نرم افزار سی آر ام (CRM) اوج
جامعترین سیستم مدیریت ارتباط با مشتریان
با نرم افزارCRM (سی آر ام ) اوج ابری،سرعت،سادگی و امنیت را در دنیای پیشرفته ی مدیریت کسب و کار تجربه کنید و با هزینه ی کمتر از مزایای آن بهره ببرید.
نرم افزار سی آر ام CRM | مدیریت ارتباط با مشتریان | اوج ابری
امکانات CRM اوج تمامی نیازهای رشد کسب و کار شما را پوشش میدهد.
سرنخها را دنبال کنید، فرصتها را ببینید و پیشبینیهای دقیق را دریافت کنید.
با CRM ابری اوج، روی یک پلتفرم فعالیت میکنید تا بهترین مدیریت فروش را تجربه کنید.
توسعه و سفارشیسازی بدون دانش برنامهنویسی
با استودیو اوج ابری هر فرآیند پیچیدهای را سریع و راحت سفارشیسازی کنید.
چرخه فروش خود را خودکار کنید.
پیش فاکتور و فاکتورهای خود را آنلاین صادر نمایید و پرداختهای مشتریان خود را به راحتی را پیگیری کنید.
درخواستهای مشتریان را نظارت و اولویتبندی و پاسخ دهید.
ارائه پرتال به مشتریان خود با قابلیت هایی نظیر ثبت تیکت، مشاهده فاکتورها، پروژه ها و… در نمایی سفارشی سازی شده،
آسان و روان
راحت تماس بگیرید و تماسهای دریافتی را مدیریت کنید.
راحت تماس بگیرید و تماسهای دریافتی را مدیریت کنید!
با یکپارچهسازی مرکز تماس ابری با دیگر بخشها، بانک اطلاعاتی مشتریان خود را تقویت کنید.
مشاهده بیشتر
در تعامل با بازدیدکنندگان و مشتریان سایت خود، حرفهای عمل کنید.
با بازدیدکنندگان سایت به صورت آنلاین صحبت کنید و به مشتریان پشتیبانی ارائه دهید.
مشاهده بیشتر
مدیریت پروژه، سریع، ساده و سازگار
با نرمافزار مدیریت پروژه ابری اوج، بهترین عملکرد تیمی را تجربه کنید.
چرا سازمانها نرمافزار CRM اوج را انتخاب میکنند؟
خرید یک نرمافزار سی ار ام، گام اول ارتقا سازمانهاست. با استفاده از خدمات ابری CRM و پشتیبانی حرفهای در تمامی مراحل، مدیریت کسب و کار به فرآیندی ساده، سریع و تاثیرگذار تبدیل خواهد شد.
با هر کسب و کاری میتوانید به سوی موفقیت اوج بگیرید.
محصولات و خدمات جانبی نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتریان اوج
بخش مهمی از سیستمهای مدیریت ارتباط با مشتریان، محصولات و خدمات جانبی آن است. به این دلیل که کارآیی و بهرهوری سیستمها را افزایش داده و بعضا برای رسیدن به اهداف سازمان جزء ملزومات به حساب میآیند. اوج همراه با محصولات و خدمات جانبی CRM خود، در این مسیر شما را تنها نمیگذارد.
مشاورهی تخصصی سی ار ام در تمامی مراحل خرید CRM و کمک به رشد و توسعهی سازمان به وسیلهی آن، در کنار شماست و اطلاعات لازم را در اختیار شما قرار میدهد.
ویژگیهای برجسته
- مشاوره اختصاصی برای پیشبرد کسبوکار
- توسعهدهندهی فروش و بازاریابی
- ارائه استراتژیهای تعامل با مشتریان
آموزش سی آر ام برای بهرهبرداری صحیح از سیستم CRM ضروریست. اعضای تیم سازمان شما باید به طرز استفاده از سیستم مسلط باشند و با آن ارتباط برقرار کنند تا بتوانند نتایج خوبی را رقم بزنند. اوج با ارائهی کامل آموزش CRM، سیستم مدیریت مشتریان شما تکمیل میکند.
ویژگیهای برجسته
- منابع آموزشی متنی و ویدیویی
- آموزشهای کارگاهی یادگیری صفرتاصد سی آر ام
- آموزشهای حضوری که بهصورت اختصاصی برای کسبوکار برگزار میشود
یکپارچهسازی نرمافزار مدیریت ارتباط با مشتری با دیگر نرمافزارهای کاربردی به کارمندان این امکان را میدهد که در یک پلتفرم واحد فعالیت کنند. از این طریق خطاهای انسانی کاهش مییابد و فرآیندها سرعت پیدا میکند.
