قرار ملاقات کوتاه ترتیب دهیم تا همکاران من بتوانند طی آن نسخه نرم افزار ... شما را به صورت کاملا رایگان ارتقاء دهند.
 

- اگر پاسخ مثبت است.

- من و همکارانم از فرصتی که در اختیار ما قرار می دهید، بسیار متشکر هستیم. آیا شما روز ... و ساعت ... وقت دارید؟ (اگر پاسخ منفی است زمان دقیقی که برای مخاطب شما مناسب تر است را بپرسید)

  ما برای شما یک ایمیل ارسال خواهیم کرد که شامل یک سری اطلاعات شامل زمان دقیق ملاقات است. 

 آدرس دقیق شرکت و آدرس ایمیل تان را لطفا بفرمایید. (یادداشت بردارید)

 نام شرکت، سمت شغلی، شماره تماس، خط مستقیم، شماره موبایل، وب سایت شرکت و شماره فکس) را بپرسید.

 از زمانی که در اختیار ما قرار داده اید متشکرم، روز خوشی داشته باشید.
 

 اگر مخاطب از شما بپرسد که نام و شماره تماس مرا از چه طریقی به دست آوردید؟

 شرکت ما تحقیقی بر روی کسب و کارهایی در حوزه فعالیت شما، انجام داده است و شماره و نام شما نیز بخشی از نتایج این تحقیق بود.


منابع : اوج بگیرید

تگ ها
الگوی بازاریابی تلفنی صحیح
نویسنده : احسان صدیقی

این مقاله را به اشتراک بگذارید

Alternate Text

مقالات مشابه

1398/04/19

هنر تقسیم مشتری

اندرو جرارد معتقد است همه مشتریان یکسان نیستند. به همین خاطر استفاده از رویکرد یکسان برای&