1398/02/08

بازاریابی پیامکی هنوز کارایی دارد

اگر از طریق متن به سراغ مشتریان تان می روید، اطمینان حاصل کنید که با آن ها طوری رفتار می کنید که اگر با آن ها بصورت حضوری نیز مواجه شدید، همانطور رفتار خواهید کرد. مهارت های ارتباط با مشتری خود را با یک متن دوستانه و شخصی نشان دهید، آن ها را با لبخند روی صورت خود بدرقه کنید.

 

مرحله اول: مشتریان خود را بشناسید

قبل از اینکه شما بتوانید پیام های خود را بومی سازی کنید، باید نیازهای پایه ای مشتری خود را بشناسید. ساده ترین راه برای این کار این است که تعاملات آن ها با شرکت خود را در تمام کانال های ارتباطی خود پیگیری کنید. با در نظر گرفتن توانایی های ارتباطی خود در وب سایت و رسانه های اجتماعی، و نیز ردیابی مکالمات مشتری و رفتار او در فروشگاه، در مورد عادت های خرید وی آشنا شوید.

شناخت مشتریان به شما این امکان را می دهد اطلاعات ارزشمندی از قبیل تاریخ تولد یا عادت های خرید خود را جمع آوری کنید، به این معنی که می توانید پیام هایی را که می دانید مربوط به آن ها می باشد را ارسال کنید. این باعث می شود که اجرای کمپین های تبلیغاتی که توجه شان را به خود جلب می کند، بسیار ساده تر باشد، زیرا شما می دانید که آن ها با این کمپین ارتباط برقرار می کنند.

 

مرحله دوم: ایجاد محتوای شخصی

همانطور که می خواهید مشتریان خود را مطلع کنید، مشتریان شما نیز می خواهند بدانند که کسب و کار شما چیست. با افزودن نام شرکت خود در فرستنده پیام، آن ها را به راحتی آگاه کنید.          

درباره شخصی سازی پیام چکار می خواهید انجام دهید؟ با استفاده از بسیاری از پنل های ارسال پیامک می توانید اسم، اطلاعات و منافع هر مشتری را ثبت کنید و این اطلاعات را به یک سامانه مدیریت ارتباط با مشتریان منتقل کنید تا محتوا به شخص خاصی مربوط باشد.

این به سرعت با نام کاربری مشتری مرتبط می شود، شامل جزئیات مربوط به آن ها است و مشخص می کند که وضعیت هر مشتری چگونه است.

 

مرحله سه: زمان مهم است

اول از همه دانستن زمان مناسب برای ارسال پیام یک موضوع حیاتی است. درمورد محتوا و نوع کمپینی که برای اجرایش پیام ارسال می کنید دقت کافی را لحاظ کنید.

دوم اینکه درباره زمان مناسب ارسال پیامک برای مشتریان تان با هدف انتخاب محصول یا خدمات تان کمی فکر کنید، نگران نباشید بعضی ایده های متفاوت را نیز آزمایش کنید و برای ارسال پیام عجله نکنید. به این ترتیب زمان و محتوای مطلوب برای تبلیغ کسب و کارتان را پیدا خواهید کرد.

منابعmarketingdonut
تگ ها
بازاریابی تلفنی راهکارهای مناسب برای بازاریابی تلفنی اهمیت بازاریابی تلفنی صدا
نویسنده : احسان صدیقی

این مقاله را به اشتراک بگذارید

Alternate Text

مقالات مشابه

1398/03/20

شما زیر ذره بین مشتریان تان هستید

بسیاری از صاحبان کسب ‌وکار هنوز هم به مفهوم "خدمات مشتریان" به عنوان یک فرآیند کاری پس از فروش برای رفع مشکلات مشتریانی که خرید خود را تکمیل