Alternate Text

مقالات آموزشی

1397/05/30

یک متریک ساده که می توانید از آن برای تعیین ROI بازاریابی خود استفاده کنید.

آیا سعی دارید نرخ بازگشت سرمایه گذاری یکی از کمپین های بازاریابی تان را محاسبه کنید؟ تنها کافی است که از این فرمول ساده استفاده نمایید. ...

1397/05/29

چرا مشتریان شما را ترک می کنند؟

داشتن مشتریانی وفادار آرزوی هر کسب و کاری است، اما اعتماد و وفاداری متاسفانه مشتریان به راحتی به دست نمی آید و حفظ سطح وفاداری آن ها نیز بسیار کار دشو ...

1397/05/28

47 عبارت رایج که فروشندگان نباید از آن ها استفاده کنند

فروشندگان حرفه ای معتقدند: "مشتریانی که این 47 جمله را از زبان فروشندگان می شنوند، تمایل کم تری نسبت به خرید خواهند داشت"، در ادامه به این جملات و نیز ...

1397/05/27

چگونه ایلان ماسک و برخی سیاستمداران آمریکایی هوشمندانه از توئیتر برای بازاریابی استفاده می کنند

توییتر یک پلت فرم بسیار مهم است. شما می توانید صدای خود را به گوش هر کسی برسانید. برخی از مشهورترین سیاستمدران آمریکایی و نیز ایلان ماسک - موسس و مدیر ...

1397/05/25

چگونه یک کسب و کار موفق حول بهترین مشتریان خود ایجاد کنید؟

کسب و کارهای اندکی در جهان هستند که به بهترین مشتریان خود اولویت را بدهند، منظور از بهترین مشتریان، کارمندان شما هستند. آن ها هستند که باید اولویت او ...

1397/05/24

از نظر جف بیزوس کسب و کارهای خوب، حداقل این چهار ویژگی را باید داشته باشند!

مدیر عامل آمازون، جف بیزوس خیلی خوب می تواند یک فرصت خوب کسب و کار را به محض دیدن آن، شناسایی کند. قضاوت زیرکانه او، سبب شد تا آمازون از کتابفروشی آنل ...

Alternate Text

نکات روز

از بازخورد تند به عنوان فرصتی برای تفکر درباره خود استفاده کنید.

📝 شنیدن بازخورد منفی سخت است، اما لازم نیست که به خاطر آن، روح خود را آزرده کنید.

💡 وقتی مدیر یا همکار شما به نکته ای اشاره می کند که شما باید آن را بهبود دهید، پیش از هر نوع واکنشی خوب فکر کنید.

📝 حتا اگر این بازخورد، شما را شگفت زده و یا غمگین کند، باز هم به خاطر داشته باشید که قطعا اطلاعات مفیدی در خود دارد. یک روش ساده و موثر این است که افکار خود را درباره این بازخورد منفی برای خودتان و در قالب واژه ها بر زبان آورید.

🔎 به عنوان مثال، پس از دریافت بازخورد منفی درباره عملکردتان در حوزه ای مهم، به خود بگویید: "من احساس ناخوشایندی دارم و کمی می ترسم." نام بردن از احساسات تان، می تواند شما را از واکنش منفی به این قبیل بازخوردها مصون بدارد.

📝 در مرحله بعد، می توانید از همکاران صادق و قابل اعتماد خود بپرسید که آیا با این بازخورد موافق هستند یا خیر.

📝 گاهی اوقات فهمیدن این نکته که دیگران درباره ما چگونه فکر می کنند، ممکن است سخت باشد؛ بنابراین نظرخواهی از افراد مختلف و متفاوت می تواند به شما در درک نحوه اثرگذاری تصویری که از خود در محیط کار ارائه داده اید، کمک کند. همچنین این کار، مانع این می شود که بر اساس نظرات یک فرد خاص و به صورت تک بعدی، خود را بهبود دهید.

