اوج به عنوان یک نرم افزار فروش، به شما کمک می کند تا درآمد خود را افزایش دهید.

سرنخ های فروش تولید شده از اوج این امکان را به شما می دهد که تمامی کانال ها را به صورت دقیق شناسایی و طبقه بندی کنید. و سپس و آن ها را به حوزه مربوط به خود (به صورت دستی یا خودکار) اختصاص دهید. همچنین می توانید سرنخ ها را به صورت دلخواه طبقه بندی کنید(مثلا اشخاص حقیقی و حقوقی را از هم تفکیک کنید). علاوه بر این، پیکربندی هر بخش نیز بر اساس نیاز قابل تغییر است. همچنین می توانید بر روی هر سر نخ، برچسب هایی مانند اولویت، نوع مشتری و منابع سرنخ .قرار دهید

فعالیت های فروش در سی آر ام اوج، از طریق کانال های سه بُعدی صورت می گیرند. بنابراین می توانید نسبت به مدیریت منظم و موثر ارتباطات در کانالهای فروش خود مطمئن شوید. همچنین می توانید کانالهای ارتباطی موثر و غیرموثر را از یکدیگر تشخیص داده و سرنخ های در حال انقضاء را شناسایی کنید. و در نهایت سودآوری هر کانال را مورد تجزیه و تحلیل قرار دهید. کانالهای فروش، هسته مرکزی تولید سرنخ های فروش و تبدیل آن به فرصت های فروش هستند. سی آر ام اوج، کانال های فروش را بر اساس چشم انداز توسعه کسب و کار شما، طراحی می کند.

راهکارهای سی آر ام اوج به شما کمک می کند که ارتباط با مشتریان فعلی را حفظ و بهینه کنید و از تمایل آن ها به سمت رقبای خود، جلوگیری به عمل آورید. همچنین می توانید برای مواردی همچون: فروش به مشتریان فعلی، انتظارات از تماس با مشتری، ثبت و پیگیری تماس های صورت گرفته و بررسی معاملات انجام شده با مشتریان فعلی، هدف گذاری کنید و به گزارش گیری و تجزیه و تحلیل مفاهیمی مانند شاخص ارزش مشتریان، الگوهای کسب و کار در حوزه مشتریان موجود، فروش محصولات سودآور و نارضایتی مشتریان بپردازید.

سی آر ام اوج، مدیریت برنامه ریزی کسب و کار شما را بر عهده می گیرد و با کمک این نرم افزار جامع، شما قادر خواهید بود که برنامه فروش ماهیانه و یا هفتگی خود را طراحی نمایید. همچنین برای هر دوره زمانی، کمپین های خاص و ... که لازم باشد، می توانید برنامه ریزی سفارشی انجام دهید. در سی ار ام اوج می‌توانید پارامترهایی طراحی کنید که کاربران بر اساس آن، برنامه‌های خود را تنظیم نمایند. این پارامترها بسته به سطوح دسترسی مختلف کاربران، می‌توانند متفاوت باشند.

با استفاده از خدمات تخصصی نرم افزار CRM اوج، می‌توانید برای هر کارمند فهرست فعالیت‌هایی را که باید در طول ساعت کاری انجام دهد، تعریف کنید. این برنامه‌ریزی می‌تواند بر اساس فعالیت‌های روزانه هر نقش و به صورت هفتگی، ماهانه یا سه‌ماهه طراحی و تنظیم شود. باوجود امکان دانلود این برنامه می‌توانید آن را مطابق میل خود طراحی و به‌عنوان یک راهنمای آموزشی برای کارکنان خود استفاده کنید.

سی آر ام اوج به تیم فروش شما در تدوین و تهیه برنامه قرار های ملاقات به صورت روزانه، هفتگی و ماهانه کمک می کند. شما می توانید سرنخ های فروش و اطلاعات مشتریان را از پایگاه های ماهانه، هفتگی و روزانه انتخاب کنید. این انتخاب می تواند بر اساس عوامل مختلفی مانند ترتیب زمانی، اولویت یا نوع سرنخ ها و یا موقعیت جغرافیایی آن ها، صورت گیرد. حال با استفاده از این داده ها می توانید وضعیت هر مشتری را پیگیری کرده و با خریداران قرار ملاقات تنظیم کنید.

با استفاده از GPS نرم افزار سی ار ام اوج، امکان پیگیری و نظارت بر جابه جایی ها و موقعیت مکانی تیم فروش فراهم می شود و شما می توانید جزئیات موقعیت مکانی هر یک از فروشندگان را بر روی نمایشگر خود مشاهده کنید. همچنین می توانید از هر گونه حرکتی به واسطه ارسال ایمیل و SMS آگاه شده و آن را ردیابی کنید. علاوه بر این، سوابق واقعی زمان هر یک از سفرها، زمان صرف شده در هر جلسه و میزان پیشروی هر فروشنده از برنامه هدف نیز قابل مشاهده هستند.

