نرم افزار تماس پرداز اوج

نرم‌افزار تماس‌پرداز اوج ابزاری برای مدیریت تماس‌های شماست. تمام تماس‌های سازمان شما اعم از تماس با مشتری، زنجیره تامین، پیمانکاران و... به کمک این نرم‌افزار مدیریت و ثبت و ضبط می‌شوند. هر بار که شخصی با کارمند شما تماس بگیرد، او بلافاصله تمام اطلاعات مربوط به شخص تماس گیرنده را از طریق نرم‌افزار مدیریت تماس اوج دریافت می‌کند.

با ما تماس بگیرید

نرم‌افزار تماس‌پرداز یکی از ابزارهای سیستم جامع «مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)» اوج است که خود به صورت یک پکیج کامل (یک نرم‌افزار کلان) نیز ارائه می‌شود. نرم افزار CRM اوج از ابزارهای بسیار متنوعی تشکیل شده تا کسب‌وکارها و سازمان‌ها بتوانند پاسخ نیازهای خود را به راحتی پیدا کنند.

ویژگی‌های نرم‌افزار تماس‌پرداز اوج

در طراحی و تولید نرم‌افزار مدیریت تماس اوج، نیازهای متنوع کسب‌وکارهای بومی و شرکت‌های بزرگ داخلی یا بین‌المللی و حتی سازمان‌های دولتی نیز در نظر گرفته شده است. به همین دلیل نرم‌افزار تماس‌پرداز دارای مجموعه‌ای از قابلیت‌ها و ویژگی‌های موثر است که سیستم تلفنی شما را به کلی متحول و دگرگون می‌سازد:

ثبت خودکار تماس‌ها و کنترل آن‌ها

نمایش اعلان اطلاعات مشتری در تماس ورودی (پرونده ۳۶۰درجه مشتریان)

داشبورد نظارت (مانیتورینگ) آنلاین تماس‌های تلفنی

قابلیت اتصال به انواع مراکز تلفنی مانند سانترال پاناسونیک، سیستم‌های ویپ و دستگاه کالرآیدی

ارزیابی تماس از دیدگاه مشتری با ارسال پیامک بعد از تماس تلفنی

ارزیابی تراکم تماس‌های تلفنی در بازه‌های زمانی مختلف

ارزیابی پرسنل از نظر تعداد و کیفیت تماس

ارزیابی میزان تماس‌های تلفنی پیگیری‌شده (یا نشده) توسط پرسنل

محاسبه میزان تماس‌های از دست رفته، در وضعیت پاسخ، پایان مکالمه و پاسخ داده نشده

آموزش نرم‌افزار مدیریت تماس

ما در کنار ارائه‌ی نرم‌افزار تماس‌پرداز، آموزش crm را نیز به صورت یک خدمت جانبی در اختیار مشتری می‌گذاریم تا پرسنل یاد بگیرند چگونه از این نرم‌افزار استفاده کرده و بهره‌وری و درآمد سازمان را افزایش دهند. سیستم مدیریت ارتباط با مشتری یا همان سی آر ام، یک سیستم وسیع با پیچیدگی خاص خود است و زمانی که با دانش فردی ترکیب می‌شود، سعادت و موفقیت را به همراه می‌آورد.

اوج را در عمل بسنجید

بهترین نرم‌افزار CRM

بهترین نرم‌افزار CRM ایرانی را از اوج تهیه کنید به 3 دلیل:

  • اوج علاوه بر نرم‌افزار سی آر ام، خدمات جانبی آن را نیز ارائه می‌دهد. به عنوان مثال خدمت مشاوره crm که برای هر کسب‌وکاری واجب است. بنابراین هیچ یک از نیازهای شما بی‌پاسخ نمی‌ماند.
  • نرم‌افزار CRM اوج به شکل ماژولار ارائه می‌شود تا شما بتوانید هر محصول یا خدمتی را که نیاز دارید تهیه کرده و هزینه اضافی نپردازید. نرم‌افزار تماس پرداز یکی از همین ماژول‌های سیستم سی آر ام اوج است.
  • سیستم سی آر ام اوج قابلیت اتصال و همگام‌سازی با سایر سیستم‌ها و نرم‌افزارهای موجود در کسب‌وکار را داراست و بنابراین ثبات روند کاری شما حفظ خواهد شد.
را از اوج تهیه کنید به 3 دلیل:
  • اوج علاوه بر نرم‌افزار سی آر ام، خدمات جانبی آن را نیز ارائه می‌دهد. به عنوان مثال خدمت مشاوره CRM که برای هر کسب‌وکاری واجب است. بنابراین هیچ یک از نیازهای شما بی‌پاسخ نمی‌ماند.
  • نرم‌افزار CRM اوج به شکل ماژولار ارائه می‌شود تا شما بتوانید هر محصول یا خدمتی را که نیاز دارید تهیه کرده و هزینه اضافی نپردازید. نرم‌افزار تماس پرداز یکی از همین ماژول‌های سیستم سی آر ام اوج است.
  • سیستم سی آر ام اوج قابلیت اتصال و همگام‌سازی با سایر سیستم‌ها و نرم‌افزارهای موجود در کسب‌وکار را داراست و بنابراین ثبات روند کاری شما حفظ خواهد شد.

