با نرم افزار CRM مدیریت ارتباط با مشتریان اوج به یک شرکت قدرتمند و بی رقیب تبدیل شوید

درخواست دمو

فرم درخواست

مشاورین ارشد اوج همواره آماده پاسخگویی به سوالات شما هستند

مدیریت ارتباط با مشتریان اوج چیست ؟


مشتریان امروز نسبت به گذشته آگاه تر شده اند, به همین دلیل تبدیل یک شخص به مشتری نیز باید هوشمندانه تر صورت گیرد. هر شرکتی که بتواند این کار را بهتر انجام دهد در رقابت موفق خواهد شد و چنانچه بتواند برند خود را در دل مشتریان جای دهد از رقبا به صورت چشمگیری فاصله خواهد گرفت به نحوی که خود مشتری برای شما مشتری جدید تولید می کند. در نرم افزار کسب و کار اوج همه پیش نیازها برای تبدیل یک سرنخ به مشتری دیده و برای راحتی مراحل نیز هوش مصنوعی بالایی به کمک پرسنل شما خواهد آمد.

  • در یک نگاه
  • امکانات نرم‌افزار
  • پیش نیاز
  • ملزومات
  • سازگاری
افزایش مشتری

افزایش مشتری


ثبت تمامی مشتریان ( بالقوه و بالفعل ) منجر می شود هیچ مشتری فراموش نشود

افزایش فروش

افزایش فروش


پیگیری در خواست های مشتریان در زمان از پیش تعیین شده جهت ارائه خدمات و محصولات




افزایش رضایت مشتری

افزایش رضایت مشتری


شناخت مشتری و پیگیری در خواست های مشتریان با توجه به نیاز از پیش تعیین شده و در زمان مشخص


بهینه سازی خدمات


هوشمند سازی خدمات باعث بهبود کیفیت خدمات و افزایش سرعت ارائه آن به مشتری می شود.

با نرم افزار CRM اوج بیشتر آشنا شوید



مشتریان بالقوه 


بهترین قیف فروش خود را بسازید

ثبت اطلاعات مخاطبین به عنوان مشتریان بالقوه و تبدیل آن به مشتریان بالفعل مهمترین و اثر بخش ترین کاری است که توسط نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتریان اوج صورت می گیرد ثبت حجم انبوهی از مشتریان بالقوه قیف فروش شما را پُر تر میکند و این موضوع فرایند فروش شما را ساده تر میکند و نرخ تبدیل شما را افزایش می دهد.



کمپین تبلیغاتی 


تضمین اجرای کمپین های موفق

پرداخت هزینه، گزارش و پایش کمپین ها یکی از بزرگترین دغدغه های مدیران برای انتخاب نوع کمپین ها و اجرای آن است با نرم افزار اوج به صورت کاملا هوشمندانه نسبت به برگزاری آن اقدام نموده و با گزارش های دقیق دریافتی تحلیل درستی از کمپین های اجرا شده خود به دست آورید و موفقیت کمپین های خود را تضمین کنید.



مدیریت محصولات و خدمات 

ارزیابی محصولات تولید شده و پیش بینی نیاز مشتریان

تعریف محصولات در CRM اوج و نظارت بر میزان فروش هر محصول با توجه به نرخ معاملات و مشتریان بالقوه و بالفعل هر محصول وضعیت محصولات تولید شده و استقبال مشتریان از آن ها را مشخص می کند و این می تواند گزارش خوبی برای مدیران باشد تا از وضعیت منطقی عرضه و تقاضای مشتریان بازار آگاه شوند.



باشگاه مشتریان 


هوشمندی در ارتباط با مشتریان و تضمین رشد در کسب و کار

سیستم امتیاز دهی به مشتریان یا CRM مدیریت ارتباط با مشتریان یکی از بهترین ابزار های رشد و توسعه ی کسب و کار در حوزه مدیریت ارتباط با مشتریان می باشد.



مدیریت اهداف فروش


چابک سازی کارشناسان فروش

تعریف سقف و یا اهداف فروش برای هر یک از فروشندگان یکی از امکاناتی است که نرم افزار CRM اوج در اختیاران فروشندگان حرفه ای می گذارد تا هر فرشنده ای هر روز خود را با توجه به اهداف تعریف شده مورد ارزیابی قرار دهد. همچنین مدیریت فروش نیز نسبت به اهداف هر فرد در هر لحظه مطلع خواهد شد.



صدور فاکتور و پیگیری پیش فاکتور


اوج مجهز به یک سیستم حسابداری نیز می باشد که با آن می توانید از انبار موجودی کالا فاکتور و پیش فاکتور برای مشتریان ایجاد کنید. با این سیستم نیازی به سیستم فروش مجزا نخواهید داشت و می توانید با خود نرم افزار اوج اقدام به فروش کالا و یا صدور پیش فاکتور کنید.



مدیریت گارانتی


سیستم مدیریت گارانتی پیشرفته اوج امکان تعریف کارت گارانتی و خدمات چند لایه را برای شما فراهم می کند که همه فرایندهای آن از زمان صدور تا زمان استفاده مشتری از خدمات در پرونده او ثبت می گردد..