✍🏻 نویسنده: تاشا یوریچ
🔖 برگرفته از مقاله "شیوه صحیح پاسخگویی به بازخوردهای منفی" منتشر شده در مجله HBR

بیشتر...
05/30

برای این که بتوانید پروژه بزرگ خود را بیش از این به تعویق نیاندازید، با گام هایی کوچک شروع کنید.

📝 اغلب بزرگ ترین چالش یک پروژه، شروع آن است. بهترین اقدام برای ورود به این پروژه، این است که اولین گام را کوچک بردارید.

💡 این گام کوچک چیست؟ شاید فقط نیاز باشید گوشی تلفن را بردارید و با کسی که احتمالا داده های مورد نیاز شما را در اختیار دارد، تماس بگیرید، یا این که بر روی صندلی نشسته و اولین جمله گزارش تان را بنویسید.

📝 سپس لازم است تا درباره زمان و مکان انجام این کار، برنامه ریزی کنید: "در ساعت 9 صبح روز سه شنبه، من پشت میز ام خواهم نشست و یک داکیومنت خالی را باز کرده و شروع به نوشتن می کنم."

📝 شروع کردن چیزی سخت می تواند در شما احساس ناراحتی ایجاد کند؛ مثلا حس ناامنی کنید  و به خود بگویید:"من نمی توانم این کار را انجام دهم" یا این که ناگهان تصمیم بگیرید که کار خود را متوقف کنید و با خود بگویید : "باید ایمیلم را بررسی کنم". اما همچنان می توانید نحوه رفتار خود نسبت به این قبیل احساسات را کنترل کنید. 

✅ همواره به یاد داشته باشید که مهم نیست که پروژه شما چه اندازه بزرگ است، شروع پروژه از نقطه آغازین و سرشکن کردن اقدامات مورد نیاز به کوچک ترین گام های ممکن، می تواند احساسات منفی شما را به نیرویی مثبت تبدیل کند.

✍🏻 نویسنده: پیتر برگمن
🔖 برگرفته از مقاله "چگونه می توانید کارهایی را که از انجام آن فرار می کنید؛ شروع کنید؟" منتشر شده در مجله HBR

بیشتر...
05/28

در هنگام ارائه، به آرامی صحبت کنید و از کلمات ساده استفاده نمایید.

📝 شما ممکن است یک ایده عالی داشته باشید و یا به نتایج هیجان انگیزی دست یافته اید که دوست دارید آن را به اشتراک بگذارید، اما اگر نتوانید آن را با اعتماد به نفس بالا با مخاطبان خود به اشتراک بگذارید، فرصتی عالی را از دست داده اید.

📝 برای این که در حین ارائه، فردی با اعتماد به نفس به نظر برسید، سرعت مکالمه خود را پایین بیاورید و آرام تر از آن چه که فکر می کنید نیاز است، صحبت کنید. 

📝 اگر ارائه شما زنده نیست - مثلا پای تلفن و یا از طریق وبینار در حال ارائه مطلبی هستید) مهم است که نسبت به سرعت کلام خود، آگاه باشید چرا که نمی توانید عکس العمل مخاطبان خود را ببینید.

📝 بدون توجه به فرمت ارائه خود، از کلمات ساده استفاده کنید. بکارگیری جملات طولانی و پیچیده و اصطلاحات نامانوس، باعث نمی شود که شما باهوش تر به نظر برسید.

📝 برعکس هر چه بیش تر بتوانید مفاهیم پیچیده را به بیانی ساده بیان کنید، از احترام و اعتبار بیش تری برخودار خواهید شد. 

📝 برای این که به یاد داشته باشید که آرام و شمرده صحبت کنید، باید به شدت تمرین کنید. 

🔎 مثلا تمرین ارائه در مقابل دیگران - حتا اگر در دفتر یا اتاق نشیمن شما صورت بگیرد - شما را برای ارائه های واقعی به بهترین شکل ممکن آماده می کند.