اوج را در عمل بسنجید

داستان موفقیت مشتریان

ببینید مشتریان چگونه از تخصص و منابع موجود اوج برای رسیدن به اهداف کسب و کار خود استفاده می کنند.

بیشتر بخوانید
FAQ

سوالات متداول

آیا می‌توان پرونده‌ای از اطلاعات مشتریان در سیستم داشت؟

در نرم‌افزار اوج شما می‌توانید برای هر کدام از مشتریان حقیقی و حقوقی یک پرونده مجزا ایجاد کنید و تمامی اطلاعات مورد نیاز بخش‌های مختلف مجموعه‌تان (مانند تیم بازاریابی، فروش، پشتیبانی و..) اعم از کلیه اطلاعات مشتری، مذاکرات انجام‌شده، رویدادها و وظایف مرتبط با مشتری‌، اسناد مرتبط با مشتری، ایمیل‌های دریافتی و ارسالی مشتری، فاکتور و پیش‌فاکتورهای مربوطه، فرصت‌های فروش مرتبط، سفارش فروش و خرید مرتبط با مشتری، قراردادهای مرتبط با مشتری، پروژه‌های مرتبط، تیکت‌های دریافتی و ارسالی و... را در پرونده هر مشتری ثبت و آرشیو نمایید.

چگونه می‌توان قبل از پاسخ دادن به تماس مشتری، مخاطب را شناسایی نمود؟

در صورتی که شما اطلات اشخاص را در پرونده اشخاص حقیقی یا حقوقی ثبت کرده باشید و مرکز تلفن (وویپ، کالر آی‌دی، سانترال) به نرم‌افزار اوج متصل باشد در هنگام تماس نام و نام خانوادگی و شماره تماس مشتری بصورت پاپ‌آپ برای شما نمایش داده می‌شود.

آیا امکان اتصال به پنل پیامک وجود دارد؟

بله. با استفاده از ماژول پنل پیامک آموت امکان ارسال پیامک تکی و گروهی و همچنین پیامک‌های زمان‌بندی‌شده مرتبط با چرخه‌های کاری مقدور می‌باشد.

امکان ورود اطلاعات به نرم‌افزار اوج وجود دارد؟

در صورتی که قبلا اطلاعات مشتریان خود را در داخل نرم‌افزارهای دیگر ثبت کرده و یا از نرم‌افزار اکسل برای ثبت اطلاعات مشتریان خود استفاده کرده باشید نرم‌افزار CRM اوج این قابلیت را در اختیار شما قرار خواهد داد تا بتوانید اطلاعات خود را به راحتی و بدون از دست دادن حتی یک رکورد به نرم‌افزار CRM انتقال دهید.

نرم‌افزار اوج قابلیت ارتباط با چندی سانترال را دارد؟

محدودیتی در ارتباط سانترال با نرم‌افزار وجود ندارد، با اتصال چندین سانترال شما می‌توانید گزارش کلیه تماس‌های ورودی و خروجی به سازمان را داشته باشید.

نرم‌افزار اوج از چه تعداد کاربر پشتیبانی می‌کند؟

در نرم‌افزار اوج در تمامی پکیج‌ها بصورت نامحدود می‌توان حساب کاربری ایجاد کرد.

چه اطلاعاتی را می‌توان از نرم‌افزار اوج نسخه تماس‌پرداز دریافت کرد؟

تعداد تماس‌های ورودی در بازه تاریخی، تعداد تماس‌های خروجی در بازه تاریخی، گزارش فعالیت‌های ثبت‌شده کاربران، پیامک‌های صادره در بازه تاریخی، پیامک‌های وارده در بازه تاریخی، گزارش دریافتی و پرداختی ثبت‌شده برای مشتریان
راهکارهای اوج

اوج متعهد به رشد کسب و کار شما است.

با ما باشید تا راه حل جذب، وفادارسازی مشتری و افزایش فروش را پیدا کنید.

دریافت مشاوره