نرم افزار اوج؛ از ابتدا تا انتهای عرضه یک محصول را رصد می­ کند

در حال حاضر سفر و سیاحت مقوله ای است که افراد بسیاری را در جامعه به خود مشغول کرده، حال چه سفر داخلی باشد، چه خارجی؛ چه مسافر ایرانی باشد، چه غیرایرانی؛ آنچه دراین حوزه، برای همگان اهمیت بسیاری دارد، دریافت خدمات به ­هنگام و باکیفیت است. دراین حوزه که ارتباط مستقیم با توسعه صنعت گردشگری در کشور دارد، آژانس­ های مسافرتی نقش مهمی را ایفا کرده کرده و ارتقا کیفیت و بهبود خدمات شان بسیار اثرگذار خواهد بود. در ادامه گفتگوی ما با مدیریت یکی از آژانس های فعال در حوزه گردشگری با سابقه یک دهه فعالیت را می خوانید.

 

به گزارش آسیا، حجت عبدیان، رییس هیات مدیره آژانس جمیل سیر توس گفت: این آژانس، سابقه یک دهه فعالیت در حوزه گردشگری داشته و در حال حاضر، ۲۱ نفر نیرو در بخش های مختلف اعم از فروش داخلی و خارجی، تور داخلی و خارجی، رزوراسیون هتل، حسابداری، بازاریابی و فروش، بخش فنی و بین الملل مشغول به کار هستند.

وی با اشاره به تغییر رویکرد آژانس گفت: جمیل سیر، از سال ۱۳۹۴ رویکرد خود را تغییر داد، فروش سنتی بلیط را متوقف کرده و گام‌های بسیار بزرگی را در حوزه مارکتینگ و فضای مجازی برداشت؛ از جمله این فعالیت ها می ­توان به راه اندازی سایت بلیط بین و الیت سفر اشاره کرد.

عبدیان افزود: در حوزه آنلاین نیز خدمات پس از فروش ما بصورت پشتیبانی ۲۴ ساعته است همچنین شرکت نیز از ساعت ۷ الی ۲ بامداد، مشغول به خدمت رسانی جهت خرید، فروش و کنسلی بلیط مسافران است.

رییس هیات مدیره آژانس جمیل سیر توس تشریح کرد: تمام پرسنل تحصیلات مربوطه در حوزه کاری  و تصصی خود، مانند کارشناسی گردشگری، کارشناسی ارشد مترجمی زبان و کارشناسی مدیریت بازرگانی را دارند.

وی با تاکید بر اهمیت سابقه و تجربه کاری مرتبط گفت: بنده هم از سال ۱۳۸۳ در قسمت‌های مختلف از جمله هتل، پشتیبانی هلندینگ‌های گردشگری و آژانس های مسافرتی مشغول به کار هستم و معتقدم باید هر فردی در حوزه کاری خود، سابقه فعالیت و تحصیل مرتبط داشته باشد.

عبدیان در رابطه با کسب و کار اینترنتی گفت: خدمات این حوزه باید بر پایه دانش باشد و مجموعه جمیل سیر در این حوزه مدعی است تمامی خدماتی که ارائه می­دهد بسیار ساده­سازی شده و برای مخاطب به راحتی قابل دسترس است.

وی تصریح کرد: با علم به ارتقا تکنولوژی و افزایش دسترسی عموم به گوشی های هوشمند، نرم افزارهایی برای اندروید و آی او اس، ربات تلگرامی برای تمامی خرید‌ها در حوزه پرواز از ابتدا تا انتها حتی تا دریافت بلیط را طراحی کرده­ایم.

رییس هیات مدیره آژانس جمیل سیر توس افزود: ربات تلگرامی ما با سایر مجموعه­ها متفاوت است، ربات­های حاضر در بازار پس از واردکردن نام و نام خانوادگی، شما را به سایت اصلی راهنمایی می‌کنند؛ این در حالیست که ربات بلیط­بین که محصول تیم فنی جمیل سیر است صفر تا صد کار خرید بلیط را بدون رجوع به سایت انجام می‌دهد.

عبدیان افزود: با توجه برخوردار بودن ربات تلگرامی بلیط­بین از فناوری بالا شما حتی می توانید بلیط­های سیستمی را نیز خریداری نمایید و لازم به ذکر است که ۷ وب سرویس از این ربات پشتیبانی می­کنند.وی تصریح کرد: یکی از اصول اساسی آژانس­ها رفتار کاملا شفاف با سازمان‌ها،‌ ارگان­ها، شرکت­های دولتی و خصوصی در خصوص فروش بلیط است که این مهم از طریق ارائه یک پلن امکان پذیر است.

 

رییس هیات مدیره آژانس جمیل سیر توس گفت: پایه های آژانس جمیل سیر مبتنی بر ارتباط موثر با مشتری است به طوریکه هدف ما فراتر از فروختن بلیط است نمی‌خواهیم ارتباطم ان همان جا پایان یابد.

وی ادامه داد: این مهم زمانی اتفاق می افتد که خدمات متنوع را به صورت حرفه ای در اختیار مخاطبان قرار دهیم.

عبدیان تشریح کرد: در این آژانس هم محصولات متنوع وجود دارد و هم با توانمندی های به وجود آمده راه های متفاوتی جهت عرضه آنها ایجاد کرده ایم.

رییس هیات مدیره آژانس جمیل سیر توس با اشاره متفاوت بودن ارایه خدمات در حوزه گردشگری با سایر حوزه ها بیان‌کرد: در حوزه گردشگری جلب اعتماد مشتریان بسیار مهم است.

وی که یکی از مشتریان اوج است درباره این نرم افزارگفت: نرم افزار CRM اوج در سه حوزه با ما کمک کرده که می توان به تشخیص دادن جایگاه مشتریان مان در حین تماس، برقراری ارتباط بین تمامی بخش ها و عدم نیاز به بروکراسی­ های کاغذی و کمک­ هایی در حوزه گردشگری آژانس، اشاره کرد.

عبدیان گفت: با نرم افزار اوج می توانیم از ابتدا تا انتهای عرضه یک محصول را رصد کنیم و این امکان را می ­دهد تا نقاط قوت و ضعف خود را تشخیص دهیم.