✍🏻 نویسنده: کارمین گالو
🔖 برگرفته از مقاله "5 راه برای ارائه یک پروژه با اعتماد به نفس بالا" منتشر شده در مجله HBR

بیشتر...
05/27

آیا به همان ترتیبی که به دیگران بازخورد ارائه می دهید، آیا خود گوشی شنوا دارید؟

📝 بخشی از شغل شما به عنوان یک مدیر، بازخورد دادن است. اما اگر شما می خواهید کارکنان تان بازخوردهای شما را از جان و دل بشنوند، خودتان نیز باید این گونه باشید.

📝 تحقیقات نشان می دهد که اگر مدیر به بازخوردها بدون تعصب و با دقت گوش دهد، کارمندان، آرام تر و خودآگاه تر خواهند بود و کم تر حالت دفاعی به خود می گیرند. 

📝 دفعه بعد که می خواستید مشاوره و توصیه به کارمندتان ارائه دهید، به دقت و هوشمندانه همه چیز را گوش کنید. سعی نکنید خیلی فوری از صحبت های او نتیجه گیری کنید و حرفش را قطع نکنید.

📝 اگر افراد احساس کنند که طرف مقابل شان با جان و دل به سخنان آن ها گوش می کند، احتمالا مطالب بیش تری را ارائه خواهند کرد. از تماس چشمی و زبان بدن استفاده کنید و تمرکز خود را بر روی سخنان مخاطب خود نشان دهید.

📝 در این مرحله نباید به فکر ارائه پیشنهاد و یا راهکار باشید. چرا که نقش شما باید کمک به کارمندان در جهت کشف راه حل ها توسط خود آن ها باشد.

✍🏻 نویسنده: گای ایتزچاگوف و آوراهام اِن. کلاگر
🔖 برگرفته از مقاله "قدرت گوش دادن در راستای کمک به تغییر افراد" منتشر شده در مجله HBR

بیشتر...
05/25

برای تعطیلات وقت ندارید؟

📝 برنامه ریزی برای تعطیلات می تواند خسته کننده باشد، به همین دلیل است که "استراحت چندروزه" و کوتاه تر بسیار مفید است.

🔍 برای مثال، رفتن به یک سفر کوتاه، که دو تا سه روز طول بکشد؛ می تواند به شما کمک کند بدون نیاز به برنامه ریزی و یا تدارکات زیادی به همان آرامشی که نیاز دارید برسید (اگر امکان سفر برای تان مقدور نیست، یک استراحت چند روزه نیز می تواند مفید باشد).

📝 برای اینکه از زمان خود به بهترین نحو ممکن استفاده کنید، می توانید مثلا چهارشنبه عصر عازم این محل جدید شوید و دو سه روز آن جا بمانید و یا در یک روز تعطیل، با دوستان تان برای ناهار یا شام به منطقه ای نزدیک ولی خوش آب و هوا بروید.

📝 درست است که این تعطیلات کوتاه از مزایای یک تعطیلات بزرگ برخوردار نیستند، اما هنوز هم می توان از آن به عنوان راهی برای تجدید روحیه خود استفاده کرد. 

✍🏻 نویسنده: گریس ساندرز
🔖 برگرفته از مقاله "چگونه از یک روز تعطیل بیش ترین استفاده را داشته باشیم؟" منتشر شده در مجله HBR

بیشتر...
05/24

به جای شکایت کردن از همکاران تان، با آن ها صحبت کنید.

📝 صادقانه بگویم قبول دارم که غیبت کردن از همکاران، لذت بخش است، هرچند این کار به توازن احساسات شما کمک می کند، اما فقط به تغییر یک جانبه - یعنی کاهش احساسات منفی شما - منجر شده و باعث می شود تا ما از مواجهه با فردی که با او به مشکل برخورده ایم، فرار کنیم. بنابراین دفعه بعد به جای این که از همکارتان نزد دیگران شکایت کنید، سعی کنید با خود آن فرد صحبت کنید.

