1398/02/08

مردم چگونه با برند شما در ارتباط هستند؟

همه افراد کم و بیش اشتباه می کنند و من هم قبل از این که شرکت Influence & Co. را تاسیس کنم، در رویدادهای کارآفرینی شرکت می کردم که پر بودند از افرادی که می توانستند به من در کسب و کارم کمک کنند. در یکی از این رویدادها بود که من با وجود این که کسی را نمی شناختم، اما نکته مهمی آموختم که باعث شد به نحو موثرتری با مخاطبان خود ارتباط برقرار کنم.

در آن رویداد کارآفرینی، من هر چه کردم نتوانستم با کسی ارتباط برقرار کنم، در واقع با هر کس که صحبت می کردم، بسیار سرد و آزار دهنده با من برخورد می کرد. در ابتدا تعجب کرده بودم که چرا رفتار دیگران این گونه است؟ هرچه بیشتر در مورد آن فکر کردم، بیشتر متوجه مشکل اصلی خود شدم: در آن جمع، هیچکس به من اعتماد نداشت!

 

چرا؟ این افراد از پیش یکدیگر را می شناختند. بعضی از آنها نیز با یکدیگر همکاری داشتند. در نظر آن ها، من یک ایمیل اسپم انسانی بودم! برای موفقیت در این صنعت، ابتدا لازم بود که اعتماد افراد فعال در آن را  به دست آورم.

موانع اعتماد در هر صنعتی وجود دارند. وقتی مردم نمی دانند  که شما که هستید . چه کاری انجام می دهدی، کاملا قابل درک است که نخواهند با شما ارتباط برقرار کنند. این موانع سد راه افراد و شرکت ها در ارتباط با مخاطبان خود هستند. برندها برای غلبه بر این موانع باید ابتدا بیاموزند که چگونه اعتماد را در بین مخاطبان خود ایجاد کنند؟
 

حقیقتی درباره اعتماد در کسب و کار

در کسب و کار، کسی حاضر نیست به یک فرد ناشناخته اعتماد کند اما اگر کسی خود را به عنوان یک رهبر فکری در صنعت خود به دیگران بشناساند و به پیشبرد گفتگوهای روز صنعت کمک کند، در آن صورت داستان قطعا متفاوت خواهد بود.

برخی از برندها از ارتباطات مخصوص به خود برای جذب سرمایه گذاران و یا سرنخ های بزرگ مالی به کسب و کارشان استفاده می کنند. آنها از محتوا برای این که خود را به عنوان یک شرکت موثر در صنعت بر سر زبان ها بیاندازند، استفاده می کنند و سپس در مکالمات خود با مشتریان بالقوه شان، مدام به این نکته مثبت اشاره کرده و مخاطب را تحت تاثیر خود قرار می دهند.

افرادی که خود یک برند شخصیتی قوی هستند، نیز به طور پیوسته توانایی خود را در ارتباط با شبکه های جدید بهبود می بخشد. شاید اگر من هم قبل از حضور در این رویداد، به شبکه سازی برای خودم می پرداختم، رویکرد مخاطبان با من به گونه ای دیگر می بود!

با این حال، ارتباطات برند فقط برای کارآفرینان و شرکت ها نیست. ارتباطات برندهای شخصی حتا می تواند به فرصت های جدید استخدام برای افرادی که به دنبال کار هستند منجر شود.

 همه این کارها در واقع، برای شکستن موانع اعتماد است تا به مردم نشان دهید که چرا شما سزاوار توجه آنها هستید.
 

مردم چگونه می توانند به شما اعتماد کنند؟

شما نمی توانید مردم را مجبور کنید که به شما اعتماد کنند - شما باید اعتماد  آن ها را بدست آورید. می توانید از راهنمایی های ارائه شده در این مقاله به این منظور استفاده کنید:
 

۱- داستان شخصی خود را بفروشید

بهترین کمپین های تبلیغاتی ریشه در داستان سرایی دارند. اپل به وسیله داستان های فریبنده، پادشاه بی چون و چرای دنیای الکترونیک شد. استیو جابز سخنرانی های افسانه ای را ارائه می کرد و بلافاصله یک کمپین بازاریابی عالی، مشتریان را به ستاره های داستان اپل تبدیل کرد.

در عصر فوران تبلیغات مزاحم و بلاک شده؛  برندهای بزرگ همچنان با داستان های بزرگ و عالی خود در تبلیغات پیشتازند. در مورد ارزش های خود با مشتریان صادق باشید. قرار نیست همه مشتریان جذب شما شوند، برخی از آن ها قطعا با شما مخالفت خواهند کرد، ولی اشکالی ندارد. شما می توانید با رویکرد صادقانه در داستان سرایی های حقیقی و عالی از کسب و کارتان، اعتماد مطلوبی در نزد مشتریان خود به دست آورید و این بسیار ارزشمند است.
 

۲- موانع پیش رو را از میان بردارید

برای مخاطبان، ارتباطات را آسان تر کنید. به آنها نشان دهید که چگونه فرایندهای ساده شما به راحتی آنان را به اهداف شان می رساند، ماموریت برند شما باید : "ایجاد تغییرات مثبت در زندگی مشتریان شما باشد".
 

3- برگ برنده شما، نقاط قوت شما است

چه چیزی است که شرکت شما در انجام آن منحصر به فرد است؟ چه خدمتی است که شما را از دیگر رقبایتان متمایز می کند؟ بر روی ارزش افزوده منحصر به فردی که به مشتریان خود ارائه می کنید، تمرکز کنید.

برای مثال در شرکت من، Influence & Co. ماموریت اصلی ما: ایجاد محتوائی است که نتایج درخشانی برای مشتریان به بار می آورد. محتوای ما تخصص ما است.

4- به ارزش های انسانی پای بند بمانید

در اهداف کسب و کار خود، تنها به منافع شرکت توجه نداشته باشید. در همه حال باید به دنیای واقعی و مردم متعهد بمانید. زمان را در نظر داشته و منابع محدود خود را به ایجاد تغییرات مثبت اختصاص دهید، این تغییر مثبت می تواند برای یک جامعه محلی ،کل دنیا و یا فقط یک نفر مفید باشد.

به خاطر خودتان تلاش کنید - در مورد پایان بازی نگران نباشید. بخشی از هویت شما، خدمت به مردم بوده است و شما این کار را به بهترین شکل ممکن انجام داده اید. داستان سازمانی شما خلق شده است پس دیگر به نتیجه و پایان داستان نیاندیشید چرا که همین داستان - به شرط صادقانه و منصفانه بودن - دیر یا زود نقش خود را در ارتباط سازی و اعتماد سازی مخاطبان تان بازی خواهد کرد. طبیعتا به نفع شما خواهد بود، موفقیت های مالی از راه خواهند رسید و شما پاداش تلاش های خود را خواهید گرفت.


منابع : inc

تگ ها
برند اعتبار مراحل برندسازی برندسازی چیست
نویسنده : احسان صدیقی

این مقاله را به اشتراک بگذارید

Alternate Text

مقالات مشابه

1398/04/19

هنر تقسیم مشتری

اندرو جرارد معتقد است همه مشتریان یکسان نیستند. به همین خاطر استفاده از رویکرد یکسان برای&