چرا نمی توانید همه بازار را مخاطب خود قرار دهید؟
1397/06/21

چرا نمی توانید همه بازار را مخاطب خود قرار دهید؟

کسی که محصولات و خدمات شما را خریداری نمی کند، به اندازه کسی که آن را می خرد، مهم است.
 

اوج بگیرید: اگر شما به سراغ ده کسب وکار مختلف بروید و از آن ها بپرسید که بازار هدف آن ها، چه کسانی را شامل می شود، حداقل یکی از آن ها به شما خواهد گفت که "همه افراد بازار هدف ما هستند". برخی برندها چنان در بازار گسترده شده و در آن نفوذ کرده اند که به سختی می توان مشخص کرد چه کسی از محصولات یا خدمات آن ها استفاده نمی کند.

در عصر بازاریابی هدفمند، برندها می دانند که باید تلاش خود را به یک حوزه محدود از بازار و مخاطبان خاص خود معطوف کنند. شرکت هایی با هدف گذاری انبوه (همه جامعه)، به ندرت به اهداف خود رسیده اند. نتایج یک تحقیق نشان می دهند که در انگلستان، برندهایی که از هدف گذاری انبوه در استراتژی های خود استفاده کرده بودند، تنها توانسته اند به 47 درصد بازار هدف خود دست یابند.
 

محدود کردن، محدودیت نیست!

این که یک گروه خاص را مخاطب اهداف خود قرار دهید ، سبب می شود تا نرخ تبدیل سرنخ به خرید افزایش یافته و تعاملات شما با مشتریان عمیق تر گردد.

افرادی که مشتریان ایده آل شما نیستند، بعید به نظر می رسند که به مشتری واقعی تبدیل شوند، بنابراین دستیابی به آنها  بسیار سخت خواهد بود و پول بسیار زیادی برای جذب آن ها لازم است. در یک تحقیق مشخص شد که برندهایی که کمپین های خلافانه خود را با هدف گیری رسانه ها ترکیب کرده اند، فروش خود را طی یک دوره 11 ساله از 15 درصد به 36 درصد افزایش داده اند و این نشان می دهد که ارسال پیام مناسب به دریافت کنندگان مناسب، بسیار موثرتر از محدود کردن آن ها است.
 

استفان جورج، مدیر عامل شرکت سرکاس ( (Surkus می گوید: "برندها از کانال های مختلف برای تبلیغات یک رویداد استفاده می کنند، اما تیم اجرایی این رویداد با تعداد افرادی که در آن مشارکت دارند، سنجیده می شود. آن ها از کانال های بسیاری استفاده می کنند- بیلبوردها، اینفلوئنسرها ( افراد تاثیرگذار)، پلتفرم های گوناگون و ...-  درست است که با این کار، آوازه خود را به گوش افراد زیادی می رسانند، اما مخاطبان هدف اصلی فراموش می شود و  فقط تعداد مخاطبان اهمیت می یابد. بازاریابی همیشه می تواند به کمیت زیادی از مخاطبان دست یابد، اما هدف صحیح این است که افراد مناسب را پیدا کنیم. با در نظر داشتن این موضوع، پلت فرم برندها بر اساس یک الگوریتم ساخته می شود و آن الگوریتم تعیین می کند که کدام عضو این پلتفرم باید به یک رویداد خاص دعوت شود و در کمپین روی او هدف گذاری کرد."

جورج توضیح می دهد: "بدون این نوع رویکرد، تمرکز بر روی کمیت بیش تر از کیفیت می شود، به عنوان مثال، اگر شما در حال راه اندازی کسب و کار کفش زنانه هستید، اما فقط مردان در کمپین افتتاح کسب وکار شما حضور دارند، به این معنا است که از مخاطبان اصلی خود دور شده اید. "

بخش مهمی از هدف گیری بازار این است که باید فراتر از انتظارات باشد، این که به عنوان یک برند شناخته شوید، اصلا کافی نیست، شما باید به مشتریان خود پاسخگو باشید. شما می توانید از اطلاعات جمعیت شناختی که توسط برندهای مطرح استفاده می شود-نظیر سن، جنسیت، موقعیت مکانی، سطح تحصیلات و ... – استفاده کرده و به بازار هدف دست پیدا کنید.
 

اطلاعات به هنگام را گردآوری کنید

جورج می گوید: پس از ارزیابی تیم بر روی متناسب بودن یک فرد (اینفلوئنسر) با یک رویداد خاص، آن ها اطلاعات به روز را در مورد آن شخص جمع آوری می کنند. اپلیکیشن های مورد استفاده، ابزارهای پیمایشی و دیگر روش های گردآوری اطلاعات، به برندها اجازه می دهد تا اطلاعات ضروری را درباره جامعه مخاطبان هدف گذاری شده به دست آورند.
 

در پی یافتن راه هایی برای خلق ارتباطات واقعی با برند خود باشید

نشان دادن تمایل یک برند به ارتباط با یک گروه خاص از مخاطبان، سبب می شود تا مخاطبان هدف، احساس کنند که مورد توجه قرار گرفته و دیده می شوند. بنابراین از این نکته کلیدی در پیام هایی که به مخاطبان هدف می فرستید، استفاده کنید. با نشان دادن پیام های حاکی از رضایت مشتریان، انگیزه های برند از برقراری این ارتباط و بیان داستان های تیمی مرتبط با علایق مخاطبان هدف، می توانید بهتر با مخاطبان خود در ارتباط باشید.
 

بازخورد بگیرید

زمانی که یک شرکت بر روی یک تبلیغ، پلتفرم و یا محصولی سرمایه گذاری کرده و پول و زمان خود را صرف توسعه آن می کند، حتما نیاز است تا نظرات مشتریان و مخاطبان خود را جویا شود و از نحوه عملکرد واقعی آن مطمئن گردد.

این که به جامعه بزرگی از مخاطبان، محصول یا خدمت خود را عرضه کنید، ابدا نمی تواند راهکار مناسبی برای اطمینان از رضایتمندی مشتریان باشد. با این کار، احساس هویت همگانی و عمومی به تک تک مخاطبان خود می دهید، که شما را در ذهن مشتریان به یک برند معمولی تبدیل خواهد کرد و به هیچ وجه توصیه نمی شود. پس به جای این که بخواهید "همه" را هدف قرار دهید، بهتر است به یاد داشته باشید که افراد می خواهند هویت فردی خود را داشته باشند نه یک هویت همگانی!

منابع inc
تگ ها بازاریابی دلایل عدم خرید مشتریان
المیرا
نویسنده : المیرا سالاری
کارشناس دیجیتال مارکتینک
دانلود مقاله

این مقاله را به اشتراک بگذارید

Alternate Text

مقالات مشابه