ویژگیهای برجسته
- صرفهجویی در زمان و هزینه
- کاهش خطای نیروی انسانی
- دسترسی سریع و آسان به اطلاعات
نرمافزار مدیریت ارتباط با مشتریان نیازمند سفارشیسازیست تا بهترین نتایج را به همراه داشته باشد. سفارشیسازی، این سیستم را با فرآیندهای سازمان شما هماهنگ میکند تا در بهینهترین حالت ممکن کار کند.
ویژگیهای برجسته
- افزودن ویژگیهای مورد نیاز به ابزار انتخابشده
- شناسایی ابزارهای کارآمد بر اساس نیاز سازمان
- توسعه و افزودن امکانات در جهت همسوسازی نرمافزار با کسبوکار
مهمترین بخش یک نرمافزار سی آر ام، اطلاعات است که بر اساس آن میتوان برای آینده تصمیمگیری کرد. تحلیل نرمافزار سی آر ام به شما کمک میکند از توانایی اصلی سیستم خود (کلاندادهها و اطلاعات) حداکثر استفاده را ببرید.
ویژگیهای برجسته
- تحلیل رفتار مشتری
- تجزیه و تحلیل فروش
- تحلیل بازار
برند هایی که با ما اوج گرفتند.
از سعه صدر و خوش رفتاری متخصصان کاربلد اوج سپاس گزارم، ما در مجموعه چرم نیکلاس بابت تمام خدماتی که ارائه میدهند تشکر میکنیم و از خدمات CRM اوج بسیار راضی هستیم.
با تشکر از مجموعه اوج بابت عملکرد مناسب و به موقع تیم پشتیبانی، ما از سال ۱۳۹۴ تا به امروز تا نرم افزار CRM اوج استفاده کردهایم و بسیار راضی هستیم ازین نرم افزار.
با تشکر از تمامی پرسنل و مدیریت اوج، طی این ۴ سال همیشه در بین پرسنل لیان قدرت پشتیبانی و پاسخگویی اوج زبان زد شده است. به امید روزی که تمامی شرکتهای پشتیبانی از اوج یاد بگیرند.
ازینکه نرم افزار CRM اوج براساس نیازهای ما قابل تغییر است متشکرم و ممنون از خدمات و پشتیبانی این مجموعه
بروزترین مقالات حوزه ارتباط با مشتریان و نرم افزارهای سی ار ام
اگر به راهکارهای تجاری، دانش بازاریابی، فروش، پشتیبانی، جذب و حفظ مشتری علاقهمند هستید، به بازدید از وبلاگ اوج دعوتید.معرفی ۶ روش کاربردی برای جمع آوری و تحلیل بازخورد مشتریان
نرخ تبدیل چیست؟ راهکارهایی برای افزایش نرخ تبدیل در تبلیغات اینترنتی
بررسی آمار و ارقامهای نرم افزار سی ار ام ۲۰۲۴
حاشیه فروش چیست و چه تفاوتی با حاشیه سود دارد؟
آشنایی با مدیریت زمان با CRM و نقش سی ار ام ابری در بهبود آن
اتوماسیون فروش چیست؟ لیست مزایای استفاده از آن برای کسب وکارها
تیم اوج، راهنمای شما در انتخاب مناسبترین نرمافزار سی ار ام برای کسب و کارتان است. در این بخش به مهمترین سوالات شما دربارهی سی ار ام پاسخ دادهایم تا با اطمینان بیشتر اوج بگیرید.
مدیریت ارتباط با مشتریان که از طریق بالا بردن کیفیت ارتباطات و یکپارچهسازی اطلاعات، به جذب و نگه داشت مشتری کمک میکند و کسبوکارها را توانمندتر و سودآورتر میسازد.
مدیریت ارتباط با مشتریان از طریق یکپارچهسازی سازمان و بهاشتراکگذاری اطلاعات، به ردیابی سرنخهای فروش و مدیریت بهتر مشتریان کمک میکند. همچنین با ارائهی گزارشهای تحلیلی، به مدیران کسب و کارها این امکان را میدهد که استراتژیهای بازاریابی، فروش و خدمات را با درصد خطای کمتری تعیین کنند.
