آنچه در این کتاب می‌خوانیم: زمانی که شرکت خود را تأسیس می‌کنید ممکن است منابع اولیه و بودجه چندانی نداشته باشید؛ اما این به معنای عدم توانایی در جذب و مدیریت مشتری نیست. با بکارگیری تکنیک‌هایی که در این کتاب آموزش داده می‌شوند می‌توانید به یک شروع طوفانی در دنیای بازاریابی را تجربه کنید. مهم نیست که در چه شرایطی قرار دارید، خلاقیت همیشه اوضاع را بهتر می‌کند.

حتی با داشتن اقتصاد باثبات و رویه‌های کاری مستحکم، باز هم نمی‌توان به دقت مسیر  فروش را پیش‌بینی کرد. اگر برای بررسی مسیر فروش از رویکردهای نظام‌مند استفاده نمی‌کنید، مشخص کردن دلیل تبدیل یا عدم تبدیل سرنخ فروش به مشتری می‌تواند کار چالش‌برانگیزی باشد.داشتن ۱۰۰ نفر مشتری معمولی بهتر است یا ۲۰ نفر مشتری فوق‌العاده؟ جواب این سوال کاملا مشخص است، اما دستیابی به مورد دوم کار آسانی نیست. علاوه بر این، سوال سخت‌تری نیز وجود دارد که ذهن همه را به خودش مشغول می‌کند.چطور میتوانم ارتباط با مشتری مناسب پیدا کنم؟ این مطلب چهار استراتژی برتر را معرفی می‌کند که به شما کمک میکنند وقت کمتری برای پیدا کردن مخاطبین نامناسب صرف کنید و بیشتر به دنبال فرصت هایی باشید که کسب وکار جدیدی را برای شما به همراه بیاورند.۱.مشتری مناسب را برای خود تعریف کنید. ۲.مشتری های احتمالی خود را دقیق بر رسی کنید. ۳.در محتوای خود از زبان مناسب استفاده کنید. ۴.روی ایجاد محتوای متقاعدکننده در تمامی کانال های ارتباطی خود تمرکز کنید.

حتی با داشتن اقتصاد باثبات و رویه‌های کاری مستحکم، باز هم نمی‌توان به دقت مسیر  فروش را پیش‌بینی کرد. اگر برای بررسی مسیر فروش از رویکردهای نظام‌مند استفاده نمی‌کنید، مشخص کردن دلیل تبدیل یا عدم تبدیل سرنخ فروش به مشتری می‌تواند کار چالش‌برانگیزی باشد.مدیریت ارتباط با مشتری crm به شما کمک می‌کند با پیش‌بینی دقیق مسیر فروش خود، به اهداف درآمدی‌تان دست پیدا کنید. بازاریابی هم علم است و هم هنر، بنابراین در این کتاب در مورد فرمول کنترل مسیر فروش بحث می‌شود و در عین حال در مورد داده‌های کیفی‌ای که ممکن است روی نتایج شما تاثیر بگذارد نیز اطلاعاتی داده خواهد شد.

آنچه در این کتاب می‌خوانیم: دست‌آوردهای بزرگ همیشه حاصل برنامه‌ریزی دقیق و انجام اقدامات هوشمندانه است. مرحله «اجرا» در یک پروژه‌ سی ار ام به جرأت حساس‌ترین مرحله آن است که می‌تواند سرنوشت یک پروژه را رقم بزند. اینکه به موفقیت برسید و یک سازوکار هوشمند برای رفع بحران‌ها داشته باشید شما را از مشکلات و شکست‌هایی که در کمین پروژه هستند نجات می‌دهد. این کتاب صرفا یک تحلیل و بررسی ساده نیست، بلکه پادزهر تمام مشکلاتی است که سر راه پروژه‌های CRM قرار می‌گیرد.