با راهکارهای فروش و بازاریابی نرم افزار CRM اوج 37 درصد فروش خود را افزایش دهید

در سی آر ام اوج، فعالیت های فروش از طریق کانال های فروش سه بُعدی صورت میگیرند. نسبت به مدیریت منظم و موثر ارتباطات در کانالهای فروش خود مطمئن شوید. کانالهای ارتباطی موثر و غیرموثر را از یکدیگر تشخیص داده، سرنخهای در حال انقضاء را شناسایی کرده و سودآوری هر کانال را مورد تجزیه و تحلیل قرار دهید. کانالهای فروش، هسته مرکزی تولید سرنخهای فروش و تبدیل آن به فرصتهای فروش هستند. سی آر ام اوج، کانالهای فروش را بر اساس چشم انداز توسعه کسب و کار شما، طراحی میکند.

با سی آر ام اوج از حفظ ارتباط خود با مشتریان فعلی تان از دیگر کسب و کارها، مطمئن شوید. برای مواردی همچون: فروش به مشتریان فعلی، انتظارات از تماس با مشتری، پیگیری تماس های واقعی انجام شده، معاملات انجام شده با مشتریان فعلی و ثبت تماس های انجام شده، هدف گذازی کنید و به گزارش گیری و تجزیه و تحلیل مفاهیمی مانند شاخص ارزش مشتریان، الگوهای کسب و کار در حوزه مشتریان موجود، فروش محصولات سودآور و مشتریان ناراضی بپردازید.

به هر کارمند فروش، بر اساس نقشی که دارد، فعالیت های فروش چندگانه ای را اختصاص دهید. این کار به هر فروشنده کمک می کند تا در جریان جزئیاتی نظیر: سرنخ های مرتبط با مخاطبان، پیگیری ها، اقدامات آتی و ملاقات های صورت گرفته قرار بگیرد. با استفاده از طبقه بندی سرنخ ها به داغ، سرد، گرم (قرمز، آبی، سبز)، وضعیت چرخه زندگی هر سرنخ فروش را آپلود نمایید.

سی آر ام اوج، مدیریت برنامه ریزی کسب و کار شما را بر عهده می گیرد و با کمک این نرم افزار جامع، شما قادر خواهید بود که برنامه فروش ماهیانه و یا هفتگی خود را طراحی نمایید. برای هر دوره زمانی، کمپین های خاص و ... که بخواهید می توانید برنامه ریزی سفارشی خود را تهیه نمایید. در سی آر ام اوج، شما قادر خواهید بود پارامترهایی طراحی کنید که کاربران بر آن اساس، برنامه های خود را تنظیم نمایند. این پارامترها بسته به سطوح مختلف کاربران، می توانند متفاوت باشند.

در سی آر ام اوج، شما می توانید نوع فعالیت ها و مسئولیت های شغلی که هر کارمند در طول ساعات کاری خود باید انجام دهد، تعریف کنید. این برنامه ریزی می تواند بر اساس فعالیت های روزانه هر نقش و به صورت هفتگی، ماهانه یا سه ماهه طراحی و تنظیم شود. همچنین امکان دانلود این برنامه ریزی فراهم شده است تا شما بتوانید آن را به شکل مطلوب خود درآوره و از آن به عنوان یک راهنمای آموزشی برای کارکنان خود استفاده کنید.

سی آر ام اوج به تیم فروش شما در تدوین و تهیه برنامه های قرار ملاقات ها به صورت روزانه، هفتگی و ماهانه کمک می کند. شما می توانید برای قرار ملاقات با خریداران و پی گیری وضعیت هر یک از مشتریان، از پایگاه های ماهانه، هفتگی و روزانه، سرنخ های فروش، مشتریان و کانال ها را انتخاب نمایید. این انتخاب می تواند بر اساس عوامل مختلفی مانند ترتیب زمانی، اولویت یا نوع سرنخ ها و یا موقعیت جغرافیایی آن ها، صورت گیرد.

با استفاده از GPS نرم افزار سی ار ام اوج، امکان پیگیری و نظارت بر جابجای ها و موقعیت مکانی تیم فروش فراهم می شود و شما می توانید جزئیات موقعیت مکانی هر یک از فروشندگان را بر روی نمایشگر خود مشاهده کنید و از هر گونه حرکتی به واسطه ارسال ایمیل و SMS آگاه شده و آن را ردیابی کنید. سوابق واقعی زمان هر یک از سفرها، زمان صرف شده در هر جلسه و میزان پیروی هر فروشنده از برنامه هدف را مشاهده نمایید.

با استفاده از سی آر ام اوج، شما از هر لحظه جریان فروش با خبر خواهید بود. سی آر ام اوج، قابلیت اجرا بر روی تمامی سیستم عامل ها مانند IOS ، Android، Windows و Blackberry را دارد. این سی آر ام، برای هر هدف سازمانی (مانند مدیریت دانش، ضبط فعالیت های کارکنان، نمایش وضعیت لحظه ای یک مشتری خاص، اعلان ها و بسیاری موارد دیگر) همواره آماده ارائه راه حل های کاملا کاربردی و هوشمندانه است.

