صدای مشتری

از آنجایی که کسب‌وکارها در زمینه تعریف نیازهای مشتری با جزئیات بیشتر با هم در رقابت هستند، و در عین حال، در راستای پیشنهادهای بازار خود اقدام می‌کنند تا خدمات بهتری را ارائه دهند، اهمیت جمع‌آوری اطلاعات از مشتریان به‌طور چشمگیری افزایش یافته است.

وبینار
60 دقیقه

صدای مشتری

از آنجایی که کسب‌وکارها در زمینه تعریف نیازهای مشتری با جزئیات بیشتر با هم در رقابت هستند، و در عین حال، در راستای پیشنهادهای بازار خود اقدام می‌کنند تا خدمات بهتری را ارائه دهند، اهمیت جمع‌آوری اطلاعات از مشتریان به‌طور چشمگیری افزایش یافته است.

صدای مشتری یا «VOC»، یک رویکرد تکنولوژیکی است که تصوری از علایق جمعی مشتریان ایجاد می‌کند. به‌طور خاص‌تر، با استفاده از فناوری صدای مشتری، سازمان‌ها می‌توانند نیازهای مشتری را بشناسند و آن‌ها را با توجه به‌اهمیت نسبی که دارند، سازماندهی کنند. فناوری صدای مشتری به ایجاد دوره‌های عملکردی اقدامات و تعریف عناصر اصلی که طراحی محصول و خدمات به‌آن متکی است، کمک می‌کند. با استفاده از این مورد، تصمیمات کسب‌وکار و نیازهای تایید شده مشتری، شباهت زیادی خواهند داشت.

با ایجاد یک برنامه قوی مشتری(VOC) می‌توانید متوجه شوید:

سرفصل ها:

  • چرا مشتریان شما به شما نیاز دارند؟
  • کاری که می‌توانید برای کمک مشتریان خود انجام دهید!
  • آنچه مشتریان شما به دنبال آن هستند …
  • علایق و الگوهای رفتاری آنها چیست؟

جلسات آموزشی

دوره های مرتبط

پست مرتبط وجود ندارد.

داستان موفقیت مشتریان

ببینید مشتریان چگونه از تخصص و منابع موجود اوج برای رسیدن به اهداف کسب و کار خود استفاده می کنند.

بیشتر بخوانید

راهکارهای اوج

اوج متعهد به رشد کسب و کار شما است.

با ما باشید تا راه حل جذب، وفادارسازی مشتری و افزایش فروش را پیدا کنید.

دریافت مشاوره