تحلیل CRM

شخصی را تصور کنید که در تاریکی مطلق یک سالن بزرگ به دنبال شی با ارزشی می‌گردد که تنها اطلاعاتش از آن شی و مکان دقیقش شنیده‌هایی مبهم است. چقدر احتمال دارد با لمس کردن اشیا اتاق مسیر خود را به سمت هدف پیدا کند؟ حال تصور کنید در این سالن تله‌های بسیاری نیز سر راهش وجود دارند. درصد ریسک و خطر به تله افتادن در این جست‌وجو چقدر است؟ یافتن مشتری برای محصول یا خدمات‌مان بی‌آنکه بدانیم کجا دنبال او بگردیم و بی‌آنکه بتوانیم سرنخ‌هایی که ما را به او می‌رسانند چطور بدست می‌آیند و یا چگونه می‌توان از آن‌ها استفاده کرد درست مانند قبول کردن ریسک جست‌وجو در سالنی تاریک و پر از تله است. اندکی اشتباه در بازار دنیای امروزه می‌تواند به قیمت از دست دادن تمام مشتریان فعلی و ناکامی در جذب مشتری جدید باشد. اما بررسی و شناخت مشتری چگونه امکان‌پذیر می‌شود؟ پاسخ: با تکیه بر تحلیل CRM اوج.

با ما تماس بگیرید
نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری

باور ما بر این است که بخش‌های مختلف یک سیستم جامع، باید به هماهنگی انگشتان دست باشند. این موضوع به شما نیز کمک می‌کند دید بهتری از تحلیل CRM اوج بدست آورید. به این معنا که این خدمت اگرچه به تنهایی قادر به انسجام بخشیدن و آنالیز داده‌های CRM شما و ارائه راهکار مناسب خواهد بود، اما در کنار دیگر خدمات اوج و نیز در کنار نرم‌افزار CRM اوج بخشی از یک ابزار جامع خواهد بود که اثرگذاری آن به مراتب بیشتر است. با این دیدگاه، در ادامه ویژگی‌های منحصربه‌فرد تحلیل CRM اوج را مشاهده کنید.

ویژگی‌های تحلیل CRM اوج

بررسی و آنالیز داده‌های مرتبط با CRM موجود در سازمان

استخراج داده‌های مورد نیاز از نرم‌افزار‌ها و فایل‌های مرتبط با بخش فروش یا حسابداری و یا نرم‌افزار CRM اوج

مرکزیت قرار دادن مشتری در کلیه بررسی‌ها

ارائه‌ی روش‌های خلاقانه برای شناخت مخاطبین هدف و نیاز‌هاشان

چراغ راه

مشتری، تعاملاتش، نیازهایش و کلیه امور مربوط ارتباط با مشتریان باید دقیقا شناخته شوند. کسب‌وکارها بدون تحلیل CRM هر چه تلاش کنند تنها سایه‌ای از خواسته‌ها و نیازهای مشتریان را خواهند دید و تنها زمانی شناخت واقعی اتفاق می‌افتد که از چراغی روشن‌گر مانند تحلیل CRM اوج استفاده کنند تا به ماهیت اصلی و راهبردی نیاز‌ها و خواسته‌های مشتریان پی‌ببرند.

اوج را در عمل بسنجید

تحلیل همه‌چیز است

تحلیل CRM اوج به آنالیز دقیق و یافتن سرنخ‌های راهبردی در رشد بازاریابی، جذب مشتری بیشتر و ماندگار‌سازی مشتریان فعلی می‌پردازد تا سازمان‌ها بدون نیاز به پرداخت هزینه بیشتر، خدمات فعلی‌شان را بهبود بخشند و نیز راهکارهایی جدید و خلاقانه برای جذب مشتری جدید در دست داشته باشند که منجر به کاهش تلاش مدیریتی، افزایش بازده و صرفه‌جویی در زمان و انرژی می‌شود.

اوج را در عمل بسنجید

داستان موفقیت مشتریان

ببینید مشتریان چگونه از تخصص و منابع موجود اوج برای رسیدن به اهداف کسب و کار خود استفاده می کنند.

بیشتر بخوانید
راهکارهای اوج

اوج متعهد به رشد کسب و کار شما است.

با ما باشید تا راه حل جذب، وفادارسازی مشتری و افزایش فروش را پیدا کنید.

دریافت مشاوره