نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتریان (CRM) اوج در سال 1389 و توسط یک تیم متخصص از اساتید حوزه بازاریابی و فروش و مهندسان نرم افزار پایه گذاری شد. هدف از طراحی اوج، ایجاد بستری برای بهبود فرآیند های مختلف کسب و کار به شیوه نوین، و با الگوی شناسایی، ترغیب، گسترش، حفظ و ارائه خدمات بهتر به مشتریان بود. اوج در طی این سال ها و با توجه به نیاز مشتری، بارها به روز رسانی شده است. تا جایی که اکنون اوج به عنوان نامزد بهترین نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری، جایگاه خود را در بین رقبا حفظ کرده است. CRM اوج فراتر از یک نرم افزار ظاهر شده و امکاناتی را فراهم کرده که می توانید تمامی فعالیتهای .شرکت و سازمان خود را، حول محور مشتری، مدیریت و نظارت کنید

افزایش رضایت و وفاداری مشتریان

در CRM اوج می توانید اطلاعت کاملی از مشتریان شامل اطلاعات شخصی، شغلی، تمامی مراحل ارتباط با وی از زمان شناسایی تا زمان خرید و خدمات انجام شده را به صورت منظم جمع آوری کنید. با استفاده از این اطلاعات می توان ارتباط بهتر و موثرتری با مشتریان داشت و رضایت و وفاداری را در آنها افزایش داد.

افزایش نظم و برنامه ریزی سازمانی

در نرم افزار اوج کلیه فعالیت های پرسنل اعم از جلسات، تماس های تلفنی، پیامهای متنی و صوتی، یادداشتها، درخواستهای مشتری، پروژه های در حال پیگیری و... ثبت و مدیریت می شود. این امکان در نوع خود یک فرآیند اتوماسیون کاری است و به کارکنان برای رسیدن به اهداف خود بصورت دقیق و منظم، یاری می رساند.

نگاهی جامع برای بهبود تصمیم گیری مدیران

نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتریان اوج امکانی را برای شما به عنوان مدیر فراهم می کند که بتوانید به همه فعالیت هایی که درون سازمان شما، حول محور مشتری ایجاد شده، دیدی جامع و بر همه چیز تسلط کامل داشته باشید.

اوج چگونه می تواند رشد و بالندگی را برای کسب و کار شما به ارمغان آورد؟

اوج نسبت به موفقیت شما متعهد است. در عمل ببینید که ما چگونه در یافتن، جذب و حفظ مشتریان، به شما کمک می کنیم:

اوج را در عمل ببینید

مشتریان ما معتقدند که اوج گرفته اند

اوج بیشتر از یک محصول است. در واقع اوج، یک راهکار کامل برای کمک به ایجاد نظم، افزایش سرعت عمل و در نتیجه جلوگیری از خطاهای انسانی، اتلاف وقت و هزینه ها است. که این در نهایت به افزایش درآمد و میزان فروش و بالابردن سطح رضایت مشتری منجر می شود.

اوج چگونه و تا چه حد می تواند به من کمک کند؟

در واقع نرم افزار اوج سبب ساده سازی و سرعت بخشیدن به تمامی مراحل کسب و کار، از لحظه شروع بازاریابی تا بستن قرارداد، می شود. همچنین ارتباط موثر و سریع با مشتریان را میسر میسازد. تعداد قراردادهای شما را افزایش می دهد. فاصله شما را با رقبای تان حفظ می کند. چشم اندازی شفاف نسبت به آینده کسب و کارتان در اختیار شما قرار می دهد. تعامل و همکاری را در بین بخش ها و تیم های سازمان شما رونق می بخشد.

طراحی محیط نرم افزاری کابرپسند  نرم افزار crm مدیریت ارتباط با مشتریان اوج

آمار ها از نرم افزار CRM چه می گویند

رشد سریعتر, فروش آسانتر, خدمات بهتر, برنامه ریزی دقیق در بازاریابی, شناسایی عاملهای موفق در تبلیغات افزایش روحیه و رضایت کاری کارکنان, افزایش رضایت مشتریان.

+
%39

افزایش در بهره وری فروش

+
%48

افزایش سرعت تصمیم گیری

+
%49

افزایش در سرعت حل و فصل نیازهای مشتریان

+
%52

افزایش در سرعت پاسخگویی

48%
48% Complete
افزایش در صحت پیش بینی و ردیابی مشتریان بالقوه
45%
45% Complete
افزایش کارایی کانال های فروش
44%
44% Complete
افزایش در بهره وری فروش
43%
43% Complete
افزایش در نرخ تبدیل
37%
37% Complete
افزایش در درآمدهای ناشی از فروش
48%
48% Complete
افزایش در نرخ حل و فصل مشکلات مشتریان
41%
41% Complete
افزایش در نرخ تحقیق و توسعه محصولات
46%
46% Complete
افزایش در نرخ همکاری و تعامل بین کارکنان
43%
43% Complete
افزایش در فروش تیمی
48%
48% Complete
کاهش در هزینه های فناوری اطلاعات
50%
50% Complete
تخمین نرخ بازگشت سرمایه
71%
71% Complete
مشتریان ما ، بسته های اوج را به دیگران توصیه کرده اند.
88%
88% Complete
مشتریان ما ، تصمیم به توصیه بسته های اوج دارند.
48%
48% Complete
افزایش نرخ قصد خرید مشتریان طی 12 ماه آینده.
48%
48% Complete
کاهش در زمان پاسخگویی
45%
45% Complete
کاهش در هزینه های ارائه خدمات/پشتیبانی
45%
45% Complete
کاهش در میانگین زمان لازم برای ارتباط با مشتریان
45%
45% Complete
افزایش در نرخ رضایتمندی مشتریان
43%
43% Complete
افزایش در نرخ بازگشت سرمایه گذاری کمپین های بازاریابی
44%
44% Complete
افزایش در دیده شدن برند شرکت
42%
42% Complete
افزایش در هوشمندی رقابتی
42%
42% Complete
افزایش توان رهبری برند در رسانه های اجتماعی
پیاده سازی کسب و کار بروی نرم افزار

راهکارهای اوج

اوج متعهد به رشد کسب و کار شما است.
با ما باشید تا راه حل جذب، وفادارسازی مشتری و افزایش فروش را پیدا کنید.


درخواست دمو