نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتریان اوج

پایه و اساس نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتریان، CRM  اوج در سال 1389 با کمک قوی ترین اساتید، مشاوران، مهندسان نرم افزار فروش و بازاریابی با هدف ایجاد بستری جهت بهبود کسب و کار به شیوه نوین با الگوی شناسایی، ترغیب، گسترش، حفظ و ارائه خدمات بهتر به مشتریان، ایجاد و پس از آن هر ساله به امکانات آن با توجه به نیاز روز افزوده گردیده است. تا جایی که اکنون اوج بهترین نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری به حساب می آید. CRM اوج  پا را فراتر از یک نرم افزار نهاده و امکاناتی را فراهم کرده که حول محور مشتری تمامی فعالیتهای شرکت و سازمان خود را می توانید مدیریت و نظارت کنید.

افزایش رضایت و وفاداری مشتریان

در CRM اوج اطلاعت کاملی از مشتریان شامل اطلاعات شخصی، شغلی، تمامی مراحل ارتباط با وی از زمان شناسایی تا زمان خرید، خدمات انجام شده و کلیه اطلاعاتی که می توان با آنها ارتباط بهتر و موثرتری با مشتریان داشت تا بتوان رضایت و وفاداری را در آنها افزایش داد.

افزایش نظم و برنامه ریزی سازمانی

در نرم افزار اوج کلیه فعالیت های پرسنل اعم از جلسات، تماس های تلفنی، پیامهای متنی و صوتی، یادداشتها، درخواستهای مشتری، پروژه های در حال پیگیری و... ثبت و مدیریت می شود و به آنها جهت نیل به اهداف خود بصورت دقیق و منظم که در نوع خود یک اتوماسیون کاری است، یاری می رساند

نگاهی جامع برای بهبود تصمیم گیری مدیران

نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتریان اوج می تواند الگویی از کسب و کارتان ایجاد کند که شما به عنوان یک مدیر این حس را داشته باشید که به همه فعالیتهایی که درون سازمان تان حول محور مشتری ایجاد شده  دیدی جامع داشته و بر همه چیز تسلط کامل داشته باشید

اوج چگونه می تواند رشد و بالندگی را برای کسب و کار شما به ارمغان آورد؟

اوج نسبت به موفقیت شما متعهد است. بیاموزید که ما چگونه در یافتن، جذب و حفظ مشتریان و در نهایت رشد کسب و کار، به شما کمک می کنیم

اوج را در عمل ببینید

مشتریان ما معتقدند که اوج گرفته اند

اوج بیشتر از یک محصول است، یک راهکار کامل برای کمک به نظم ، سرعت عمل ، افزایش درآمد و میزان فروش، افزایش مشتری ، بالابردن سطح رضایت مشتری و کاهش خطاهای انسانی ، جلوگیری از اتلاف وقت و هزینه ها است.

تنها به حرف ما اکتفا نکنید، چطور است از زبان مشتریان بشنوید؟

داستان موفقیت مشتریان

اوج چگونه و تا چه حد می تواند به من کمک کند؟

در واقع نرم افزار اوج و گروهی از برنامه های مرتبط به آن سبب ساده سازی و سرعت بخشیدن به تمامی مراحل کسب و کار ، از لحظه شروع بازاریابی تا بستن قرارداد، می شود. ارتباط موثر و سریع با مشتریان را میسر میسازد. سبب افزایش در تعداد قراردادهای شما می شود. فاصله شما را با رقبای تان افزایش می دهد. چشم اندازی شفاف نسبت به آینده کسب و کارتان در اختیار شما قرار می دهد. تعامل و همکاری را در بین بخش ها و تیم های سازمان شما رونق می بخشد.

طراحی محیط نرم افزاری کابرپسند  نرم افزار crm مدیریت ارتباط با مشتریان اوج

آمارها چه میگویند؟

رشد سریعتر, فروش آسانتر, خدمات بهتر, برنامه ریزی دقیق در بازاریابی, شناسایی عاملهای موفق در تبلیغات افزایش روحیه و رضایت کاری کارکنان, افزایش رضایت مشتریان.

