نرم‌افزار اتوماسیون گارانتی اوج

از ۱۰ نفر بپرسید نظرشان راجع به گارانتی چیست؟ در کمترین حالت نیمی از آن‌ها نیشخند خواهند زد. خدمات گارانتی از نقاط ضعف در بازار کشور ماست و دلایل مختلف دارد. اگر سررشته یکی از این دلایل را دنبال کنید (یا احیانا سابقه مدیریت واحد گارانتی را داشته باشید!) به مجموعه اطلاعاتی دست می‌یابید که به اتاقی به‌هم ریخته می‌ماند. برای این بی‌نظمی راه حلی کاربردی و سودآور وجود دارد!

با ما تماس بگیرید
نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری

باور ما بر این است که بخش‌های مختلف یک سیستم جامع، باید به هماهنگی انگشتان دست باشند. این موضوع به شما نیز کمک می‌کند دید بهتری از نرم‌افزار اتوماسیون گارانتی داشته باشید. نرم‌افزار خدمات پس از فروش اوج، واحد گارانتی شما را سروسامان خواهد داد، اما کارایی آن زمانی به بیشینه می‌رسد که در کنار سایر بخش‌های نرم‌افزاری اوج و در ارتباط با آن‌ها فعال باشد. با این دیدگاه، در ادامه به امکانات پایه نرم‌افزار خدمات پس از فروش نگاهی داشته باشید.

ویژگی‌های نرم‌افزار اتوماسیون گارانتی اوج

دسترسی به سوابق کامل محصولات فروخته‌شده

تعریف بی‌نهایت پلن گارانتی برای محصولات

ایجاد گارانتی بصورت خودکار در بازه زمانی مشخص پس از فروش یک محصول

کسر اتوماتیک خدمات انجام‌شده از اعتبار گارانتی در زمان استفاده از خدمات گارانتی یک محصول مشخص

تعیین سقف تعداد گارانتی برای محصولات

صدور فاکتور گارانتی جدید و رزرو پرداخت آن، یک هفته مانده به پایان گارانتی فعلی

نمایش وضعیت گارانتی محصولات روی تقویم (در یک نگاه)

نمایش گزارشات گارانتی‌های صادره بر اساس بازه تاریخی، پلن، محصول، خدمات انجام‌شده و درآمد

ارسال پیامک (SMS) در کلیه مراحل صدور و انجام خدمات گارانتی

نمایش گارانتی‌هایی که کمتر از یک ماه از اعتبار آن‌ها باقی مانده در کارتابل

اهمیت خدمات پس از فروش

عبارت گپ بازار تا حالا به گوش‌تان خورده؟ بخشی از بازار است که دست زیادی در آن برده نشده. خدمات پس از فروش در ایران نمونه‌ای از گپ بازار است. اگر سازمان شما با ساماندهی به واحد گارانتی بتواند رضایت مشتریان‌ش را از بابت کیفیت خدمات پس از فروش جلب کند، اعتماد آن‌ها را برانگیخته و اعتباری ارزشمند به دست می‌آورد.

اوج را در عمل بسنجید

گارانتی اتوماتیک، درآمد بیشتر

از آنجایی که سرمایه‌گذاری روی واحد گارانتی، به نتایج بلندمدت می‌انجامد و جنس درآمدزایی آن کمتر قابل لمس است، مورد بی‌مهری مدیران ارشد قرار می‌گیرد. گارانتی پایه و اساس مشتری‌مداری شماست، چراکه فروش به هیچ وجه یک فرآیند لحظه‌ای نیست. مشتری‌ای که یک بار به شما مراجعه کرده باید همیشه این روال را ادامه دهد، این موضوع برای حفظ ارتباط سازمان و مشتری لازم است.

اوج را در عمل بسنجید

داستان موفقیت مشتریان

ببینید مشتریان چگونه از تخصص و منابع موجود اوج برای رسیدن به اهداف کسب و کار خود استفاده می کنند.

بیشتر بخوانید
FAQ

سوالات متداول

مدیریت گارانتی در نرم افزار اوج به چه صورت می باشد؟
در نرم افزار اوج می توان با توجه به محصولات و خدمات، کارت گارانتی ، تاریخ شروع و انقضا را تعریف و بر اساس سرویس های مشخص شده در کارت گارانتی ارائه خدمات به مشتری را آغاز نمود.و تعداد سرویس های ارائه شده به مشتری را مدیریت نمود.
چگونه می توانیم روزهای باقی مانده گارانتی مشتری را متوجه شویم؟
با استفاده از فیلد شروع و انقضاء در هنگام تعریف گارانتی می توانیم روزهای باقی مانده تا تاریخ انقضاء گارانتی را مدیریت کنیم.
گارانتی شامل چه خدماتی می باشد؟
در هنگام تعریف کارت گارانتی با توجه به محصول می توان خدمات و سرویس های مرتبط مشخص کرد.
در صورت اتمام گارانتی چگونه می توان گارانتی جدید صادر نمود؟
با استفاده از کلید درخواست تمدید گارانتی می توان مدت گارانتی را دریافت هزینه تمدید کرد.
راهکارهای اوج

اوج متعهد به رشد کسب و کار شما است.

با ما باشید تا راه حل جذب، وفادارسازی مشتری و افزایش فروش را پیدا کنید.

دریافت مشاوره