- نحوه برگزاری : غیر حضوری ( آنلاین )
- تاریخ برگزاری : 99/08/20 الی 99/10/20
- مدرس : احسان هرمززاده ( رزومه )
- تعداد جلسات : 8 جلسه
- مدت زمان دوره : 16:00:00
- وضعیت دوره : اتمام دوره
-
جلسه اول (1399/08/26) آموزش مبانی اولیه CRM
دانلود -
جلسه دوم (1399/09/03) آموزش مدیریت فعالیت ها
دانلود -
جلسه سوم (1399/09/10) آموزش برنامه ریزی و مدیریت فروش
دانلود -
جلسه چهارم (1399/09/17) آموزش بازاریابی در CRM
دانلود -
جلسه پنجم (1399/09/24) آموزش مدیریت پروژه
دانلود -
جلسه ششم (1399/10/01) آموزش مدیریت خدمات پس از فروش
دانلود -
جلسه هفتم (1399/10/08) آموزش مدیر سیستم در CRM اوج
دانلود -
جلسه هشتم (1399/10/15) آموزش گزارشات
دانلود
آموزش نرم افزار CRM اوج
به دلیل استقبال قابل توجه و درخواست مکرر مشتریان در خصوص آموزش نرم افزار CRM اوج ، به اطلاع می رسانیم از مورخه ۲۶ آبان ۱۳۹۹ روزهای دوشنبه هر هفته ساعت ۹:۰۰ الی ۱۱:۰۰ صبح جلسات آموزشی نرم افزار اوج بصورت آنلاین (وبینار) برگزار خواهد شد. در ضمن فایل های جلسات آموزش مذکور بعد از هر جلسه آموزشی بر روی پرتال مشتریان نرم افزاری آموت در دسترس خواهد بود.
مزایا شرکت در دوره :
- امکان شرکت در دوره آموزشی به صورت آنلاین
- ارسال رایگان مستندات آموزشی
- یادآوری به موقع جلسات آموزشی
- ارسال ویدیو دوره های آموزشی گذشته
- استفاده از اساتید مجرب و کارشناسان زبده
- آموزش مطالب با نگاه کاربردی
-
سرفصل های آموزشی
-
- CRM چیست؟
- اهمیت CRM در کسب و کار های امروزی
- مدیریت پرونده مشتریان (حقیقی و حقوقی)
- آموزش دسته بندی و برچسب گذاری مشتریان
- ایجاد ارتباطات در CRM
- آموزش ثبت اطلاعات تخصصی مشتریان
- آموزش مدیریت فایل ها و مستندات
-
- آموزش نحوه استفاده و ثبت یادداشت
- آموزش ثبت یادآور و نحوه نمایش یادآور
- آموزش مدیریت جلسات
- آموزش ارسال تیکت درون سازمانی
- آموزش مدیریت تماس های تلفنی
- آموزش استفاده از درخت دانش در فعالیت های CRM
-
- آشنایی با مشتریان بالقوه در CRM
- آشنایی با فرصت های فروش در CRM
- آموزش مدیریت و برنامه ریزی فعالیت های فروش از طریق چرخه هوشمند فروش
- آموزش مدیریت فاکتور های فروش از طریق چرخه هوشمند فاکتور های فروش
- آموزش مدیریت اهداف فروش (Goal) در CRM
-
- آموزش دسته بندی بازار هدف از طریق لیست های بازاریابی
- آشنایی با کمپین های بازاریابی در CRM
- اجرای یک برنامه بازاریابی از طریق کمپین بازاریابی در نرم افزار CRM اوج
-
- آشنایی با مدیریت پروژه در CRM
- اجرای یک برنامه مدیریت پروژه با استفاده از ماژول مدیریت پروژه در نرم افزار CRM اوج
- آموزش تعریف و استفاده از الگوههای مدیریت پروژه
- آموزش رضایت سنجی پروژه
-
- آموزش ثبت و پیگیری تیکت های مشتریان
- آموزش رضایت سنجی تیکت و تماس های تلفنی
- آموزش گارانتی محصولات در CRM
-
- آموزش تعریف کاربران
- آموزش تعریف سطوح دسترسی
- آموزش گروه بندی کاربران در تیم های مختلف
- تعریف امضاء
- آموزش تغییر کلمه عبور
-
- آموزش استفاده از داشبورد نمودار ها در CRM
- آموزش استفاده از گزارشات در CRM
- آموزش نحوه استفاده از جستجوی پیشرفته
- آموزش طراحی گزارشات جدید