با استفاده از سی آر ام اوج، از هر لحظه جریان فروش با خبر خواهید بود. سی آر ام اوج، قابلیت اجرا بر روی تمامی سیستم عامل ها مانند IOS ، Android، Windows و Blackberry را دارد. این سی آر ام، برای هر هدف سازمانی (مانند مدیریت دانش، ضبط فعالیت های کارکنان، نمایش وضعیت لحظه ای یک مشتری خاص، اعلان ها و بسیاری موارد دیگر) همواره آماده ارائه راه حل های کاملا کاربردی و هوشمندانه است.

با سی آر ام اوج می توانید هر گونه جریان کاری فروش را در قالب موارد مهمی همچون تولید سرنخ از منابع جدید یا فعلی، تنظیم کنید. همچنین می توانید یک جریان کاری جداگانه را در هر سطح ایجاد کنید. به بیان دیگر، شما می توانید مدیریت فرآیندهای فروش را بسته به هر کاربر و شرایط خاصی که دارد، تنظیم کنید.

در سی آر ام اوج، شما می توانید با در نظر گرفتن مجموعه ای از فعالیت ها (پیشنهادهای ویژه، جشنواره های فروش، افتتاحیه محصول) و با هدف تمرکز بر روی مشتریان و سرنخ های فعلی، به طراحی و پیگیری کمپین های فروش بپردازید. با کمک سی ار ام اوج، شما می توانید نمونه ها و پیام های دلخواه خود را طراحی کرده و انتشار دهید، نرخ پاسخگویی به کمپین های فروش را نظارت کنید، هم زمان از تماس های مشتریان هدف و پاسخ آن ها به پیشنهادهای شما گزارش بگیرید و از اثربخشی کمپین و نتایج کسب و کار، گزارش های تحلیلی تهیه کنید.

با استفاده از سی آر ام اوج؛ پویایی و رشد را در روند گزارش گیری و آنالیز فعالیت های تیم فروش خود مشاهده کنید، اطلاعات ارزشمند و کاربردی را به بخش های ساده تر و آسان تر تبدیل کرده و مستقیما به گوش تیم خود برسانید. در واقع می توانید تنها با یک کلیک ساده و سریع، این داده ها را به دسکتاپ، موبایل و یا تبلت کارکنان خود انتقال دهید.

یکی از بهترین خدمات نرم افزار CRM این است که تیم فروش را از یادداشت نویسی و برچسب‌زنی معاف می می‌کند! سی آر ام اوج، لیست وظایف، تقویم کاری و مدیریت تماس‌ها را به صورت منظم برای کارمندان فروش شما ایجاد می‌کند. فروشندگان می‌توانند قرار ملاقات، اقدامات و پیگیری‌های خود را در سی آر ام اوج، ثبت و پیگیری نمایند. همچنین صفحه اصلی سی آر ام اوج موارد متعددی همچون وظایف روزانه، کارهای به تعویق افتاده، داشبورد، برنامه جلسات هر روز و ... را به کاربر نمایش می‌دهد.

با کمک روش‌های مختلف آگاهی‌دهنده در سی آر ام اوج مانند ایمیل، پاپ آپ و پیام کوتاه رهبران سازمان، تیم‌های فروش و حتی مشتریان خود را نسبت به هرگونه تغییرات، آگاه نگه می‌دارید. در خود نرم افزار قالب‌های آماده برای نحوه اطلاع‌رسانی طراحی شده است. اما می‌توانید قالب‌های موردنظر خودتان را نیز طراحی کنید. نیاز به یادآوری و تأکید نیست که آگاهی از تمامی جریانات درون سازمان از قبیل یک سرنخ پیگیری نشده، مرحله تبدیل سرنخ ها به فروش، بخش هایی از بازار که فروشندگان شما آن را بررسی و پیگیری کرده اند و یا پاسخ مشتریان به یک کمپین فروش، ضروری هست.

با کمک سی آر ام اوج، شما می توانید محرک ها و انگیزاننده های پولی بر اساس عملکرد جاری و مطلوب تیم فروش خود، طراحی کنید. محرک های فروش یک انگیزه مناسب برای پرسنل فروش است و شما می توانید سناریوهای مختلفی در حوزه ارزیابی عملکرد هر یک از کارکنان در نظر گرفته و بر این اساس، اهداف مناسب تری برای آن ها تعیین نمایید.

با کمک ماژول دانش و یادگیری سی آر ام اوج، آموزش های مناسب را در قالب های چند رسانه ای به تیم فروش ارائه نمایید. مثلا می توانید ویدئوهای آموزشی را بر روی موبایل و یا دسکتاپ کارکنان فروش خود به اشتراک بگذارید. شما می توانید ماژول های یادگیری مختصری برای موبایل خلق کنید و آن را در اختیار کارکنان فروش خود (بسته به نیاز و مهارت آن ها) قرار دهید. به این طریق از هزینه های گزاف آموزش می کاهید و اثربخشی یادگیری کارکنان خود را چند برابر خواهید کرد.