1398/02/08

بازی فروش، پیوسته تغییر می کند؛ 10 مهارت برای موفقیت در این بازی جدید!

اوج بگیرید: طبق گزارش شرکت تحقیقاتی فارستر، 93% از خریداران شرکت های B2B  گفته اند که ترجیح می دهند آنلاین خرید کنند تا از فروشندگان واقعی و به شیوه حضوری!

امروزه فروشندگان موفق، از مهارت های گوناگون فنی، سیاسی و مشاوره برخوردارند. با این حال، هنوز هم موثرترین روش فروش بر پایه ارائه راهکار است، پس:
 

1- یک تحلیل گر باشید

امروزه اطلاعات، قدرتمندترین عامل تمایز است. فروشندگان امروزی به داده ها دسترسی دارند و می دانند که چگونه باید از آن اطلاعات در جهت رضایتمندی مشتریان استفاده کنند.


2- کارشناس حوزه تکنولوژی باشید

قطعا فروشندگان امروزی در مسیر ارائه راهکار به مشتریان خود با مشکلات مربوط به حوزه فناوری مواجه می شوند؛ پس لازم است که در حوزه ای که در آن محصول/خدمت می فروشید، از تکنولوژی های روز آگاه باشید.


3- مشاور باشید

 فروشنده ای که نقش مشاور دارد، باید یک متخصص در امر "شکل دهی" باشد به این معنا که ذهنیت مشتری را طوری شکل دهد که با او مانند همکار خود رفتار کند. به این منظور؛ فروشنده باید تا حد امکان، تعاملی رفتار کند. برای مثال، شما باید قبل از هر جلسه ای با مشتری، بر روی نحوه معرفی خود، جایی که قرار است بنشینید، نحوه لباسی که می پوشید و ... خوب فکر کنید.

در مقام مشاور، شما باید بتوانید راهکارهای عملی و موثر به مشتری خود ارائه دهید و لازمه این مشاوره این است که از دانش فنی و خلاقیت بهره مند باشید.


4- بازار هدف خود را بشناسید

فروشندگان موفق، با درک این که برخی از مشتریان شما تفکر منطقی دارند؛ داده هایی ارئه می کنند که تماما مبتنی بر تحقیقات هستند و سبب می شوند تا موقعیت شان، مستحکم تر شوند. فروش مبتنی بر داده های واقعی، به اعتبار شما می افزاید.  


5- مشتری مناسب را هدف خود قرار دهید

در بیش تر بازارها، رقابت تنگاتنگی برای یک "دانای کُل" وجود دارد. هدف قرار دادن کسب و کارهای مشکل دار و در هم شکستن آن ها، کلید بقای شما است.
 

6- درباره مدیریت قیف فروش وسواس زیادی به خرج دهید

هنوز هم کسانی هستند که اهمیت مدیریت ارتباط با مشتریان (CRM) را انکار می کنند، اما آن ها به پایان خط نزدیک اند. پیچیدگی فرآیندهای فروش امروزی، نیازمند این است که شرکت ها یک هاب مرکزی داشته باشند که در آن اطلاعات مشتریان به نحو شایسته ای گردآوری و مدیریت گردد تا از آن در جهت ارائه برنامه های هدفمند و مفید استفاده شود. سی آر ام ها قادرند این مسئولیت مهم و دیگر وظایف کلیدی - از جمله  ایمیل های انبوه، کمپین های بازاریابی و ... - را به خوبی ارائه دهند.
 

7- با دپارتمان بازاریابی مشارکت کنید

بهره وری فروش، امروزه از طریق مشارکت بین فروش و بازاریابی محقق می شود. ادغام بین این دو بخش موفقیت برند شما را در فروش موثرتر تضمین می کند.
 

8- اجتماعی بودن خود را اثبات کرده و به همگان نشان دهید

برای این که فروشندگان به ارائه راهکارهای فروش بپردازند، باید بتوانند تجربیات تخصصی خود را نشان دهند. ابزارهای رسانه ای اجتماعی مانند ویدئوهای آموزشی، مقالات علمی و ... ، بهترین راهکار برای اثبات این ادعا است. 
 

9- استاد هنر قصه گویی باشید

فراموش نکنید که شما بهترین دانش ها را در سینه خود دارید. بهترین فروشندگان قادرند داستان هایی واقعی و جذاب از تجربیات خود بیان کنند. این هنری است که کم تر به آن توجه شده است. این داستان های منحصر به فرد، شما را از بقیه فروشندگان متمایز می کند.
 

10- روابط نزدیک اما حرفه ای داشته باشید

یک اصل ثابت در فروش این است که فروشنده خوب می داند که "چگونه چیزی را بخواهد". مردم تمایل دراند با کسانی که دوستشان دارند، سر و کار داشته باشند. پس لازم است مطمئن شوید که در هر مرحله از فرآیند فروش به درستی با مشتری خود ارتباط برقرار کرده اید و خود را به عنوان یک مشاور صمیمی و حرفه ای به مشتری خود شناسانده اید.

منابعinc
تگ ها
راهکارهای موفقیت در فروش روش های افزایش فروش
نویسنده : سعید کهنمویی

این مقاله را به اشتراک بگذارید

Alternate Text

مقالات مشابه