1398/02/08

زمان ارزشمند خود را برای تکمیل فروش، هدر ندهید!

چگونه هوش مصنوعی فروش شما را بهبود می بخشد؟
 

اندی بایرن با تکیه بر تجربیات درخشانش در دو شرکت قبلی، به سراغ تاسیس سومین شرکت خود رفته است، آیا این بار هم همای اقبال بر شانه او خواهد نشست؟
 

اوج بگیرید: مهم نیست که چه نوع شرکتی دارید، این که چند نفر را بتوانید متقاعد کنید که محصول یا خدمات شما را خریداری کنند، موفقیت یا شکست شما را رقم خواهد زد. کمپین های بازاریابی، ارسال خبرنامه های ایمیلی، صفحه لندینگ ها، شیوه های قدیمی تر تبلیغات و ... فرقی نمی کند، در نهایت برای همه کسب و کارهایی که به نحوی از شیوه های سنتی یا مدرن فروش استفاده می کنند، موضوع شبیه هم است.
 

اندی بایرن مدیر عامل شرکت کلاری در اوایل کار خود، با جیم گئوتز از شرکت سرمایه گذاری سکویا همکاری می کرد. اندی کمی بعد، شرکت دوم خود را با نام کلیر وِل تاسیس نمود که فروشی معادل 410 میلیون دلار داشت. این موفقیت سبب شد که اندی به سراغ تاسیس سومین شرکت برود. در نتیجه اندی بایرن در گاراژ منزلش با یکی از دوستان خود به نام ونکات رنگان ، به دنبال یافتن ایده ای مناسب برای راه اندازی سومین شرکت خود می گشتند. آن دو ایده های خود را بر روی یک تخته وایت برد یادداشت می کردند. نتیجه این جلسه این شد که بر روی یادگیری ماشین در بازار سرمایه متمرکز شوند. آن ها با این ایده به سراغ شریک قبلی خود یعنی گئوتز و شرکت سرمایه گذاری سکویا رفتند. ایده اولیه بایرن به نقل از خود او این بود که: " در ده تا بیست سال گذشته، بهتریت راه دریافت اطلاعات، از طریق انسان ها بوده است، اما این رویکرد ناقصی است. رویکرد مدرن این است که به طور خودکار سیگنال های اطلاعاتی را از ایمیل ها، تقویم ها و فهرست تماس های گرفته شده و ...  برداشت کنید. همان طور که این اتوماسیون را گسترش می دهید، تیم فروش و تعامل با مشتری شما می توانند رفتار و علاقه مشتری مذکور را پیگیری کنند."

کاربرد این ایده به سادگی کاربرد سی.آر.ام های قدیمی است. با یادگیری ماشین و هوش مصنوعی، شما می توانید شانس بیشتری برای تکمیل فرآیند فروش خود داشته باشید.
 

هوش مصنوعی مردم را از دست مشغله های معمولی خلاص می کند تا بهتر بتوانند وقت خود را صرف انجام کارهای مفید کنند.
هوش مصنوعی در انجام وظایف تکراری خوب است - اما در مورد موضوعات "ارتباط انسانی" چندان خوب عمل نمی کند. با به حداقل رساندن مشغله های تکراری و روزمره کارکنان (مانند چک کردن ایمیل ها و ...)، کارکنان شما وقت بیش تری برای داشتن تعاملات موثر با مشتریان بالقوه خواهند داشت.
 

هوش مصنوعی اطلاعات بیش تری به شما می دهد.

سی آر ام های کنونی طراحی شده اند تا اطلاعاتی را که کاربران در آنها قرار می دهند را به درستی ضبط کنند. در مقابل با استفاده از ابزار هوش مصنوعی، شما سیستم های پیش ارائه (pre-populated systems) را دارید که به صورت کاملا فعالانه و خودکار عمل می کنند و اطلاعات اساسی و پیش زمینه ای که موردنیاز تیم فروش است از پیش در اختیار آن ها قرار می دهند، به این ترتیب از مشغله های تیم فروش شما به نحو زیادی کاسته می شود.
 

هوش مصنوعی اطلاعات صحیح را دریافت و ذخیره می کند.

بایرن می گوید: "سی. آر.ام ها ضعیف طراحی شده اند. تجربه کاربری (UX) به گردش بین کارهای گوناگون و صحبت با انسان ها نیاز دارد". به عبارت دیگر، شما به اندازه ابزاری که استفاده می کنید، می توانید خوب و مفید باشید و اگر این ابزار نتواند اطلاعات صحیح از مشتریان در اختیار شما قرار دهد، نیاز آتی شما را قطعا نمی تواند به درستی پیش ببرد.

ابزارهایی شبیه کلاری ارزان نیستند و گاه حتا تا 25 درصد بیش از بهترین سی آر ام های خود قیمت می خورند. اما با این حال بایرن ادعا می کند که "این ابزار می تواند 300 درصد بازدهی بیش تر برای شما به ارمغان آورد که قطعا هزینه بالای آن را جبران خواهد کرد. هوش مصنوعی (AI)، معادل مرگ هوشمندی کسب و کار (BI) است و به زودی دیگر نامی از BIنخواهیم شنید."

منابعinc
تگ ها
کاربرد هوش مصنوعی کاربرد هوش مصنوعی در فروش
نویسنده : احسان صدیقی

این مقاله را به اشتراک بگذارید

Alternate Text

مقالات مشابه