1398/03/20

سورپرایز! مایکروسافت، چابک شده است (قسمت دوم)

مایکروسافت، پیش از چابک سازی

چابک سازی، یک تغییر بزرگ برای مایکروسافت به حساب می آمد. در گذشته چرخه تولید یک محصول در این شرکت، دو یا سه سال زمان می برد و نه سه هفته! توسعه دهندگان هر نرم افزاری، شش ماه یا بیشتر وقت می گذاشتند و یک برنامه عالی را می نوشتند. آن ها گمان می کردند که به خوبی می دادند چه محصولی را باید تولید کنند و تولید آن چه مقدار زمان می برد.

اما این فکر در عمل درست از آب در نمی آمد. آن ها، هرگز نمی توانستند در زمان مشخص شده، کار را تکمیل کنند و این دور باطل، بارها و بارها تکرار می شد.

در ایجاد یک نرم افزار دو مرحله اصلی و متمایز وجود دارد: مرحله برنامه نویسی، و سپس مرحله تست و تثبیت. پیش تر وقتی توسعه دهندگان مایکروسافت، مرحله کد نویسی را تکمیل می کردند، با برگزاری یک جشن بزرگ، موفقیت خود را جشن می گرفتند.

اما وقتی نوبت به مرحله دوم، یعنی مرحله تست و تثبیت برنامه می رسید، مشکلات هم پدیدار می شدند! حجم زیادی از باگ ها و اشکالات در برنامه پیدا می شد که اعضای تیم باید زمانی را به رفع آن تخصیص می دادند و مجددا تست صورت می گرفت و باز هم باگ های جدید و ...! . آرون در این باره می گوید: " ما سوار یک قطار خراب بودیم، ساعت های طولانی کار می کردیم، همین طور آخرهفته ها، روحیه کارکنان افتضاح بود و هیچ کس از کار لذت نمی برد."

اما نهایتا لحظه رویارویی مایکروسافت با این حقیقت تلخ در سال 2010 از راه رسید. تیم آرون، سخت مشغول کار بر روی یک محصول جدید بودند، آن ها عمیقا معتقد بودند که کار خود را عالی انجام داده اند. اما وقتی محصول آماده شد و با محصولات موجود در بازار مقایسه شد، تیم تازه متوجه شد که آنچه تولید کرده است در مقایسه با محصولات رقبا، درست مانند یک دوچرخه در برابر اتومبیل فِراری است! این، همان لحظه ای بود که مایکروسافت تصمیم گرفت تا به سازمانی چابک تبدیل شود.  
 

تحول مایکروسافت به سوی چابک سازی، به مرور زمان تحقق یافت

آرون، کار چابک سازی را از تیم خود و در سال 2008، آغاز کرد. حدود یک سال بعد، چندین تیم دیگر نیز، به استفاده ازاسکرام روی آوردند. در سال 2010، تیم Visual Studio Online و تیم Foundation Serverتصمیم به چابک سازی خود، گرفتند. بر اساس موفقیت هایی از این دست بود که برایان هری (مدیر عامل مایکروسافت) در جولای 2011 در وبلاگ خود اعلام کرد که این شرکت نسبت به اسکرام و چابک سازی خود متعهد شده است. در اواخر سال 2011، کل بخش توسعه مایکروسافت، برای چابک سازی آماده بود.

همه اعضای تیم ها از ریتم یکنواخت و پیوسته انجام کارها راضی بودند، برنامه کاری آن ها در طی تعطیلات سبک تر بود. با این حال تحول این سازمان در راستای چابک شدن، ابدا یک مسیر هموار و ساده نبود. معرفی سبک جدید برنامه ریزی کارها در اسکرام، نحوه جبران عقب افتادگی ها، انجام وظایف و کارهای روزانه و ...، تنها بخش کوچکی از این چالش بودند. چالش مهم تر و البته دشوارتر، تغییر ذهنیت اعضای تیم بود. 

