1398/03/20

سورپرایز! مایکروسافت، چابک شده است (قسمت اول)

اوج بگیرید: ماه گذشته، برایان هری نایب رئیس شرکت مایکروسافت، در وبلاگ شخصی اش با یک شکایت غیرمنتظره روبرو شد. یکی از خوانندگان برای وی نوشته بود که: "آیا مایکروسافت، به چابکی سازمان اهمیت می دهد؟ قطعا همینطور است. اکنون 6 ماه است که مایکروسافت بر روی توسعه ابزارهای چابک سازی سازمان تمرکز کرده است... سوال من این است که چند وقت قرار است روی این حوزه متمرکز بمانید؟!!!"

این ایده که مایکروسافت بر روی توسعه ابزارهای چابک سازی تمرکز کرده است، برای برخی از شنوندگان خبری تازه است."مایکروسافت؟ چابک سازی؟ شوخی می کنید؟" تصویری که بسیاری از مردم این غول کسب و کار، با درآمد 86 میلیارد دلاری و 128 هزار کارمند (آمار مربوط به  سال 2014 است) دارند، این است که این شرکت درست مانند یک ناو جنگی غول پیکر، قدرتمند و باشکوه است که به آرامی حرکت می کند و مانور می دهد و چندان به فکر مشتریان نیست.

زمانی که در ماه آوریل 2015 آرون بیجارک، مدیر برنامه گروهی بخش توسعه مایکروسافت با ما تماس گرفت و پیشنهاد کرد تا "داستان تحول مایکروسافت در مسیر چابک سازی" را با کنسرسیوم یادگیری برای اقتصاد خلاق- این کنسرسیوم، گروهی از شرکت ها را شامل می شود که توسط "اتحادیه اسکرام" حمایت می شوند و خود را متعهد کرده اند که از یکدیگر درباره روش های مدیریت در اقتصاد خلاق، بیاموزند- به اشتراک بگذارد، در حقیقت این تصویر در ذهن ما وجود داشت:
 


چند ماه بعد، یعنی در جولای 2015، زمانی که اعضای کنسرسیوم آموزشی با آرون و بخش توسعه مایکروسافت ملاقاتی داشتند، متوجه شدیم که مایکروسافت دیگر به آن ناو جنگی غول پیکر شباهت ندارد و بیش تر به قایق های تندرو و کوچکی بود که در اقیانوس به صورت هماهنگ و موزون، مانور مشترکی اجرا می کردند.
 

بخش توسعه مایکروسافت، حدود 4000 نفرعضو دارد که در قالب صدها تیم 10 الی 12 نفره و در سه شیفت کار می کنند. گروه مخصوص آرون، استودیوی بصری آنلاین است. این گروه از 35 تیم و جمعا 450 نفر تشکیل شده است و آرون شخصا بر پنج تیم نظارت دارد.

بخش توسعه دهندگان، به طور کلی یک سری محصولات و خدمات را شامل می شود از جمله Visual Studio Online،Team Foundation Server، Release Management و. TypeScript گروه های دیگر در مایکروسافت مانند ویندوز، آفیس و بینگ جدا از هم هستند، اما همه آن ها نیز در حال تحول و چابک سازی قرار دارند. بخش توسعه مایکروسافت، مسئولیت چابک سازی آن را بر عهده دارد. این بخش، منشوری را به این منظور تهیه و آن را در سراسر سازمان پیاده کرده است. برای اطمینان از عملکرد مناسب هر بخش؛ کارت های امتیازی ماهانه در سازمان توزیع می شود.

آرون می گوید: "ما یک سازمان سیستماتیک و کاملا اسکرام شده هستیم، اگر یک روز در سازمان ما باشید، خواهید دید که فعالیت های هر روز چطور توسط همه تیم ها پیگیری می شوند، می توانید نحوه تکمیل دقیق هر اسپرینت را ببینید. ما توانسته ایم اسکرام را در مقیاس بزرگ سازمان، اجرا کنیم."
 

آیا شرکت های بزرگ، واقعا می توانند چابک باشند؟  

هفت سال پیش و در جولای سال 2011، زمانی که برایان هری (نایب رئیس شرکت مایکروسافت) در وبلاگ خود، پُستی منتشر کرد و از تعهد عمیق مایکروسافت به چابک سازی خود سخن گفت، بسیاری از مخاطبان به صحت گفته های او با دیده شک و تردید می نگریستند. برای آن ها باور کردنی نبود که شرکت بزرگی مانند مایکروسافت، بتواند به یک سازمان چابک، بدل شود.
 

استقلال، تخصص و هدف

به عقیده آرون، تعهد به ایجاد محیط کاری که در آن استقلال کارکنان، تخصص و هدفمندی حفظ شود؛ بسیار مهم است. چرا که به این ترتیب، بین مدیریت و تیم کاری، تعادل قدرت برقرار می شود و نتایجی کاملا متفاوت با بوروکراسی های سنتی و سلسله مراتبی حاصل خواهد شد. علاوه بر این، ارتباط با مشتریان، به صورت کاملا نزدیک، تعاملی و صمیمانه صورت می گیرد. بخش توسعه نرم افزارها؛ فهرستی آنلاین از ویژگی هایی که تقاضا شده از سوی مشتریان را فراهم می کند و مشتریان و توسعه دهندگان برنامه ها، می توانند در آن باره با هم صحبت و حتا نظرسنجی کنند. به این ترتیب، محصولات، به طور پیوسته توسط نظرات هر روزه کاربران در رسانه های اجتماعی شرکت، تکامل می یابند. در نرم افزارهای ابری، سنجش سازگاری و کاربری عناصر در جهت پیگیری و راهنمایی و مسیر توسعه محصول، ساده است. 
 

ضرورت تجاری چابک سازی سازمان

تعهد به چابک سازی سازمان، به واسطه ضرورت های تجاری، موجب افزایش قدرت، انرژی و بینش نیروی کار می شود و در عین حال، راهی بهتر برای انجام کارها است. دیگر روزگاری که نسخه های جدید نرم افزاری در بسته بندی به بازار ارائه می شد، گذشته است. در حال حاضر، باید به روزرسانی نرم افزارها به صورت هفتگی و یا ماهانه انجام بگیرند. مایکروسافت به منظور بقا در چنین بازاری، چاره ای جز چابک شدن پیش روی خود نمی دید.

منابع
تگ ها
چابک سازی مایکروسافت سازمان چابک
نویسنده : سعید کهنمویی

این مقاله را به اشتراک بگذارید

Alternate Text

مقالات مشابه

1398/03/20

شما زیر ذره بین مشتریان تان هستید

بسیاری از صاحبان کسب ‌وکار هنوز هم به مفهوم "خدمات مشتریان" به عنوان یک فرآیند کاری پس از فروش برای رفع مشکلات مشتریانی که خرید خود را تکمیل