خدمات
نرم‌افزار میز پشتیبانی اوج
نرم‌افزار میز پشتیبانی اوج ابزاری برای پاسخگویی به مهم‌ترین نیاز سازمان شماست:
رسیدگی به مشتری واحد خدمات و پشتیبانی مشتری بخشی از سازمان است که آینده‌ی حضور شما در بازار را رقم می‌زند، چرا که بیش از نیمی از درآمد شما حاصل فعالیت مشتریان وفادار و دائمی شماست. بنابراین بهره‌مندی از یک نرم‌افزار خدمات مشتری که تحت عنوان نرم‌افزار میز پشتیبانی نیز می‌شناسند، حیاتی است.
ویژگی‌های نرم‌افزار میز پشتیبانی اوج
قطعا اگر به پکیج کلی نرم افزار CRM نیاز نداشته باشید، به ابزار میز پشتیبانی یا هلپ‌دسک (Helpdesk) نیازمندید، چرا که هر کسب‌وکاری بالاخره با تعدادی مشتری سروکار دارد و هوشمندانه خواهد بود اگر روی مشتری‌مداری خود سرمایه‌گذاری کنید و آن‌ها را وفادار سازید. نرم‌افزار میز پشتیبانی اوج با همین هدف طراحی شده و در این راستا قابلیت‌هایی دارد:
ارسال تیکت توسط همکاران به بخش های مختلف
ایجاد تیم‌های مختلف پشتیبانی (دپارتمان) و تعیین سرپرست برای هر تیم جهت توزیع تیکت‌ها بین کارشناسان
نظارت (مانیتورینگ) جامع و کامل بر تیکت‌ها با داشبورد قدرتمند و منعطف نرم‌افزار
تعیین درجه اهمیت برای تیکت‌ها
تعیین مهلت زمان بسته شدن تیکت و متمایز شدن تیکت‌های بسته‌شده با تاخیر
ارسال فایل و مستندات الحاقی به همراه تیکت
اطلاع‌رسانی به مشتریان جهت پیگیری هر تیکت از طریق پیامک
ارزیابی میزان رضایت مشتریان از نحوه و پیگیری تیکت‌ها بصورت آنلاین و پیامکی
ارزیابی عملکرد پرسنل در نحوه پاسخگویی و پیگیری تیکت‌ها بصورت فردی و تیمی
ارسال خودکار گزارش عملکرد تیم‌ها در پایان روز کاری در قالب پیامک و ایمیل
آموزش کار با این محصول
علاوه بر بسته‌ی نرم‌افزاری، اوج خدمتی در رابطه با آموزش crm ارائه می‌دهد که با توجه به نیازهای خاص کسب‌وکار شما و با توجه به محصولی که انتخاب کرده‌اید متفاوت خواهد بود. بنابراین، با خرید نرم‌افزار میز پشتیبانی، کارشناسان ما برای شما مشاوره crm در نظر خواهند گرفت و با توجه به موارد ذکر شده، آموزش‌های لازم به پرسنل شما داده خواهد شد. به این طریق شما بیشترین و بهترین بهره را خواهید برد.
اوج را در عمل بسنجید
مزیت ویژه‌ی میز پشتیبانی اوج
پیامک همیشه جایگاه خود را در قالب ابزاری ساده و کاربردی حفظ کرده است. نرم‌افزار میز پشتیبانی اوج با بهره‌گیری از سامانه جامع پیامکی، توانایی ارسال یا دریافت پیام‌های فوری و مهم را در تمام ساعات شبانه‌روز داراست، خواه پیام مد نظر گزارش عملکرد روزانه باشد یا پیغامی ضروری در ارتباط با یک تیکت خاص. بنابراین با ترکیب دو سیستم قدرتمند ارتباطی و هوشمندسازی آنان، به هر سازمانی قدرت ارتباطات را اعطا کرده و افتخار می‌کنیم که با امکاناتی متمایز، بهترین نرم افزار crm ایرانی هستیم.
اوج را در عمل بسنجیدداستان موفقیت مشتریان
ببینید مشتریان چگونه از تخصص و منابع موجود اوج برای رسیدن به اهداف کسب و کار خود استفاده می کنند.
داستان موفقیت موسسه قرآنی گلچین
موسسه‌ی قرآنی گلچین که بالغ بر ۲۲ سال است با طرح مترجمی زبان قرآن در شهر مشهد فعالیت می‌کند، یکی از مراکز شناخته‌شده‌ی [...]
مدیر موسسه قرآنی گلچین
برگزاری دوره‌های آموزشی نهج‌البلاغه و قرآن
داستان موفقیت سالن زیبایی رزآرا
زیبایی رزآرا یکی از مراکز شناخته‌شده‌ی زیبایی بانوان در شهر مشهد است و از نظر کیفیت خدمات در رده‌ی اول قرار می‌گیرد. [...]
سالن زیبایی رزآرا
مرکز زیبایی بانوان
داستان موفقیت آژانس مسافرتی هلیا
داستان موفقیت آژانس مسافرتی هلیا با CRM اوج آژانس مسافرتی هلیا مهر آترین با مدیریت آقای مهندس خسروی در حوزه حمل‌ونقل و [...]
مهندس خسروی
مدیر عامل
داستان موفقیت تشریفات پرواز
آژانس تشریفات پرواز شرکت خدمات مسافرت هوایی و جهانگردی تشریفات پرواز بیش از یک دهه است که در صنعت گردشگری و سفر فعالیت [...]
داستان موفقیت بازرگانی سراج
بازرگانی سراج شرکت سراج توس با سرمایه‌گذاری تعدادی از مدیران سابق صنعت فولاد و همکاری جمعی از نخبگان دانشگاهی در سال [...]
داستان موفقیت خانه چاپ پارسیان
داستان پیشرفت خانه چاپ پارسیان به کمک CRM اوج خانه چاپ پارسیان که در سال ۱۳۸۵ تاسیس شده است در حوزه چاپ و فروشگاه اینترنتی [...]
مهندس محمودی
مدیر عامل
داستان موفقیت کامپیوتر صدرا
تعداد همه کسب‌وکارهای شکل‌گرفته در زمینه IT را نمی‌توان شمرد؛ اما کسب‌وکارهای بزرگ و موفق قابل شمارش‌اند. تفاوت در [...]
مهندس ایمن
مدیر عامل
داستان موفقیت کارخانه رام پلاست شرق
این روزها با افزایش شهرک های صنعتی و توسعه فعالیت ها در این حوزه، اهمیت مدیریت صنایع بیش از گذشته احساس می شود. سنتی بودن [...]
مهندس اردلان منصوریان
مدیر عامل
داستان موفقیت دادیار سفیر مانا
داستان دادیار سفیر مانا هم مانند خیلی از داستان های دیگر از تقابل دو طرف متضاد و مخالف شکل می گیرد: یک طرف اوضاع نابسامان [...]
دکتر سروش معزی
مدیر موسسه حقوقی بین المللی دادیار.درخواست های مشتریان در نرم افزار crm اوج چگونه پیگیری می شود؟
یک درخواست را می توان به چند نفر ارسال کرد؟
پیگیری درخواست های مشتریان به چه صورت انجام می شود؟
راهکارهای اوج
اوج متعهد به رشد کسب و کار شما است.
با ما باشید تا راه حل جذب، وفادارسازی مشتری و افزایش فروش را پیدا کنید.
دریافت مشاوره