+
%39

افزایش در بهره وری فروش

+
%48

افزایش سرعت تصمیم گیری

+
%49

افزایش در سرعت حل و فصل نیازهای مشتریان

+
%52

افزایش در سرعت پاسخگویی

48%
48% Complete
افزایش در صحت پیش بینی و ردیابی مشتریان بالقوه
45%
45% Complete
افزایش کارایی کانال های فروش
44%
44% Complete
افزایش در بهره وری فروش
43%
43% Complete
افزایش در نرخ تبدیل
37%
37% Complete
افزایش در درآمدهای ناشی از فروش
48%
48% Complete
افزایش در نرخ حل و فصل مشکلات مشتریان
41%
41% Complete
افزایش در نرخ تحقیق و توسعه محصولات
46%
46% Complete
افزایش در نرخ همکاری و تعامل بین کارکنان
43%
43% Complete
افزایش در فروش تیمی
48%
48% Complete
کاهش در هزینه های فناوری اطلاعات
50%
50% Complete
تخمین نرخ بازگشت سرمایه
71%
71% Complete
مشتریان ما ، بسته های اوج را به دیگران توصیه کرده اند.
88%
88% Complete
مشتریان ما ، تصمیم به توصیه بسته های اوج دارند.
48%
48% Complete
افزایش نرخ قصد خرید مشتریان طی 12 ماه آینده.
48%
48% Complete
کاهش در زمان پاسخگویی
45%
45% Complete
کاهش در هزینه های ارائه خدمات/پشتیبانی
45%
45% Complete
کاهش در میانگین زمان لازم برای ارتباط با مشتریان
45%
45% Complete
افزایش در نرخ رضایتمندی مشتریان
43%
43% Complete
افزایش در نرخ بازگشت سرمایه گذاری کمپین های بازاریابی
44%
44% Complete
افزایش در دیده شدن برند شرکت
42%
42% Complete
افزایش در هوشمندی رقابتی
42%
42% Complete
افزایش توان رهبری برند در رسانه های اجتماعی

سوالات متداول

  • امنیت اطلاعات من در اوج چگونه تضمین می گردد؟
    • پایگاه داده نرم افزار بر روی شبکه محلی و سرور مرکزی نصب می گردد، کامپیوترهای کلاینت رشته اتصال به سرور مرکزی را در شبکه به صورت کد شده دریافت می کنند (استفاده از پروتکل مارشال) بنابراین هیچ کدام از کاربران شبکه اطلاعات اتصال به پایگاه داده را دراختیار ندارند، همچنین کلیه فایلها و مستندات الحاق شده در نرم افزار بر روی سیستم سرور کپی شده و بصورت روزانه از اطلاعات سرور در محلهایی که توسط شما مشخص شده است پشتیبان گیری انجام خواهد شد موفقیت یا عدم موفقیت در پشتیبان گیری برای شما ایمیل خواهد شد.
  • آیا امکان خرید بسته ای با ماژول های مورد نیاز و دلخواه وجود دارد؟
    • بله، اوج نرم افزاری پویا بوده که با توجه به نیازهای شما راهکارهایی را در قالب بسته پیشنهادی ارائه می دهد. بصورت پیش فرض سه بسته تماس پرداز، میزکار الکترونیکی و CRM آماده استفاده می باشد که در صورت نیاز شما، ماژول هایی به آنها اضافه یا کم خواهد شد.
  • بسته های اوج قابلیت شخصی سازی فرآیند ها را دارد؟
    • بله: علاوه بر تغییر و شخصی سازی فرآیند های موجود در بسته های پیشنهادی، می توانید فرآیندهای جدیدی برای بسته خود تعریف و اضافه نمایید. می توانید فرم های سازمانی جدید، چرخه ها و فرآیندهای عملیاتی، گزارشات و نمودارهای مورد نیاز مدیران و پرسنل، کارتابلهای کاربری و .. را برای سازمان خود اضافه و سفارشی نمایید.
پیاده سازی کسب و کار بروی نرم افزار

سوالی برایتان پیش آمده است؟

برای دریافت پاسخ خود می توانید با ما در ارتباط باشید.
اوج متعهد به رشد کسب و کار شما است. با ما باشید تا راه حل جذب و وفادارسازی مشتری را پیدا کنید.

در ارتباط باشید

"مشتاقانه پاسخگوی شما هستیم"