معرفی نرم افزار CRM اوج

اوج يك برنامه جامع CRM است كه بصورت يک پلتفرم فرايند ساز طراحى شده است. اين برنامه از طريق رسانه هاى مختلف از جمله تماس تلفنى، ايميل، وب سايت، پيام متنى، پيام صوتى و همچنين نامه نگارى، كليه تعاملات شما را با مشترى مديريت میكند.

ويدئو نحوه استقرار نرم افزار CRM اوج

داستان موفقیت مشتریان

ببینید مشتریان چگونه از تخصص و منابع موجود اوج برای رسیدن به اهداف کسب و کار خود استفاده می کنند.

بیشتر بخوانید
پشتیبانی پایه (رایگان)

با کمک کارشناسان اوج اهداف سازمانی خود را محقق کنید.

پشتیبانی تعهدی (اهداف)

متخصصین اوج ارزش زمان شما را به خوبی می دانند.

پشتیبانی چابک (زمان)

از منابع رایگان دردسترس همه مشتریان اوج استفاده کنید.

سوالات متداول

آیا پشتیبان‌گیری از اطلاعات نرم‌افزار بصورت خودکار انجام می‌شود یا دستی؟ از کجا مطلع شویم که پشتیبان‌گیری بصورت مستمر انجام می‌شود؟

در هنگام نصب نرم‌افزار اوج، روز و ساعت پشتیبان‌گیری با نظر مدیر CRM تنظیم می‌شود و طی روزهای تنظیم شده پشتیبان‌گیری از اطلاعات نرم‌افزار به‌صورت خودکار انجام می‌شود و در پوشه‌ی db_Backup در مسیر نصب نرم‌افزار قرار می‌گیرد. در آپدیت جدید در بالای صفحه سمت چپ با کلیک بر روی گزینه درباره اوج تاریخ آخرین پشتیبان‌گیری نمایش داده می‌شود.

چگونه می‌توانیم یک فعالیت را به چند کاربر اختصاص دهیم؟

ابتدا باید گروه کاربری ایجاد کرد و اعضاء گروه را مشخص نماییم، سپس فعالیت را در قالب پروژه یا یادداشت، به یک تیم اختصاص می‌دهیم.

آیا در نرم افزار اوج امکان ارسال پیامک بصورت خودکار وجود دارد؟

پیامک‌های مناسبتی در تاریخ تولد، عضویت در باشگاه مشتریان، یادآوری فعالیت، سررسید تسویه‌‌ی فاکتور و... ایجاد و برای مشتریان ارسال می‌شود. این پیامک‌ها در موتور فرآیندساز نرم‌افزار اوج در چرخه‌های کاری تنظیم می‌شود و به‌محض رسیدن به تاریخ رویداد، به‌صورت خودکار توسط نرم‌افزار ارسال می‌شود.

چگونه می توان درآمد احتمالی فروش در هر کمپین بازاریابی را پیش بینی کرد؟

با توجه به فیدبکی که از هر کمپین دریافت می‌شود، کارشناسان فروش بر روی فیدبک، فرصت فروش ایجاد می‌کنند. با توجه به تعداد فرصت‌های فروش، تعداد فروش احتمالی و درآمد احتمالی حاصل از فروش مشخص می‌شود.

چگونه می‌توانیم عملکرد تیم فروش در خصوص پیگیری سرنخ و فرصت‌های فروش را ارزیابی کنیم؟

در نرم‌افزار اوج در هر لحظه‌ای که کارشناس فروش تشخیص دهد سرنخ یا فرصت فروش ناموفق می‌باشد، می‌تواند با کلید مرتبط بر روی فرم سرنخ و فرصت، آن را ناموفق کند و دلیل ناموفق شدن را ثبت نماید سپس با استفاده از این پارامتر می‌توانید دلایل ناموفق شدن سرنخ و فرصت فروش در یک بازه زمانی مشخص را گزارش گیری نمایید. همچنین سرنخ های فروشی که مستعد خرید هستند و به فرصت فروش تبدیل شده‌اند یا فرصت‌های فروشی که به درآمد قطعی منجر شده‌اند به راحتی قابل پیگیری خواهند بود.

چگونه می توانیم بعد از اضافه کردن محصولات جدید آن‌ها را به لیست قیمت‌های موجود اضافه کنیم؟

اگر به‌صورت دستی یا import فایل اکسل که شامل اطلاعات محصول جدید است، محصولات جدیدی را در نرم‌افزار وارد ‌کنید، برای اضافه شدن محصولات در لیست قیمت موردنظر، از کلید به‌روزرسانی لیست قیمت و انتخاب لیست قیمت موردنظر استفاده کنید. محصولات جدید در لیست قیمت انتخابی وارد می‌شود.

راهکارهای اوج

اوج متعهد به رشد کسب و کار شما است.

با ما باشید تا راه حل جذب، وفادارسازی مشتری و افزایش فروش را پیدا کنید.

دریافت مشاوره