اگر فردا صبح مدیرعامل بپرسد «چه زمانی می‌توانیم پیش‌بینی فروش دقیق داشته باشیم و SLA پشتیبانی واقعاً رعایت شود؟»، بدون یک CRM سازمانی که در مقیاس بالا کند نشود، با ERP و DWH شما یکی شود و از همان روز اول SSO، SAML و Audit...

به زبان ساده، نرم افزار CRM برای کسب و کارهای کوچک یعنی: مدیریت سرنخ ها (Lead Management) و مشتریان بالقوه پایپ لاین فروش (Sales Pipeline) شفاف و قابل پیگیری اتوماسیون فروش و بازاریابی (Sales Force Automation و Marketing Automation) داشبورد مدیریتی (Dashboard) برای گزارش گیری...

نرم افزار CRM چیست و چرا برای کسب و کار شما ضروری است؟ مدیریت ارتباط با مشتری، که با نام اختصاری CRM (Customer Relationship Management) شناخته می‌شود، یک رویکرد جامع و استراتژیک برای مدیریت و تحلیل تعاملات شرکت با مشتریان فعلی و بالقوه است. فلسفه...

CRM چیست و چه مساله‌ای را حل می‌کند؟ قبل از اینکه برویم سراغ راهنمای خرید سی آر ام، بد نیست چند خطی درباره ماهیت این سیستم صحبت کنیم. CRM یا مدیریت ارتباط با مشتری در ساده‌ترین تعریف، سیستمی برای ثبت، پیگیری و تحلیل ارتباط شما...

با سی آر ام آشنا شوید. CRM چیست؟ CRM یا سیستم مدیریت ارتباط با مشتری، نرم‌افزاری است که برای مدیریت، پیگیری و بهبود تعاملات و روابط با سرنخ‌های فروش و مشتریان طراحی شده است. در دنیای کسب و کارها، موفقیت در هیچ حوزه‌ای تضمین شده...

امروزه وجود یک سیستم CRM یا همان نرم افزار مدیریت مشتریان در هر کسب و کاری تنها به منزله‌ی یک ابزار نیست، بلکه یک راه حل استراتژیک محسوب می‌شود که می‌تواند درآمد را به صورت تضمینی افزایش دهد.انتخاب صحیح و پیاده‌سازی CRM اقدامی حیاتی برای...

CRM چیست و چرا کسب و کارها به آن نیاز دارند؟ قبل از این که به مهم‌ترین اهداف CRM بپردازیم بهتر است مرور کنیم که نرم‌افزار CRM چیست؟ CRM یا سیستم مدیریت ارتباط با مشتری به نرم‌افزاری گفته می‌شود که برای مدیریت تمام جنبه‌های ارتباطات...

چرخه ارتباط با مشتریان چیست؟ چرخه مدیریت ارتباط با مشتریان یا چرخه CRM یک راه‌حل جامع برای افزایش فروش است که با هدف وفادارسازی مشتریان به بهبود، بهینه سازی و معنادار کردن تعاملات یک کسب و کار با مشتریان می‌پردازد. چرخه ارتباط با مشتری با...

CRM چیست؟ برنامه سی آر ام یا CRM نرم‌افزاری است که توسط اعضای یک سازمان ازجمله تیم فروش، به منظور بهبود ارتباطات و مدیریت بهتر تمام جنبه‌های کسب و کار استفاده می‌شود. تیم فروش به طور خاص از این نرم‌افزار برای مدیریت و بهبود مسیر...

فعال کردن منوی سرنخ برای فعال کردن منوی سرنخ‌ها در معاملات ابتدا با کاربری مدیر سیستم وارد تنظیمات شوید. از منوی سمت راست معاملات را انتخاب کنید و گزینه سرنخ را فعال کنید. حالا کافی است وارد ماژول معاملات شوید و می‌بینید که منوی سرنخ‌...