بلاگ اوج
محبوب ترینها
با سی آر ام آشنا شوید. CRM چیست؟ CRM یا سیستم مدیریت ارتباط با مشتری، نرمافزاری است که برای مدیریت، پیگیری و بهبود تعاملات و روابط با سرنخهای فروش و مشتریان طراحی شده است. در دنیای کسب و کارها، موفقیت در هیچ حوزهای تضمین شده...
باشگاه مشتریان چیست؟ باشگاه مشتریان استراتژی است که کسب و کارهای موفق، خصوصا آنهایی که با رقابت زیاد روبهرو هستند، از آن برای نگهداشت مشتریان ارزشمند خود استفاده میکنند. ساز و کار باشگاه مشتریان این گونه است که با استفاده از امتیاز و پاداش، انگیزهی...
بازگشت سرمایه (ROI) در باشگاه مشتریان تصور کنید دو کسبوکار دقیقاً با یک بودجه یکسان کمپینی برای وفادارسازی مشتریان خود را شروع میکنند. یکی شروع به فراهم کردن تجهیزات لازم و خرید ابزارهای مختلف میکند، بدون آن که مطمئن باشد این هزینهها واقعا مفید...
CRM اصلاً چیست و چرا برای کسبوکارهای کوچک مهم است؟ اگر از قبل میدانید crm چیست و چه مفهومی دارد، پیشنهاد میکنیم از این بخش عبور کنید، چون حرفهایمان تکراری است؛ ولی اگر نمیدانید چرا نرمافزار CRM برای کسبوکارهای کوچک اهمیت دارد، حتماً پاراگراف بعدی...
چه اشتباهاتی باعث شکست باشگاه مشتریان میشود؟ باشگاه مشتریان قرار است برای شما مزیت رقابتی بسازد و کاری کند که مشتریان با برند شما ارتباط احساسی (وفاداری) برقرار کنند اما در عمل میبینیم که خیلی از برنامههای وفادارسازی قبل از اینکه به نتیجه برسند،تاثیرگذاری خود...
مدیریت ارتباط با مشتری چیست؟ اولین سوالی که باید پاسخ دهیم این است که اصلاً مدیریت ارتباط با مشتری (Customer Relationship Management) یعنی چه؟ متاسفانه باید بگوییم که پاسخ کاملی برای این سوال نداریم. البته مشکل از دانش ما نیست؛ حتی بزرگان دنیای مارکتینگ و...
هر مشتری که وارد سایت یا فروشگاه شما میشود، یک فرصت برای رشد درآمد شماست اما این فرصت تنها زمانی به نتیجه میرسد که در زمان مناسب، با پیام درست و توسط تیم مناسب پیگیری شود. واقعیت این است که بازار CRMها بسیار گسترده و...
نسخهی رایگان!
همین حالا حساب کاربری رایگان بسازید و بدون محدودیت از سی آر ام اوج ابری لذت ببرید!