سی آر ام اوج، این قابلیت را به کسب و کار شما می دهد که هر گونه جریان کاری فروش را در قالب موارد مهمی همچون تولید سرنخ از منابع جدید یا مشتریان و کانال های فعلی، تنظیم و یک جریان کاری جداگانه را در هر سطح ایجاد کنید. به بیان دیگر، شما می توانید مدیریت فرآیندهای فروش را بسته به هر کاربر و شرایط خاصی که دارد، تنظیم کنید.

در سی آر ام اوج، شما می توانید با در نظر گرفتن مجموعه ای از فعالیت ها (پیشنهادهای ویژه، جشنواره های فروش، افتتاحیه محصول) و با هدف تمرکز بر روی مشتریان و یا سرنخ های فعلی به طراحی و پیگیری کمپین های فروش بپردازید. با کمک سی آر ام اوج، شما می توانید نمونه ها و پیام های دلخواه خود را طراحی کرده و انتشار دهید، نرخ پاسخگویی به کمپین های فروش را نظارت کنید، هم زمان فعالیت های تماس یا مشتریان هدف و پاسخ آن ها به پیشنهادهای شما گزارش بگیرید و از اثربخشی کمپین و نتایج کسب و کار، گزارش های تحلیلی تهیه کنید.

با استفاده از سی آر ام اوج؛ پویایی و رشد را در گزارش ها، داشبورد و آنالیز فعالیت های تیم فروش خود مشاهده کنید، اطلاعات غنی و ارزشمند و کاربردی را به بخش های ساده تر و آسان تر تبدیل کرده و مستقیما به گوش تیم خود برسانید و تنها با یک کلیک ساده و سریع، این داده ها را به دسکتاپ، موبایل و یا تبلت کارکنان خود انتقال دهید.

با استفاده از سی آر ام اوج، به تیم فروش خود این اجازه را خواهید داد که از یادداشت نویسی و برچسب زنی و ... رهایی یایند. سی آر ام اوج، به بهترین شکل ممکن، لیست وظایف، تقویم کاری و مدیریت تماس ها را برای کارمندان فروش شما ایجاد می کند. تیم فروش شما، می تواند قرار ملاقات ها، اقدامات و پیگیری های خود را در سی آر ام اوج، ایجاد و آن را پیگیری نماید. صفحه اصلی سی آر ام اوج موارد متعددی همچون وظایف روزانه، کارهای به تعویق افتاده، داشبورد، برنامه جلسات هر روز و ... را به کاربر نشان خواهد داد. بخش یادآوری در حاشیه صفحه اصلی و همواره فعال است و با گذشت روز، پر رنگ تر می شود.

با کمک کانال های ارتباطی چندگانه در سی آر ام اوج مانند ایمیل، پاپ آپ و پیام کوتاه رهبران سازمان، تیم های فروش و حتا مشتریان خود را نسبت به هر گونه تغییرات آگاه، نگه دارید. در سی آر ام اوج، می توانید نحوه و قالب اطلاع رسانی را خود طراحی کنید و یا از قالب های آماده در خود آن استفاده نمایید و مطمئن باشید که تمامی مسائل و موارد مورد نظر شما، خیلی سریع به دست مخاطب اصلی خواهد رسید. به این ترتیب؛ از تمامی جریانات درون سازمان از قبیل یک سرنخ پیگیری نشده، مرحله تبدیل سرنخ ها به فروش، بخش هایی از بازار که فروشندگان شما آن را بررسی و پیگیری کرده اند و یا پاسخ مشتریان به یک کمپین فروش آگاه شوید.

با کمک سی آر ام اوج، شما می توانید محرک ها و انگیزاننده های پولی بر اساس عملکرد جاری و مطلوب تیم فروش خود، طراحی کرده و به اطلاع آن ها برسانید. محرک های فروش یک انگیزاننده مناسب برای پرسنل فروش است و سی آر ام اوج، شما را قادر می سازد که قوانین جبران خدمات خود را طراحی نمایید. شما می توانید سناریوهای مختلفی در حوزه ارزیابی عملکرد هر یک از کارکنان، در نظر گرفته و بر این اساس، اهداف مناسب تری برای آن ها تعیین نمایید.

با کمک ماژول دانش و یادگیری سی آر ام اوج، آموزش هایی در کلاس جهانی و به صورت کاملا بصری به تیم فروش ارائه نمایید. با سی آر ام اوج، شما می توانید نکته های و ویدئوهای آموزشی را بر روی موبایل و یا دسکتاپ کارکنان فروش خود به آن ها عرضه کنید. شما می توانید ماژول های یادگیری مختصری برای موبایل خلق کنید و آن را در اختیار کارکنان فروش خود (بسته به نیاز و مهارت آن ها) قرار دهید. به این طریق از هزینه های گزاف آموزش می کاهید و اثربخشی یادگیری کارکنان خود را چند برابر خواهید کرد.