یادآوری های هوشمند


سیستم یاد آوری هوشمند اوج با نمایش به صورت پنجره پاپ آپ و هشدار صوتی تمامی تسکها را مطابق با چرخه تعیین شده به کاربر یاد آوری کرده و از عدم انجام وظیفه به دلیل فراموشی جلوگیری می کند. همچنین با زمان بندی دقیق نظم را افزایش داده و در نهایت سبب افزایش فروش می شود.



تقویم کاری پرسنل


می توانید ازلیست مشتریان خود خروجی اکسل گرفته و از آنها در نرم افزارهای دیگر استفاده کنید و یا می توانید با استفاده از فایل اکسل انبوهی از مشتری را تنها با چندکلیک وارد نرم افزار کنید.



سیستم امتیاز دهی چندگانه


برای هر کالا یا خدمات می توانید از سیستم امتیاز دهی چند گانه استفاده کنید به نحوی که پس از فروش یک کالای خاص چه میزان امتیاز برای مشتری, معرف, فروشنده و مدیر فروش منظور گردد.همچنین می توانید از سیستم امتیاز پلکانی استفاده کنید به نحوی که با تعیین کردن سقف هر پله به محض رسیدن اعضایی که امتیاز دریافت می کند به محدوده مورد نظر روش و میزان امتیازات و یا تخفیفات ارائه شده به آنها تغییر کند به عنوان مثال می توانید مشتریان را به سه گروه برنزی, نقره ای و طلایی نسبت به حجم خرید یا دریافت امتیاز تقیسم بنده کرده و برای هر گروه امتیازات خاصی را در نظر بگیرید و در این صورت چنانچه مشتری در زمان مشخص شده توسط شما به سطحی بالاتر برود امتیازات آن سطح شامل او می گردد . این موضوع در مورد فروشندگان و مدیران فروش نیز قابل اجرا است و چنانچه برنامه های تشویقی و یا پورسانتهای فروش دارید می توانید با این روش انگیزه آنها را برای فروش بیشتر بالا ببرید. شایان ذکر است که در سیستم امتیاز دهی اوج می توان برای مشتریان یا مشاورین شما جهت معرفی مشتری امتیاز در نظر گرفت.

گزارش های CRM




پیگیری فرصت فروش بازه تاریخی

شما می توانید در بازه های زمانی مشخص فعالیت هایی که بر روی فرصت فروش صوتر گرفته را گزارش گیری کنید این فعالیت ها شامل: ثبت یادداشت، جلسه، تیکت و ... می باشد.


فرصت های نا موفق

با این گزارش می توانید دلایلی منجر به نا موفق بسته شدن فرصتفروش می باشد را بررسی نمایید.


قیف فروش

مشخص کردن وضعیت پیگیری فروش را توسط قیف فروش در یک نگاه می توانید مشاهده نمایید.

گارانتی محصولات

می توانید گارانتی تعریف شده برای هر محصول را با نمایش تاریخ شروع و انقضای سرویس در این گزارش مشاده نمایید.


گزارش جامع فاکتور های فروش

با این گزارش می توانید با در نظر گرفتن بازه ی تاریخی مشخص تعداد فاکتور های فروش ثبت شده به تفکیک کاربر و وضعیت فاکتور و نحوه ی تسویه فاکتور و . . . دریافت نمایید


محصولات فروخته شده

در این گزارش تعداد محصولات فروخته شده به تفکیک نوع محصول را می توانید مشاهده نمایید.

در بسته CRM تمامی امکانات میزکار نیز در دسترس شما می باشد






  • مدیریت جلسات



  • پیگیری درخواست ها



  • مدیریت پروژه‌ها



  • سرویس ارسال پیام صوتی آوانک



  • سرویس ارسال و دریافت نامه الکترونیکی



  • مدیریت و ثبت مرخصی



  • نظرسنجی مشتریان



  • مدیریت انتقادات و پیشنهادات



  • نمودار و گزارش‌های مدیریتی فعالیت‌های درون سازمانی



  • 10 نسخه نرم افزار کاربر

بسته‌های نرم‌افزاری مدیریت ارتباط با مشتریان اوج



مدیریت ارتباط با مشتریان

مدیریت ارتباط با مشتری

تمامی فعالیت های کسب و کار خود را حول محور مشتری یکپارچه سازی کنید

بیشتر بدانید
میزکار الکترونیکی

میزکار الکترونیکی

فراموشی را فراموش، نظم را افزایش و کاغذ را از سازمان خود حذف کنید

بیشتر بدانید
تماس پرداز

تماس پرداز

مشتری را قبل از برداشتن گوشی شناسایی و هیچ تماسی را از دست ندهید

بیشتر بدانید

داستان موفقیت مشتریان


اگر می خواهید نرم افزار CRM اوج را در عمل بشناسید داستان شرکت هایی را که اوج در رشد آنها نقش داشته است را مطالعه کنید



سوالات متداول