با مدیریت تماس مشتریان، یکپارچه سازی دادههای سازمان، اتوماسیون فروش، مدیریت سرنخهای فروش، بهبود خدمات مشتری، و پشتیبانی و هدفمندسازی بازاریابی، مدیریت کسبوکار آسانتر و رضایت مشتریان از ارائهی خدمات بیشتر خواهد شد.
بله، اکثر سیستمهای CRM قابلیت اتصال به نرمافزارها و سیستمهای دیگر را دارند. CRM اوج هم چنین قابلیتی دارد.
برای خرید سی آر ام اوج کافیست با شماره تلفن ۹۱۳۰۳۷۰۰-۰۲۱با ما در تماس باشید. همچنین میتوانید از طریق دریافت مشاوره سی.ار.م، مشخصات و اطلاعات تماس خود را برای ما ارسال کنید تا کارشناسان فروش ما، در اولین فرصت با شما تماس گرفته و با مشاورهی رایگان، راهنماییهای لازم را در اختیارتان قرار دهند.
بهترین نرمافزار سی ار ام چه ویژگیهایی دارد؟
بهترین نرمافزار سی ار ام نرمافزاری است که بتواند تمام ابزارها و ویژگیهای لازم را برای مدیریت مشتریان در اختیار کسب و کارها قرار دهد. یک نرمافزار سی ار ام، دادههای مشتریان را که از منابع مختلف به دست میآیند، جمعآوری و تجزیه و تحلیل میکند. مشتریان را طبق ویژگیهایی مانند لوکیشن، سن، جنسیت، الگوی خرید و… گروهبندی میکند. با خرید نرمافزار سی ار ام، کسب و کار میتواند تماسهای خود را مدیریت کند تا دادههای مشتری بهطور موثر جمعآوری و سازماندهی شود. به این معنا که میتوان همزمان با پیشروی در پروسهی فروش، پروفایلهای مشتری، اطلاعات و تاریخچه ارتباطات را مدیریت کرد. سی ار ام یا نرمافزار مدیریت ارتباط با مشتری، فرآیند ثبت سفارش را برای کسب و کار خودکار و ساده میکند. همچنین قابلیت پردازش سفارش، نظارت بر فروش و ارتباط با مشتریان را بهبود میبخشد. مدیریت فرصتها در نرمافزار سی ار ام، کسب و کار را قادر میسازد تا قیف فروش را کنترل کند و اطلاعات لازم را برای تکمیل فرآیند فروش در اختیار کارشناسان خود قرار دهد.
با اتوماسیون فروش، سی ار ام فرآیندهای مختلف فروش را خودکار و ساده میکند تا پروسههای فروش را استاندارد کند. علاوه بر آن، کسب و کار میتواند نرمافزار CRM را مطابق با الزامات و ترجیحات سازمان سفارشیسازی کند. از این طریق خطای انسانی پیدا میکند، چرخه فروش کوتاهتر میشود و نرخ تبدیل مشتری بهبود مییابد.
بعد از خرید نرمافزار سی ار ام، قابلیت یکپارچگی با سایر برنامهها به کسب و کار کمک میکند تا بدون صرف وقت، به هر دادهای دسترسی پیدا کنند. به عنوان مثال، نرمافزار CRM شما باید با سیستم مدیریت موجودی یکپارچه شود تا قبل از ثبت سفارش، از موجود بودن محصول اطمینان حاصل شود. سی ار ام ابری با قابلیت سازگاری با تلفن همراه، تضمین میکند که میتوان در هر زمان و هر مکان به دادهها دسترسی داشت. سی ار ام با اتوماسیونسازی مرکز تماس، اطلاعات درست را در زمان مناسب به کارشناسان فروش ارائه میدهد تا مشکلات مشتریان را بهسرعت حل کنند و برای بهبود تجربه مشتری اقدامات لازم را انجام دهند. سی ار ام برای بهبود سرویسهای پشتیبانی، فرآیندهای خدمات مختلف را خودکار و استاندارد میکند تا مدت زمان انتظار برای پاسخدهی و میزان خطاهای انسانی کاهش یابد. به این ترتیب، وفاداری مشتری بهبود پیدا کرده و اعتماد مشتریان افزایش پیدا میکند. با استفاده از نرمافزار CRM، کسب و کار میتواند فرآیند مدیریت وظایف را خودکار کند و بر اساس مجموعه مهارتها، دسترسپذیری، مکان و غیره، وظایف را بین کارکنان تقسیم کند. گزارشات تحلیلی و داشبوردهای نرمافزار مدیریت مشتریان یا سی ار ام، به کسب و کارها کمک میکند پیشرفت و وضعیت فرصتهای فروش خود را نظارت و درک کنند و بر اساس آن، استراتژیهای آیندهی سازمان را تعیین کنند.
