1398/02/08

تنها راه رونق فروش آنلاین چیست؟

از حجم تبلیغات کم کنید و بیش تر به تعاملات انسانی بپردازید

اوج بگیرید:
 این که بخواهید خریدارانی که عادت به خرید حضوری دارند را به خرید آنلاین ترغیب کنید، ابدا کار آسانی نیست. تعداد کمی از افراد می توانند عمق این سختی را به اندازه ای که اندی دان - موسس شرکت باناباس - می فهمد، درک کنند! باناباس یک کسب و کار خرده فروشی است که کار خود را با تجارت الکترونیک آغاز کرد و اکنون حدود 50 فروشگاه در شهرهای بزرگی همچون شیکاگو، نیویورک و آتلانتا دارد.

 

دان اخیرا در یک مصاحبه ویدئویی بیان کرده است که ترغیب مشتریان به انجام تجارت الکترونیک، نیاز به یک فاکتور بسیار مهم دارد و آن "تعاملات انسانی واقعی" است.
 

این امر به این معنا است که می توانید با هزینه های تبلیغات کمتری مخاطب را به وب سایت خود جذب کنید و در عین حال زمان بیش تری را باید برای یافتن کارمندانی شایسته - که می توانند به مشتریان شما کمک کنند تا با برند شما در سطحی عمیق تر ارتباط برقرار نمایند - صرف کنید. این "کمک در جهت ایجاد ارتباطی عمیق" می تواند در هر قسمتی از کسب و کار شما رخ دهد، در تیم خدمات مشتریان، یا در نحوه نوشتن ایمیل و یا حتا در برخورد حضوری با مشتریان در فروشگاه.


خب این کارکنان فوق ستاره را از کجا می توان پیدا کرد؟ بر اساس گفته های دان، آن ها می توانند هر جایی باشند، بنابراین اصلا اشکالی ندارد که به کسی که در جستجوی یک فرصت شغلی جدید است، کارت شرکت خود را بدهید و از او بخواهید تا برای مصاحبه و ارزیابی های بعدی با شما تماس بگیرد. برای مثال، دان می گوید یکی از بهترین کارمندانش کسی است که سابقا در نیروی هوایی ارتش خدمت کرده است و مدتی هم به فروش خانه به خانه چاقو مشغول بوده است.
دان می گوید:

شما واقعا باید به افراد بیرون سیستم هم فکر کنید، منظورم این است که در استخدام فرد جدید، به جای این که به سابقه شغلی او اهمیت بدهید، بهتر است برای توانمندی های او در همدلی، مشارکت و سطح انرژی اش اولویت قائل شوید. ممکن است این فرد تا به حال، در صنعت شما فعالیت نکرده باشد؛ اشکالی ندارد. این توانمندی ها را می توانید در همان برخورد اول تشخیص دهید. بنابراین هر وقت که بیرون از منزل هستم - فرقی نمی کند کجا باشم - با دقت دیگران را تحت نظر می گیرم تا بفهمم که چه کسی می تواند بهترین خدمات را به مشتریان من ارائه دهد؟

 

منابعinc
تگ ها
روش های افزایش رونق فروش
نویسنده : سعید کهنمویی

این مقاله را به اشتراک بگذارید

Alternate Text

مقالات مشابه