1398/02/08

چگونه یک مشتری راضی بسازیم؟

این که هدایایی مهم و برازنده به مشتریان خود ارائه دهید، بسیار ایده خوبی است چرا که بر چهره مشتریان تان لبخندی می نشیند که ارزشش را دارد. در این مقاله 5 نکته را ذکر می کنیم که به شما در ارائه هدایای ارزشمندتر کمک خواهد کرد:

 

1-اگر روز خاصی در تقویم کاری تان داریدکه هر گونه حمل و نقل کالا برای شما در آن روز با تخفیف صورت می گیرد، از آن نهایت استفاده را ببرید

گاهی پیش می آید که شرکت های مربوط به حمل و نقل کالا، تخفیفات ویژه ای برای مشتریان در نظر می گیرند، در جریان این تخفیفات باشید و از پیش برای ارسال هدایا به مشتریان ویژه خود در این روزهای خاص، برنامه ریزی کنید. معمولا به این صورت است که اگر حجم ارسال ها بیش تر باشد، میزان تخفیفات نیز بیش تر خواهد شد و این به نفع شما است.

 

2- مشتری را در نظر بگیرید

اگر در سایت های خود از کوکی ها استفاده می کنید پس احتمالا به خوبی می دانید که مشتریان شما چه کسانی هستند و چه نوع رفتاری دارند. این می تواند به شما کمک کند تا هدایای هوشمندانه تری برای آن ها ارسال کنید. اما اگر درباره سلیقه مشتریان خود مطمئن نیستید بهتر است هدایایی بخرید که ریسک کم تری دارند مثلا شمع، فنجان، کارت هدیه و ... .

 

3-به اعتقادات مذهبی مشتریان خود توجه ویژه ای داشته باشید

دین های مختلف، هر کدام اعیاد و مراسم مختلفی را جشن می گیرند. بنابراین در ارسال کارت تبریک های مناسبتی خود این نکته را فراموش نکنید. این کار شما نشان می دهد که شما برای اعتقادات و باورهای مشتریان احترام قائل هستید و این بسیار خوب است.

 

4- هدایای خود را تا حد ممکن ساده انتخاب کنید

اگر تعداد مشتریانی که می خواهید به آن ها هدیه دهید کم هستند، می توانید هدایایی سفارشی سازی شده برای هر یک از آن ها در نظر بگیرید، اما اگر مشتریان شما زیادند و یا این که زمان کمی دراختیار دارید، بهتر است با خرید هدایای مشابه برای همه آن ها، استرس را از خود دور کنید.

 

5-همیشه نیم نگاهی به تخفیفات داشته باشید

خرده فروش ها معمولا از پیشنهادهای ویژه خرید و یا کوپن های تخفیفی با مبالغ قابل توجه برای هدیه دادن به مشتریان خود استفاده می کنند. می توانید به سبد خرید رها شده مشتریان توجه کنید و در صورتی که تا چند ساعت مشتری مورد نظر خرید خود را تکمیل نکرد، به او یک ایمیل تشویقی با یک کوپن تخفیف ارسال کنید. این یک بازی برد-برد است.

با این حال همواره باید استرس تخفیف و هدیه دادن را از خود دور کنید. تنها کافی است بر روی استراتژی فروش خود متمرکز شوید، بودجه خود را همواره مد نظر قرار دهید و در مورد هدایایی که به مشتریان ارسال می کنید، هوشمندانه عمل کنید

منابعallbusiness
تگ ها
مشتری مشتریان وفاداری نیاز مشتری مشتری وفادار رضایت سنجی رضایت مشتری

این مقاله را به اشتراک بگذارید

Alternate Text

مقالات مشابه

1398/03/20

شما زیر ذره بین مشتریان تان هستید

بسیاری از صاحبان کسب ‌وکار هنوز هم به مفهوم "خدمات مشتریان" به عنوان یک فرآیند کاری پس از فروش برای رفع مشکلات مشتریانی که خرید خود را تکمیل