همیشه با مشتری در تعامل باشید و نقاط تماس را کشف کنید. کشف نقاط تماس در بازاریابی، خدمات و فروش باعث می شود بتوانید در زمان و مکان مناسب با مشتری ارتباط برقرار کنید. همچنین می توانید نتیجه را پیگیری و آنالیز کنید تا تجربه ی مشتریان در چرخه ی عمر بهینه شود.
مشتری را در مرکز هر نوع تعاملی قرار داده و تمامی منابع را جمع آوری و مدیریت کنید. داده های مشتریان فعلی و احتمالی را جمع آوری کنید و سپس آن ها را به روش های مختلف به یکدیگر ارتباط دهید. به این ترتیب می توانید برای هر مشتری یک پرونده اختصاصی تعریف کنید که معرف آن مشتری باشد.
مشتریان مختلفی شما، سفرهای خرید مختلفی نیز تجربه می کنند. کاری کنید تا این سفر به صورت یکپارچه و همسو صورت بگیرد تا بتوانید رفتار مشتریان را پیش بینی کنید. از نرم افزار اوج برای برنامه ریزی استفاده کنید تا بتوانید بخش های جدیدی از بازار را کشف نموده و بر اساس آن ها بخش های جدیدتری نیز خلق کنید.
با دانلود و مطالعه کتاب 130 نکته فروش، گامی برای آموزش و ارتقائ مهارت تیم بازاریابی خود بردارید. همچنین می توانید به بازاریابان هوشمند و کاربلد خود این راه کارها را معرفی کنید تا فرایند کاری و عملکرد خود را بهبود ببخشند.
52 درصد افزایش تقاضا جهت استفاده از نرم افزار CRM توسط بازاریاب هایی که از طریق یک کانال یا بیشتر، با مشتریان ارتباط برقرار می کنند.
44 درصد افزایش نرخ سازگاری بازاریاب ها با هوش مصنوعی از سال 1395 .
20 درصد رشد در میانگین تعداد منابع داده ی بازاریابان از سال 1397
اتوماسیون بازاریابی
مرکز تماس
تولید سرنخ و پرورش آن
مدیریت مشتریان
تجزیه و تحلیل فرآیندهای فروش
افزایش همکاری بین تیم های بازاریابی
با نگاهی به شاخص مشارکت مشتریان که توسط سی آر ام اوج برای کسب و کار شما تهیه می‌شود، می توانید دریابید که چگونه مشتریان شما با استراتژی‌ها و کمپین های بازاریابی تعامل داشته اند. این گزارش کمک می کند تا بتوانید کیفیت لیست مشارکت مشتریان را ارزیابی کرده و بر اساس آن، تلاش‌های خود را سازمان دهید. در نهایت می توانید نقاطی را که نیاز دارند بهتر شوند، شناسایی کنید.
منابع تولید سرنخ های موثر را شناسایی کنید و به درآمد مستمر و مشتریان خشنود دست یابید و بودجه بازاریابی خود را به صحیح ترین منبع اختصاص دهید.
افزایش در بهره‌وری فروش
افزایش سرعت تصمیم‌گیری
افزایش در سرعت رسیدگی به نیازهای مشتریان
افزایش در سرعت پاسخگویی
اوج متعهد به رشد کسب و کار شما است.
با ما باشید تا راه حل جذب، وفادارسازی مشتری و افزایش فروش را
پیدا کنید.