1398/03/20

5 راه برای این که معامله بزرگ بعدی خود را با موفقیت ببندید

اوج بگیرید: درست یا غلط، فروشندگان مشهورند به این که همیشه به فکر بستن معامله بعدی خود هستند. خریداران این را می دانند و تنها به همین دلیل است که فقط حدود 3 درصد از آن ها واقعا به فروشندگان اعتماد دارند. تنها سیاستمداران و لابی کنندگان سیاسی هستند که از این نظر از فروشندگان، وضع بدتری دارند. 

البته این بدان معنا نیست که مشتریان کلا از تکرار فروش خود اجتناب خواهند کرد- آن ها فقط معتقدند که فروشندگان هیچ وقت واقعا به فکر منفعت واقعی خریداران نیستند. جای تعجب نیست که این طرز فکر، منجر به ارتباط سخت بین تیم های فروش و مشتریان احتمالی شود.

همه می دانند که شکاف عمیقی از عدم اعتماد بین فروشندگان و مشتریان بالقوه آن ها وجود دارد. در این مقاله به ارائه 5 راهکار برای پر کردن این شکاف می پردازیم:
 

1- اعطای رایگان چیزی به مشتری

هیچ کس انتظار ندارد چیزی را به صورت رایگان دریافت کند، بنابراین برجسته کردن بخش هایی از پیام که بر رایگان بودن پیشنهاد شما دلالت دارد، می تواند مشتریان را جذب کند. فرقی نمی کند این یک دوره آزمایشی رایگان برای سرویس شما باشد یا ارائه نمونه های رایگان از محصول ، در هر صورت می تواند برای مشتری جالب باشد. خریدار محصول یا خدمات شما را به صورت رایگان تست می کند و در عوض برای شما تبلیغات دهان به دهان مثبت فراوانی به ارمغان خواهد آورد.
 

2- ارسال هدایای جالب توجه

همراه با محصولات و خدمات رایگان، هدایای منحصر به فردی مانند انواع سرگرمی ها و یا انواع تنقلات اداری را ارائه دهید. این که دامنه رفتارهای با کیفیت خود را به مشتریان خود گسترش دهید، سبب می شود تا مشتریان تجربه کار با شما را با کل تیم خود به اشتراک بگذارند و تعداد افرادی که مایل به کار با شما هستند، افزایش یافته و زمان تصمیم گیری خرید کاهش یابد.

جاناتان شپیرو (Jonathan Shapiro) مدیر اجرایی شرکت ورک پرکس (WorkPerks) می گوید:"یک جعبه سفارشی مملو از محصولات مفید و رضایت بخش، به شما یاد می دهد تا روش قدیمی ارسال هدیه را به روش های فروش خود اضافه کنید، چرا که فرستادن هدایای ارزشمند و کاری برای مشتریان باعث می شود تا حس قدردانی در آن ها شکل بگیرد و مهم تر از همه نام و برند شما در ذهن آنان ماندگار شود."
 

3- ایجاد رابطه ای فراتر از فروش  محصول

یکی از راه های ارزشمند برای کمک به بهبود رابطه با مشتریان، برچیدن موانع ارتباطی بین فروشنده و مشتری بالقوه است. ایجاد یک تجربه ارتباطی عالی مانند اجاره مجموعه ای برای یک رویداد ورزشی یا کنسرت، می تواند به ایجاد یک ارتباط صمیمی بر پایه اعتماد بین مشتری و فروشنده کمک کند که در نهایت به فروش موفق تر می انجامد.

اسکات اسپنسر (Scott Spencer)، مدیر عامل و موسس شرکت (Suite Experience Group) می گوید: "ممکن است در نظر برخی از شرکت ها توجیه هزینه های بالای ارسال هدیه به مشتریان بسیار سخت باشد، اما اگر تنها یک نفر از این تعداد، به مشتری واقعی شما تبدیل شود قطعا هزینه ها پوشش داده می شوند، ضمن این که مشتریانی که هدایای شما را دریافت کرده اند حتا اگر فعلا خریدی نداشته باشند، شما را برای همیشه به مثبت ترین شکل ممکن به یاد خواهند آورد. "
 

4- سرمایه گذاری مناسب بر روی افراد

شما به عنوان یک فروشنده باید از غریزه خود در شناسایی افراد تاثیر گذار بر تصمیم خرید مشتریان استفاده کنید و با آن ها روابطی دوستانه برقرار نمایید، برای مثال در اغلب مواقع، کارمندانی که کم تر دیده می شوند-مانند منشی یا مسئول دفتر- محافظین قلمرو پادشاهی این تصمیم گیرندگان کلیدی هستند. 

اطمینان بیابید که آوازه محصولات و خدمات رایگان شما  در سرتاسر شرکت مورد نظر می پیچد، اما هدایای خود را به دفتر مدیر کل یا مدیر اداری ارسال نمایید. در هر حال ممکن است این منشی ها بتوانند توازن قدرت را به نفع شما به هم یزنند.
 

5- چیزی بیش تر از یک فروشنده معمولی

هنر فروش در طول سال ها به طرز چشمگیری تغییر کرده است و امروزه ایجاد رابطه با مشتری مهم تر از همیشه است. ارسال ایمیل های تکراری و روتین به صورت منظم برنامه ریزی شده، چندان جذاب نیست.

در عوض، می توانید مقالات صنعتي جالب و مفيد را به مشتریان خود ارسال کرده و با آن ها در رسانه های اجتماعی ارتباط برقرار کنيد. مهم است که در طی این اقدامات، تنها هدف شما ایجاد رابطه ای صمیمانه تر و قوی تر با مشتریان باشد و نه فروش به آن ها.

برای فروشندگان آسان است که بتوانند تصوری از خود در ذهن مشتریان بسازند، اما مهم است که این تصور، مثبت و ماندگار باشد. ماه ها یا حتا سال ها طول می کشد تا مشتریان بزرگی را از آن خود کنید، پس باید تا جایی که می توانید اعتبار و اعتماد به نفس خود را افزایش دهید، در این صورت وقتی مشتری بزرگی به سراغ شما بیاید، انتخاب برایش بسیار آسان خواهد بود.

منابعinc
تگ ها
روش های صحیح بستن معامله فروش

این مقاله را به اشتراک بگذارید

Alternate Text

مقالات مشابه

1398/03/20

شما زیر ذره بین مشتریان تان هستید

بسیاری از صاحبان کسب ‌وکار هنوز هم به مفهوم "خدمات مشتریان" به عنوان یک فرآیند کاری پس از فروش برای رفع مشکلات مشتریانی که خرید خود را تکمیل