سعادت و درآمد با مدیریت ارتباط با مشتری
در این وبینار آموزشی سعی شده است با استفاده از تجربیات مدرس در پیاده سازی CRM در بیش از 800 کسب و کار مختلف و بیش [...]
اوج يك برنامه جامع CRM است كه بصورت يک پلتفرم فرايند ساز طراحى شده است. اين برنامه از طريق رسانه هاى مختلف از جمله تماس تلفنى، ايميل، وب سايت، پيام متنى، پيام صوتى و همچنين نامه نگارى، كليه تعاملات شما را با مشترى مديريت میكند.
ببینید مشتریان چگونه از تخصص و منابع موجود اوج برای رسیدن به اهداف کسب و کار خود استفاده می کنند.
داستان موفقیت کامپیوتر صدرا تعداد همه کسبوکارهای شکلگرفته در زمینه IT را نمیتوان شمرد؛ اما کسبوکارهای بزرگ و موفق [...]
مهندس ایمن
مدیر عاملاین روزها با افزایش شهرک های صنعتی و توسعه فعالیت ها در این حوزه، اهمیت مدیریت صنایع بیش از گذشته احساس می شود. سنتی بودن [...]
مهندس اردلان منصوریان
مدیر عاملداستان موفقیت دادیار سفیر مانا داستان دادیار سفیر مانا هم مانند خیلی از داستان های دیگر از تقابل دو طرف متضاد و مخالف شکل [...]
دکتر سروش معزی
مدیر موسسه حقوقی بین المللی دادیاردر قالب باشگاه همکاران اوج در كنار متخصصين و مشاورين خبره تلاش مى كنيم تا CRM را با بهترين كيفيت در كسب و كار شما اجرا كنيم
برنامه مشخصی برای کمک به موفقیت شما داریم در نرم افزار CRM اوج با پشتیبان موفقیت سریعتر به اهداف خود برسید.
با کمک کارشناسان اوج اهداف سازمانی خود را محقق کنید.
متخصصین اوج ارزش زمان شما را به خوبی می دانند.
از منابع رایگان دردسترس همه مشتریان اوج استفاده کنید.
برگزاری و ارائه بهترین و کاربردی ترین دورهای آموزشی در حوزه کسب و کار
در هنگام نصب نرمافزار اوج، روز و ساعت پشتیبانگیری با نظر مدیر CRM تنظیم میشود و طی روزهای تنظیم شده پشتیبانگیری از اطلاعات نرمافزار بهصورت خودکار انجام میشود و در پوشهی db_Backup در مسیر نصب نرمافزار قرار میگیرد. در آپدیت جدید در بالای صفحه سمت چپ با کلیک بر روی گزینه درباره اوج تاریخ آخرین پشتیبانگیری نمایش داده میشود.
ابتدا باید گروه کاربری ایجاد کرد و اعضاء گروه را مشخص نماییم، سپس فعالیت را در قالب پروژه یا یادداشت، به یک تیم اختصاص میدهیم.
پیامکهای مناسبتی در تاریخ تولد، عضویت در باشگاه مشتریان، یادآوری فعالیت، سررسید تسویهی فاکتور و... ایجاد و برای مشتریان ارسال میشود. این پیامکها در موتور فرآیندساز نرمافزار اوج در چرخههای کاری تنظیم میشود و بهمحض رسیدن به تاریخ رویداد، بهصورت خودکار توسط نرمافزار ارسال میشود.
با توجه به فیدبکی که از هر کمپین دریافت میشود، کارشناسان فروش بر روی فیدبک، فرصت فروش ایجاد میکنند. با توجه به تعداد فرصتهای فروش، تعداد فروش احتمالی و درآمد احتمالی حاصل از فروش مشخص میشود.
در نرمافزار اوج در هر لحظهای که کارشناس فروش تشخیص دهد سرنخ یا فرصت فروش ناموفق میباشد، میتواند با کلید مرتبط بر روی فرم سرنخ و فرصت، آن را ناموفق کند و دلیل ناموفق شدن را ثبت نماید سپس با استفاده از این پارامتر میتوانید دلایل ناموفق شدن سرنخ و فرصت فروش در یک بازه زمانی مشخص را گزارش گیری نمایید. همچنین سرنخ های فروشی که مستعد خرید هستند و به فرصت فروش تبدیل شدهاند یا فرصتهای فروشی که به درآمد قطعی منجر شدهاند به راحتی قابل پیگیری خواهند بود.
اگر بهصورت دستی یا import فایل اکسل که شامل اطلاعات محصول جدید است، محصولات جدیدی را در نرمافزار وارد کنید، برای اضافه شدن محصولات در لیست قیمت موردنظر، از کلید بهروزرسانی لیست قیمت و انتخاب لیست قیمت موردنظر استفاده کنید. محصولات جدید در لیست قیمت انتخابی وارد میشود.