با مدیریت ارتباط با مشتریان ، تکنولوژی در اختیار اهداف
شماست.
اگر هنوز در ذهن شما، سی ار ام یک نرمافزار حجیم و گرانقیمت است که به یک تیم کامل از متخصصان برای نصب و نگهداری نیاز دارد، باید بدانید که چیزهای زیادی تغییر کرده است. دیگر لازم نیست برای استفاده از سی ار ام حتما آن را روی سیستم خود نصب کنید. با سی آر ام ابری اوج در هر زمان و با استفاده از هر دیوایسی میتوانید راحت و بدون دردسر به آن دسترسی پیدا کنید وکسب و کارتان را رو به جلو حرکت دهید.
کسب و کارتان را به سوی ابرها اوج دهید.
مدیریت ارتباط با مشتریان نه تنها از نظر فناوری پیشرفتهتر و کاربرپسندتر است، بلکه راهحلهای مختلفی ارائه میکند که برای رفع نیازهای منحصربهفرد همه نوع کسبوکاری طراحی شده است.
بدون نیاز به نصب
سی ار ام ابری اوج در کوتاهترین زمان ممکن راهاندازی میشود. تنها چیزی که نیاز دارید اتصال به اینترنت و یک مرورگر است.بهصورت آنلاین وارد آدرس اختصاصی که برای کسب و کار شما ایجاد شده است میشوید و اطلاعات کاربری را وارد میکنید. لازم نیست نگران نصبهای پیچیده، انتقال دادهها یا حتی ارتقا و بهروزرسانی سی ار ام باشید. همه این کارها به صورت اتوماتیک توسط کارشناسان مجرب اوج انجام میشود.
دسترسی بدون مرز
بزرگترین مزیت سی ار ام در فضای ابری قدرت بالا دسترسی به آن است. تصور کنید زمانی که خارج از دفتر هستید نیاز به یک تماس حیاتی با یک مشتری ارزشمند پیدا میکنید. سی ار ام ابری اوج در هر زمان به شما امکان دسترسی به اطلاعات سیستم را از هر نقطهای و با هر دستگاهی میدهد. فرقی نمیکند ساعت چند است یا دستگاه شما دسکتاپ است یا موبایل.
قیمت انعطاف پذیر
هیچ کسب و کاری مایل نیست به یکباره پول زیادی به خرید یک محصول اختصاص دهد و معمولاً تقسیم کردن آن به بخش های کوچک را ترجیح میدهد تا ریسک عدم کارایی کاهش یابد. سی ار ام ابری اوج بر اساس مدل پرداختی اشتراک ماهانه عمل میکند و با ارائهی ویژگیها در قالب ماژولهای مختلف، هزینههای اضافی را از روی دوش شما برمی دارد.
امنیت فوقالعاده
سطوح امنیت اطلاعات در شرکتهای خدمات ابری مثل سی ار ام ابری اوج بسیار بالاتر از امنیت فناوری لوکال است. اطلاعات کسب و کار شما در سه سرور مختلف پشتیبانگیری میشود تا هیچوقت نگران از دست رفتن اطلاعات نباشید. همچنین تمام کاربران اوج ابری میتوانند با استفاده از احراز هویت دو مرحلهای و رمزهای عبور قوی، ایمنی دادههای خود را بهبود ببخشند.
کارکرد قابل اطمینان
تابه حال به این فکر کردهاید که اگر سیستمی که اطلاعات کسب و کارتان را روی آن پیاده میکنید خراب شود با چه ضرری روبهرو خواهید شد؟ در اوج ابری اگر چیزی مشکل پیدا کند، بلافاصله جایگزین میشود و هرگز سیستم مختل نمیشود. اوج به کار خود ادامه میدهد و تمام مشکلات را از سر راه برمیدارد بدون این که شما حتی متوجه چالشی شوید.
پتانسیل بالا
چه چیزی میتواند بهتر از محصولی باشد که برای نیازهای منحصربهفرد شما طراحی شده و همگام با حرکت شما رشد میکند؟ ابتدا با ویژگیهایی شروع کنید که میتواند به شما در وضعیت فعلی کسب و کارتان کمک کند و نگران ظرفیت بیشتر، ویژگیهای جدید یاماژولهای پیشرفتهتری که در آینده نیاز دارید نباشید. سی ار ام ابری اوج فورا آنها را در اختیار شما خواهد گذاشت.