برنامه ریزی و اجرای پروژه‌های مدیریت ارتباط با مشتریان

  • ۱۳ شهر ۱۴۰۰
  • owjadmin
  • مدت مطالعه: < 1 دقیقه

در کتاب حاضرپنج فاز اصلی اجرای سی آر ام و فرایندها و ابزارهای مورد استفاده برای تضمین پیادهسازی آنچه از پروژههای سی آر ام انتظار میرود، بیان شده است زیرا به طور قطع، قصد همه ما از اجرا و پیاده‌سازی سیستم مدیریت ارتباط با مشتریان، افزایش فروش و ارتقا رضایت خاطر مشتریانمان است.

می خواهید محتوای بسیار جذاب تری داشته باشید برای دریافت خبرنامه ما ثبت نام کنید. عضویت

حکایت کسی که در دنیای کسبوکار امروز به سبب تسلط بر موضوعات مختلف حرفهاش گمان میکند با همین میزان از اشراف، همچنان میتواند بقا و پیشرفت سازمانش را حفظ کند حکایت کسی است که به قول سعدی «چندین چراغ دارد و بیراهه میرود». به چه بیراه‌های؟ به بیراهه از دست رفتن فرصتهای کاری به نحوی که حتی متوجه از دست رفتن آنها هم نمی‌شود! برای روشن‌تر شدن قضیه باید سخن پیتر دراکر، بنیانگذار مدیریت مدرن، را خاطر نشان کنم که میگفت: «هرچه اندازه‌گیری نشود، مدیریت هم نمی‌شود». در دنیای مدرن امروز، مدیر یک بنگاه اقتصادی بیش از هرچیز به رصد دائمی و سیستماتیک فرایندها و نحوه اجرای کار در سازمانش نیاز دارد تا بدین وسیله امری از امور حیاتی کسب‌و‌کار به سبب مشغله زیاد یا فراموش شدن، بدون پیگیری رها نشود. اگرچه لزوم برپایی چنین سیستمی برای هر سازمانی مبرهن است. اما چرا رفتن سراغ آن آسان نیست؟ اجازه دهید پس از سالها مطالعه و فعالیت در حوزه سیستمهای مدیریت ارتباط با مشتری و در راس آنهاطراحی و پیاده سازی نرم افزار سی‌آر‌ام خاطرنشان کنم علت این سختی را در مرحله اجرا می دانم؛ زیرا در عمل به اجرا که می‌رسیم دو دغدغه اصلی وجود دارد: کدام مسیر را باید پی گرفت؟ و چطور باید از این سیستم به نتیجه مطلوب رسید؟ لذا کتابی که در حال حاضر در دست دارید دقیقا به همین منظور نوشته شده است.b

کسب و کار خود را با اوج بهبود دهید

ببینید مشتریان چگونه از تخصص و منابع موجود اوج برای رسیدن به اهداف کسب و کار خود استفاده می کنند.

دریافت مشاوره

پشتیبانی نرم افزار CRM اوج (پشتیبان موفقیت)

برنامه مشخصی برای کمک به موفقیت شما داریم در نرم افزار CRM اوج با پشتیبان موفقیت سریعتر به اهداف خود برسید. در در مجموعه اوج با خدمات متنوع در کنار شما خواهیم بود تا CRM را بطور کامل در کسب و کارتان مستقر کنید.

مشاهده محصولات
مشاوره CRM
تحلیل CRM
آموزش CRM
سفارشی سازی

بهترین مقالات

مشاور CRM

مشاوران کسب و کار نرم افزار CRM اوج، مسیر را برای شما هموار می کنند تا با سرعت به سمت اهداف خود بدوید.

دریافت مشاوره