نرم‌افزار اتوماسیون سفارشات اوج

یک مشتری که کالا یا خدمتی را سفارش داده استرس و انتظار را خیلی خوب می‌فهمد، و البته در آستانه عصبانیت هم هست، چراکه اگر ذره‌ای از فرآیند سفارش و دریافت طبق انتظاراتش پیش نرود خیلی راحت به حیطه نارضایتی کشیده می‌شود. علت چیست؟ در یک کلمه: «انتظار». انتظار به معنای آنچه که در ذهن توقع داریم اتفاق بیفتد و میزان مطابقت آن با آنچه که واقعا پیش می‌آید. از این نظر واحد سفارشات هر سازمان مسئولیت باظرافتی بر عهده دارد.

با ما تماس بگیرید
نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری

باور ما بر این است که بخش‌های مختلف یک سیستم جامع، باید به هماهنگی انگشتان دست باشند. این موضوع به شما نیز کمک می‌کند دید بهتری از نرم‌افزار اتوماسیون سفارشات داشته باشید. به این معنا که این نرم‌افزار اگرچه به تنهایی واحد سفارشات هر سازمانی را سامان می‌بخشد، اما در کنار سایر بازوهای نرم‌افزاری CRM اوج، بخشی از یک ابزار جامع خواهد بود که لمس قدرت آن به مراتب بیشتر است. با این دیدگاه، در ادامه ویژگی‌های منحصربه‌فرد نرم‌افزار اتوماسیون سفارشات را مشاهده کنید.

ویژگی‌های نرم‌افزار اتوماسیون سفارشات اوج

ثبت و ارسال فرم درخواست کالا در نرم‌افزار

ثبت انبارهای مختلف و بروزرسانی موجودی آن‌ها

ارسال یک سفارش از چند نقطه

ثبت فاکتورهای خرید و افزودن آن‌ها به موجودی کالای انبار

اطلاع‌رسانی به خریداران در هر مرحله از سفارش توسط پیامک

ثبت اقلام مرجوعی و بروزرسانی موجودی انبار با توجه به این اقلام

ثبت تامین‌کنندگان در نرم‌افزار و مشاهده گزارش محصولات و سفارشات ارسالی در پرونده آن‌ها

ثبت شرکت‌های باربری در نرم‌افزار و مشاهده گزارشات لحظه‌ای از راننده، خودرو، مبدا، مقصد، هزینه‌ها و… در پرونده آن‌ها

مشاهده میزان رضایت مشتریان از سفارشات و نحوه حمل آن‌ها

اثر انتظار بر رضایت مشتری

انتظار چگونه به رضایت مشتری و واحد سفارشات مربوط می‌شود؟ زمانی که شخص محصولی را سفارش می‌دهد، به لحاظ روانی به آن وابسته می‌شود و آن محصول را از آن خود می‌پندارد. بنابراین وقتی در روند سفارش اخلالی ایجاد می‌شود، احتمال نارضایتی خریدار بیش از هر زمانی‌ست، چرا که از دیدگاه او، این اتفاق غیر منتظره برای یکی از اموالش رخ داده و این نسبت به وقوع رخداد در حیطه‌ای خارج از مالکیت شخص، ناراحتی بیشتری به همراه دارد.

اوج را در عمل بسنجید

یک نرم‌افزار، ده‌ها خدمت

«جامعیت» یکی از ویژگی‌های مهم اتوماسیون سفارشات اوج است. در این بستر، تمامی سفارشات شما و اطلاعات جانبی ثبت و ضبط شده و همه گزارشات بصورت لحظه‌ای نمایش داده می‌شود. سفارش‌های خرید، فروش، شرکت‌های تامین‌کننده، مدیریت انبار، مرجوعی‌ها و هر فرآیندی که قبل از فروش با آن دست‌وپنجه نرم می‌کنید از طریق نرم‌افزار سفارشات به سادگی و سهولت مدیریت می‌شود.

اوج را در عمل بسنجید

داستان موفقیت مشتریان

ببینید مشتریان چگونه از تخصص و منابع موجود اوج برای رسیدن به اهداف کسب و کار خود استفاده می کنند.

بیشتر بخوانید
FAQ

سوالات متداول

در هنگام صدور فاکتور فروش کارشناس فروش چگونه درخواست خود را به واحد انبار ارسال می کند؟
کارشناس فروش نحوه تحویل محصول را سفارش درخواست کالا انتخاب می کند اقلام مورد نظر در فرم سفارشات بصورت اتومات ثبت و به انبار ارسال می شود.
در صورت عدم موجود کالا در انبار چه فرایندی انجام می شود؟
در صورت عدم وجود کالا در انبار ، کارشناس مرتبط باید فاکتور خرید ثبت و تامین کننده رامشخص کند.
چه زمانی کارشناس فروش متوجه می شود که درخواست کالا توسط واحد سفارشات انجام شده است؟
کارشناس سفارشات بعد از امضاء فاکتور خرید باید درخواست خرید کالا را به تامین کننده ارسال کند و تاریخ پیگیری ارسال را با کلید ارسال سفارش خرید در نرم افزار ثبت کند.بعد از این مرحله وضعیت فاکتور خرید در مرحله پیگیری درخواست خرید قرار می گیرد.
چه زمانی وضعیت فاکتور خرید به تحویل شد تغییر داده می شود؟
زمانیکه کالا تامین شود کارشناس سفارشات تاریخ تحویل کالا را در نرم افزار ثبت ، سپس بصورت اتومات وضعیت فاکتور به تحویل شد تغییر پیدا می کند.
راهکارهای اوج

اوج متعهد به رشد کسب و کار شما است.

با ما باشید تا راه حل جذب، وفادارسازی مشتری و افزایش فروش را پیدا کنید.

دریافت مشاوره