کارشناس پایه اوج

  • ۱۱ مرداد ۱۴۰۱
  • owjadmin
  • مدت مطالعه: 2 دقیقه

CRM یک کسب و کار را قادر می سازد تا روابط خود را با مشتریان، کاربران ، همکاران، شرکا و تامین کنندگان عمیق تر کند. بدون CRMگم شدن یا فراموش شدن جزئیات، یا عدم پیگیری یک جلسه یا مکالمه تلفنی امری بدیهی می باشد.

owj base master
می خواهید محتوای بسیار جذاب تری داشته باشید برای دریافت خبرنامه ما ثبت نام کنید. عضویت

هدف از این دوره :

هدف از این دروه آشنایی با مفاهیم crm اوج، ثبت اطلاعات مشتریان،ارتباط بین مشتریان، ثبت اطلاعات تخصصی مشتریان، گروهبندی مشتریان،ثبت و پیگیری تماس های تلفنی، و مستندسازی فایل ها و اسناد می باشد.

سرفصل های ارائه شده در این دوره :

جلسه اول : معرفی و مقدمات  نرم‌افزار اوج

آشنایی با مفاهیم و مقدمات نرم‌افزار اوج
معرفی نرم افزار کلاینت، سرویس و سرور اوج
توضیح صفحه اصلی میزکار نرم افزار اوج
معرفی کلیدهای کاربردی و افزونه های نرم افزار اوج
نحوه استفاده کلیدهای کاربردی

جلسه دوم : پرونده مشتریان (اشخاص حقیقی)

معرفی پرونده اشخاص حقیقی
معرفی کارتابل های جدول اشخاص حقیقی
آموزش فرم پرونده اشخاص حقیقی
معرفی فیلدهای پرونده اشخاص حقیقی
آموزش جلوگیری از ثبت اطلاعات تکراری در پرونده اشخاص حقیقی
معرفی کلیدهای کاربردی در پرنده اشخاص حقیقی
معرفی فیلدلیست های موجود در پرونده اشخاص حقیقی

جلسه سوم : پرونده مشتریان (اشخاص حقوقی)

معرفی پرونده اشخاص حقوقی
معرفی کارتابل های جدول اشخاص حقوقی
آموزش فرم پرونده اشخاص حقوقی
معرفی فیلدهای پرونده اشخاص حقوقی
آموزش ثبت اطلاعات پرسنل در پرونده شرکت
معرفی کلیدهای کاربردی در پرنده اشخاص حقوقی
معرفی فیلدلیست های موجود در پرونده اشخاص حقوقی

جلسه چهارم : ارتباط بین مشتریان در نرم افزار اوج

معرفی ارتباطات اشخاص حقیقی/ حقوقی در نرم‌افزار اوج
ثبت ارتباطات مشتریان با سایر مشتریان ثبت شده در اوج
معرفی فیلد لیست های  ارتباطات در پرونده اشخاص حقیقی/حقوقی

جلسه  پنجم : اطلاعات تخصصی مشتریان

معرفی اطلاعات تخصصی اشخاص
ثبت اطلاعات تخصصی مشتریان
معرفی فیلدلیست اطلاعات تخصصی مشتریان در نرم افزار اوج

جلسه ششم: برچسب گذاری مشتریان

معرفی و توضیح برچسب
نحوه ایجاد برچسب در نرم افزار اوج
نحوه استفاده از برچسب ها در پرونده اشخاص حقیقی/حقوقی

جلسه هفتم: ثبت شماره تماسهای ناشناس (پاپاپ تماس ورودی)

معریف کارتابل های جدول تماس های تلفنی
توضیح نحوه نمایش تماس های تلفنی در نرم افزار اوج
ثبت شماره تماس های ناشناس با استفاده از پاپ آپ
ثبت شماره تماس تماس های ناشناس با استفاده از کلید ذخیره تماس ناشناس
پیگیری تماس تلفنی  با ثبت یادداشت

جلسه هشتم: پیگیری تماس های تلفنی

پیگیری تماس های تلفنی
معرفی فیلد لیست فعالیت های انجام شده در تماس های تلفنی
مشاهده وضعیت پیگیری تماس های تلفنی
گزارش گیری از تماس های تلفنی پیگیری شده

جلسه نهم: ثبت و پیگیری یادآورها

معرفی نحوه ثبت یادداشت در نرم افزار اوج
نحوه پیگیری یادداشت در نرم افزار اوج
معرفی یادآورها در نرم افزار اوج
نحوه ثبت یادآور بر روی فعالیت ها
معرفی ثبت یادآور بر روی یادداشت در نرم افزار اوج

جلسه دهم: گزارش تماس های تلفنی

آموزش نحوه گزارش گیری از فعالیت ها در نرم افزار اوج
توضیح گزارش گیری از تماس ها بر اساس فیلدهای موجود در جدول تماس های تلفنی

جلسه یازدهم : فایل ها و مستندات

نحوه ایجاد گروهبندی اسناد در نرم افزار اوج
آموزش نحوه ثبت فایل ها در نرم افزار اوج
معرفی فیلد لیست فایل ها و مستندات در جداول نرم افزار اوج

مطالعه بیشتر

کسب و کار خود را با اوج بهبود دهید

ببینید مشتریان چگونه از تخصص و منابع موجود اوج برای رسیدن به اهداف کسب و کار خود استفاده می کنند.

دریافت مشاوره

پشتیبانی نرم افزار CRM اوج (پشتیبان موفقیت)

برنامه مشخصی برای کمک به موفقیت شما داریم در نرم افزار CRM اوج با پشتیبان موفقیت سریعتر به اهداف خود برسید. در در مجموعه اوج با خدمات متنوع در کنار شما خواهیم بود تا CRM را بطور کامل در کسب و کارتان مستقر کنید.

مشاهده محصولات

بهترین مقالات

مشاور CRM

مشاوران کسب و کار نرم افزار CRM اوج، مسیر را برای شما هموار می کنند تا با سرعت به سمت اهداف خود بدوید.

دریافت مشاوره