📝 صادقانه بگویم قبول دارم که غیبت کردن از همکاران، لذت بخش است، هرچند این کار به توازن احساسات شما کمک می کند، اما فقط به تغییر یک جانبه - یعنی کاهش احساسات منفی شما - منجر شده و باعث می شود تا ما از مواجهه با فردی که با او به مشکل برخورده ایم، فرار کنیم. بنابراین دفعه بعد به جای این که از همکارتان نزد دیگران شکایت کنید، سعی کنید با خود آن فرد صحبت کنید.

🔍 برای مثال، فرض کنید مشکل شما همکاری است که در طی جلسه، صدای خود را بالا می برد. غریزه شما ممکن است شما را وادارد تا از رفتارهای او نزد دیگران شکایت و غیبت کنید.

💡 اما در عوض این کار، بهتر است به خود اجازه دهید تا کمی آرامش پیدا کنید. به این فکر کنید که دقیقا چه چیزی باعث ناراحتی شما شده و شما قصد دارید از چه چیزی شکایت کنید.

📝 در پی یافتن راهکاری برای تغییر رفتار آن شخص و یا بهبود شرایط تحریک کننده این رفتار در وی باشد.

✅ می توانید به او بگویید: "لطفا در جلسات با صدای بلند سخن نگویید، می توانیم بیش تر به هم احترام بگذاریم".

📝 پس از این ارزیابی دقیق از موقعیت، به سراغ خود فرد بروید و این برنامه را پیاده کنید. 

✍🏻 نویسنده: پیتر برگمن
🔖 برگرفته از مقاله "به جای شکایت از همکاران تان، از این برنامه پیروی کنید." منتشر شده در مجله HBR

بیشتر...
05/23
Alternate Text

سخنان بزرگان

استیو جابز

استیو جابز

1397/04/17

بنیانگذار شرکت اپل

کارهای بزرگ در کسب و کارها همیشه توسط یک تیم صورت می گیرد و نه یک فرد.

زیگ زیگلار

زیگ زیگلار

1397/04/17

نویسنده، مدیر فروش و سخنران آمریکایی

مشکل کسب و کارها کمبود وقت نیست، ما همه زمان مشابهی در اختیار داریم. مشکل اصلی، عدم جهت گیری صحیح است.

برایان تریسی

برایان تریسی

1397/02/29

سخنران موفقیت

هیچ کس مسئول شکست ما نیست جز خودمان!

بیل گیتس

بیل گیتس

1397/01/23

بنیانگذار شرکت مایکروسافت

ناراضی ترین مشتریان شما، بهترین منبع یادگیری هستند.

استیون هاوکینگ

استیون هاوکینگ

1396/12/23

فیزیکدان و دانشمند برجسته بریتانیایی

زندگی هرچقدر هم بد به نظر برسد، باز هم کاری وجود دارد که می توانی انجام دهی و در انجام آن موفق شوی!

لیدو لاکوکا

لیدو لاکوکا

1396/12/15

تاجر آمریکایی و مدیرعامل سابق شرکت کرایسلر

شاید شما ایده هایی عالی در سر داشته باشید، اما مادامی که شروع به کار نکنید، ایده ها شما را به جایی نمی رسانند.

پیاده سازی کسب و کار بروی نرم افزار

سوالی برایتان پیش آمده است؟

برای دریافت پاسخ خود می توانید با ما در ارتباط باشید.
اوج متعهد به رشد کسب و کار شما است. با ما باشید تا راه حل جذب و وفادارسازی مشتری را پیدا کنید.

در ارتباط باشید

مشتاقانه پاسخگوی شما هستیم.

برای اطلاع از آخرین راهکارها و جشنواره های فروش به ما بپیوندید

اوج بگیرید © ۱۳۹۶ کلیه حقوق این سایت و برند متعلق به شرکت داده پردازی آموت است.