1398/02/08

هماهنگ سازی فعالیت های فروش و بازاریابی

اوج بگیرید: بیش تر مواقع، ایجاد هماهنگی بین فعالیت های فروش و بازاریابی برای شرکت های B2B بسیار سخت است. در این مقاله سعی می کنیم راهکارهایی برای حل این عدم همسویی ارائه دهیم:

هماهنگ کردن فعالیت های دپارتمان فروش و بازاریابی در قالب استراتژی کسب و کار، می تواند منجربه بهبود درآمدهای شما شود. با این حال اغلب شرکت ها در این زمینه با مشکلات مشابهی روبرو هستند: به رغم تلاش های فراوان برای همسویی فعالیت های این دو بخش، باز هم سرنخ های کافی از طرف دپارتمان بازاریابی برای واحد فروش تولید نمی شود.

برای پاسخ به این پرسش که چگونه هماهنگ سازی دپارتمان های فروش و بازاریابی می تواند موفقیت شرکت شما را تضمین کند؛ باید نگاهی به برخی از مشکلات رایج و نیز راه حل های آن ها داشته باشیم:
 

مساله: هیچ استراتژی واحدی بین فروش و بازاریابی وجود ندارد

شاید در ظاهر امر، دپارتمان فروش و بازاریابی شما با یکدیگر همکاری داشته باشند، اما در واقع، روند تولید سرنخ های فروش از تماس های اولیه و تبدیل آن به فروش نهایی بسیار پر افت و خیز است و تیم های فروش و بازاریابی شما به طور کامل از ظرفیت های خود استفاده نمی کنند.
 

راه حل: طراحی و اجرای یک استراتژی تخصصی برای نهایی کردن فروش شرکت

از آنجا که تاکتیک های مورد استفاده بازاریاب ها برای قیف فروش حیاتی است، بسیار مهم است که استراتژی و فرآیند تولید و تحلیل یک سرنخ و نهایتا تبدیل آن به فروش به روشنی تعریف شده باشد.

شما می توانید این کار را با تعریف دقیق یک «سرنخ» بازاریابی و آن چه قرار است فروخته شود، شروع کنید. سپس، فرایند کاری را از لحظه ای که سرنخ وارد سیستم سازمان شما می شود و در آن پیش می رود به روشنی تعریف و بیان نمایید.
 

مساله: همه سرنخ های تولید شده، از کیفیت لازم برخوردار نیستند

با ایجاد یک استراتژی قدرتمند و متناسب در حوزه بازاریابی محتوا ، تیم های بازاریابی خواهند توانست سرنخ های بسیار زیادی تولید کنند.  اما مشکل اصلی زمانی رخ می دهد که تیم فروش می خواهند این سرنخ ها را پیگیری کنند. تلاش های مکرر و نافرجام تیم فروش منجر به سرزنش و نقد عملکرد تیم بازاریابی شما می شود. 
 

راه حل: اتوماسیون و فیلترینگ

به جای این که  تیم فروش خود را موظف کنید تا وقت خود را با پیگیری سرنخ های نامناسب تلف کنند، روند تولید سرنخ ها را خودکار و سپس سرنخ های مناسب را از نامناسب جدا کنید. یک برنامه بازاریابی ایمیلی که به خوبی طراحی شده باشد، می تواند برای تمامی علاقمندان احتمالی به محصول شما ایمیل های تبلیغاتی ارسال کند. در گام بعد می توانید افرادی که مصرانه این برنامه را پیگیری کرده اند، تحلیل کرده و پیگیری درخواست های آن ها رابه تیم فروش خود بسپارید.

اطمینان حاصل کنید که سوالات دقیق و درستی از مخاطبان خود می پرسید، سپس با پیگیری تدریجی سرنخ ها آن ها را به درون فرآیند خرید هدایت نمایید و همزمان نیم نگاهی به تصحیح محتوای اطلاع رسانی خود داشته باشید.
 

مساله: چرخه های خرید، مدام در حال تغییر هستند

نحوه رفتار مشتریان بالقوه برای انتخاب یک شرکت از بین رقبا، مدام در حال تغییر است.امروزه با توجه به گستردگی اطلاعات آنلاین و در دسترس مشتریان،  آن ها دیگر به سادگی برای خرید از شرکتی راضی نمی شوند و ترجیح می دهند تا همه جوانب را به خوبی بسنجند. این امر می تواند برای هر دو تیم بازاریابی و فروش شما به شدت خسته کننده باشد چرا که قواعد این بازی همواره در حال تغییر است.
 

راه حل: حفظ ارتباط دائمی کلید حل این مشکل است

تعامل مداوم بین تیم های بازاریابی و فروش شما برای موفقیت در تولید سرنخ و نهایی کردن فروش، بسیار حیاتی است. اگر تیم فروش شما بتواند ترجیحات و نیازهای مشتری را به خوبی منعکس کرده و گزارش دهند، تیم بازاریابی نیز خواهد توانست یک استراتژی کارا برای رفع این نیازها ارائه دهد و برعکس.

علاوه بر این، مطابقت محتوای ارائه شده توسط شرکت شما با نیازهای واقعی مشتریان بالقوه، می تواند به شهرت برند شما در بین خریداران منجر شود. برای هر مرحله از فرآیند خرید ارزش قائل شوید و برای ارائه بهترین پاسخ به مشتریان به کمک آن ها بشتابید.

هماهنگی بین تیم های فروش و بازاریابی، تضمین کننده فرآیند مستمر رشد، ارتباطات و تعهد نسبت به اجرای دقیق استراتژی های سازمان شما می شود که در نهایت منجر به فروش و کیفیت بالا خواهد شد.

 

منابعforbes
تگ ها
هماهنگی فروش و بازاریابی مزایای هماهنگ سازی دپارتمان فروش و بازاریابی
نویسنده : احسان صدیقی

این مقاله را به اشتراک بگذارید

Alternate Text

مقالات مشابه