چابک سازی، یک سفر است و سفر هیچ گاه به پایان نمی رسد. این سفر، نه شبیه سوار شدن بر یک قطار خراب است و نه شبیه افسانه پیروزی های متعدد و پی در پی. این سفر، بیشتر شبیه یک حرکت تناوبی است. اعضای تیم، برخی کارها را درست انجام می دادند و برخی را اشتباه. با این حال، پیشرفت آن ها، ملموس بود.

در ابتدای کار، تعارضات و مقاومت ها زیاد بود و پیشرفت به سختی صورت می گرفت. حدودا یک سال طول کشید تا اعضای تیم، یاد گرفتند که چگونه باید در قالب اسکرام کار کنند. آرون می گوید: "این یادگیری به صورت آزمون و خطا صورت گرفت، اعضای تیم، کاری را انجام می دادند و بعد وقتی می دیدند که آن کار، درست انجام نشده است، از یک روش دیگر برای تکمیل آن استفاده می کردند."

آرون در ادامه می گوید: "اجازه ندهید، که زمان شما را در محظور قرار دهد، بیایید ارزش محور باشیم. فقط وقتی محصول، کاملا آماده شد آن را انتقال دهید. ما یاد گرفتیم که تاریخ تحویل محصول را براساس رویدادهای خارجی تغییر ندهیم. ما ریتم اسپرینت ها را دنبال می کنیم. این ضرباهنگ، همیشگی است. اگر مشکلی پیش بیاید، تیم سعی می کند در صورت امکان، آن را رفع کند. در غیراین صورت، این عنصر را به کار نمی برند. در این باره تیم تصمیم می گیرد. این طرز رفتار، برای همه اعضای تیم بسیار عجیب وغریب بود! و خیلی از افراد، نمی توانستند با آن کنار بیایند. اما الان دیگر چیز عجیبی نیست و تبدیل به بخشی از هویت ما شده است. حالا، ما به شیوه دیگری نمی توانیم کار کنیم."
 

محل کاری چابک

فضای فیزیکی شرکت مایکروسافت پس از چابک سازی؛ با محل کار سنتی بسیار متفاوت است: اتاق هایی باز، رنگ های پر شور، مکان استراحت عالی و ... که همه و همه افراد را نسبت به همکاری در یک محیط خوشایند و غیررسمی تشویق می کنند.

تمام دفاتر شخصی، از جمله دفتر مدیران ارشد قدیمی، به اتاق های تیمی و مشترک با میزهای متحرک تبدیل شده اند و فضای کلی، با شکل و الگوهای غیر منتظره تغییر یافته است و این خود، نمایانگر ساختار سازمانی تخت، فرهنگ مبتنی بر برابری و آزادی عمل کارکنان است. پیام ضمنی این محیط به روشنی دریافت می شود: "هر کس اجازه دارد به راحتی با دیگری صحبت کند."

آرون می گوید: "چابک سازی سازمان به زمان نیاز دارد، ما این تغییرات را یکباره ایجاد نکرده ایم، حدود 5 سال است که برای آن تلاش می کنیم، امکان نداشت که چنین تغییری به صورت یکباره و قهرآمیز رخ دهد، چرا که باید احساسات، عواطف و طرز تفکر افراد تغییر می کرد و این نیازمند زمان است."
منبع: forbes

منابعforbes
تگ ها
چابک سازی سازمان چابک سازی مایکروسافت عوامل موثر بر چابکی سازمانی

این مقاله را به اشتراک بگذارید

Alternate Text

مقالات مشابه

1398/03/20

شما زیر ذره بین مشتریان تان هستید

بسیاری از صاحبان کسب ‌وکار هنوز هم به مفهوم "خدمات مشتریان" به عنوان یک فرآیند کاری پس از فروش برای رفع مشکلات مشتریانی که خرید خود را تکمیل